ServiceHot總部坐落于江蘇無錫,在北京、成都、杭州、武漢設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員來自IBM、HP、BMC、騰訊、神州數(shù)碼等全球頂尖IT企業(yè)。ServiceHot目前雙研發(fā)中心分別坐落在高科技企業(yè)集聚地的無錫O-Park和具有中國軟件之都美譽(yù)的成都。

ServiceHot專注于IT服務(wù)運(yùn)營管理，是國內(nèi)領(lǐng)先的ITSM軟件廠商和IT服務(wù)運(yùn)營管理云服務(wù)提供商。同時(shí)ServiceHot是全球ITSM2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者。

2017年始ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。ServiceHot一直秉承著“讓您掌控IT服務(wù)運(yùn)營的每一個(gè)瞬間!”的理念，讓企業(yè)級服務(wù)管理擁有“智能、協(xié)同、移動、社交”的IT服務(wù)運(yùn)營體驗(yàn)。

ServiceHot專注于IT服務(wù)運(yùn)營管理，以“服務(wù)管理”為核心，應(yīng)用場景橫跨了IT服務(wù)運(yùn)營管理成熟度從高到底的要求：

為數(shù)據(jù)中心及運(yùn)維部門、IT部門實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視、可控、可管。有效的獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)T服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出IT服務(wù)效力，降低了IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價(jià)值。

為以“IT服務(wù)”為業(yè)務(wù)的IT服務(wù)商（MSP）提供智能的業(yè)務(wù)管理，快速的連接客戶，提升用戶的服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視、可控、可管。

為所有企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)提供協(xié)同管理，助力企業(yè)快速“連接客戶、服務(wù)用戶”彰顯服務(wù)價(jià)值。

ServiceHot客戶涉及到制造、政府、物流、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)等全行業(yè)，其中包含了大型企事業(yè)有中石油、首鋼、長虹集團(tuán)、ACER中國、中國體彩、新東方集團(tuán)、山東農(nóng)信等。到目前為止，ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理云平臺在線使用企業(yè)3000家以上，為全國3100多家企事業(yè)單位服務(wù)，目前分布在無錫、北京、成都、武漢、廣州。