智齒科技,一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商。
為企業(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」場(chǎng)景的一體化解決方案,包括公域+私域、營(yíng)銷+服務(wù)、軟件+BPO的三維一體化。最終,幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額、提升用戶滿意度,讓客戶聯(lián)絡(luò)更加有效。
智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù),已經(jīng)構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單、企微智客等多個(gè)軟件產(chǎn)品,并提供BPO外包服務(wù)。
自2014年成立至今,智齒科技始終保持年均80%以上的復(fù)合業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),以超兩倍的速度跑贏行業(yè)增長(zhǎng)。
2022年2月,智齒科技獲得軟銀愿景基金2期領(lǐng)投,高瓴創(chuàng)投、云啟資本、未來(lái)資產(chǎn)跟投的1億美金D輪融資。自2015年至今,智齒科技共完成7輪融資,累計(jì)融資金額超13億元,包括高瓴創(chuàng)投、用友、云啟資本、IDG資本、真格基金等知名投資機(jī)構(gòu)先后為智齒科技良性發(fā)展注入動(dòng)力。
智齒科技的一體化,是基于對(duì)「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域多年的實(shí)踐需求沉淀,從客戶聯(lián)絡(luò)行為、流量來(lái)源場(chǎng)景、業(yè)務(wù)執(zhí)行方法3個(gè)方向,構(gòu)建的能夠?yàn)槠髽I(yè)一站式解決客戶全生命周期中各階段客戶聯(lián)絡(luò)任務(wù)的應(yīng)用能力,主要分為服務(wù)+營(yíng)銷、公域+私域、軟件+BPO三維一體化。
服務(wù)營(yíng)銷一體化,主要滿足企業(yè)的不同職能部門(mén)在客戶聯(lián)絡(luò)中,同時(shí)開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作的業(yè)務(wù)趨勢(shì),通過(guò)智齒多條產(chǎn)品線的服務(wù)+營(yíng)銷組合能力,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷階段前置服務(wù)、服務(wù)階段疊加營(yíng)銷,幫助企業(yè)同時(shí)觸發(fā)營(yíng)銷與服務(wù)行為,拉長(zhǎng)客戶價(jià)值、提升連接粘性。
公域私域一體化,主要幫助企業(yè)有效承接公域流量,并轉(zhuǎn)化為私域流量開(kāi)展持續(xù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)需求,通過(guò)智齒企微智客+智齒微客產(chǎn)品,助力企業(yè)將公域流量高效沉淀至私域池,并通過(guò)持續(xù)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理及時(shí)干預(yù)用戶消費(fèi)決策,提升潛在客戶粘性,縮短轉(zhuǎn)化路徑。
軟件BPO一體化,主要幫助企業(yè)一站式管理軟件與BPO商務(wù)外包服務(wù)商,通過(guò)二者目標(biāo)、交付、運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)通過(guò)同一目標(biāo)共同管理人、組織流程與軟件能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)以更低的成本輸出更高的效能。