杭州語憶科技有限公司(簡稱“語憶科技”)成立于2016年,是一家基于AI技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域提供全流程解決方案的專業(yè)供應(yīng)商。
語憶科技立足于自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)算法與高度工程化的自然語言處理技術(shù),以流程優(yōu)化和定制分析作為工具,助力企業(yè)提升客服管理效率、建立更完善的客戶溝通與服務(wù)機(jī)制。
語憶科技目前已經(jīng)在電商、金融、汽車、在線教育等數(shù)十個細(xì)分行業(yè)收獲了大量成功案例,平臺已累計(jì)完成近百億次對話數(shù)據(jù)處理,為近200家知名企業(yè)提供服務(wù)支持;并已獲得包括聯(lián)想之星、經(jīng)緯創(chuàng)投等眾多知名投資機(jī)構(gòu)的青睞。
語憶客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)
語憶客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)提供智能客服質(zhì)檢、客服績效評估、銷售線索流失分析。該系統(tǒng)基于“大數(shù)據(jù)+AI”技術(shù)對全量客服對話進(jìn)行自動化質(zhì)量檢查,可以實(shí)時監(jiān)控客服溝通流程并預(yù)警,有效改善企業(yè)轉(zhuǎn)化率、投訴退貨率等指標(biāo),減輕企業(yè)質(zhì)檢等高人工成本。