買家需要在Airwallex退款，該怎么做？

當(dāng)購(gòu)物者希望退回您提供的商品或服務(wù)時(shí)，您可以使用退款操作將資金退回。重要的是您及時(shí)執(zhí)行此操作以避免客戶與其銀行提出爭(zhēng)議。

可退還資金

您可用于退還購(gòu)物者的資金稱為可退還資金。可退還的資金由未結(jié)算的在線支付資金和您錢包中的可用余額組成。

默認(rèn)情況下，我們將使用您未結(jié)算的資金向購(gòu)物者退款。如果您沒(méi)有足夠的未結(jié)算資金，您的可用余額將被保留用于退款，一旦退款結(jié)算，儲(chǔ)備金將被釋放。您可以在此場(chǎng)景的付款詳細(xì)信息頁(yè)面的時(shí)間線中查看預(yù)留和釋放記錄。本質(zhì)上，退款最終會(huì)在您的批量結(jié)算中扣除。

筆記：

可退還資金按結(jié)算貨幣計(jì)算。要成功為您的購(gòu)物者退款，請(qǐng)確保您的未結(jié)算資金或特定結(jié)算貨幣的可用余額大于您需要退款的金額。

請(qǐng)參閱以下指南為您的可退還資金充值

·增加未結(jié)算資金。您需要將更多成功的流量發(fā)送到Airwallex在線支付服務(wù)，您的未結(jié)算資金將相應(yīng)增加。

·增加錢包中的可用余額。您可以使用“添加資金”功能增加特定貨幣的可用余額，也可以從錢包中的其他貨幣“轉(zhuǎn)換”。

退款處理

這些是操作退款需要遵循的步驟。

1.使用Airwallex API或WebApp創(chuàng)建針對(duì)特定付款意圖（或付款嘗試，如果您需要）的退款。您可以執(zhí)行全額或部分退款；如果您進(jìn)行部分退款，則可能會(huì)發(fā)生多次退款，直到本金得到滿足。如果您的退款申請(qǐng)未能得到處理，請(qǐng)確保您有足夠的未結(jié)算資金或可用余額進(jìn)行退款。

2.您將立即收到退款申請(qǐng)已收到并正在處理的通知。

3.當(dāng)退款成功時(shí)，您將通過(guò)我們的異步通知收到通知。