AppGallery Connect用戶運營：用戶反饋管理

開發(fā)移動應用需經歷一系列階段，包括：創(chuàng)意、設計、開發(fā)、發(fā)布、反饋收集、修改、重新設計等等，目的是確保以最低的成本成功開發(fā)應用。用戶反饋是產品生命周期中不可或缺的一部分，通過用戶反饋，了解用戶真實需求，并為之改進是決定產品演進的基礎?？焖偌皶r地答復用戶的反饋則有利于培養(yǎng)用戶對產品的好感度，提升用戶體驗。

1. 功能入口：AppGallery Connect> 我的應用> 運營 > 用戶運營 > 用戶反饋管理。

2. 接入浮標API的聯運應用（包含游戲）可以使用問題反饋；在EMUI9.0及以上的設備上，未接入浮標API的應用也可以使用問題反饋，要求AppGallery（華為應用市場）9.0.0及以上、HMS Core 2.6.2及以上。

   

3. 用戶在您的應用內打開浮標，點擊右上角問題反饋圖標打開頁面進行反饋，用戶可提交截圖、日志。開發(fā)者則可以在后臺設置快捷答復，并可對答復內容自定義化。

   

   另外，還支持篩選已答復/未答復進行查看。

   

   注意

   用戶提交反饋時上傳的日志、圖片文件在服務器僅保存7天，超過7天無法下載。

4. 設置日志路徑：如果您設置的日志路徑下的文件超過1M，就算用戶提交問題時選擇共享日志，日志文件也不會被上傳到服務器。因此，您設置的路徑請盡量具體到日志文件所在目錄并控制日志文件大小。