IBM：創(chuàng)新為要 聚焦“混合云+AI”

IBM混合云和人工智能賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“霓為衣兮風(fēng)為馬，云之君兮紛紛而來(lái)下?！苯眨?021 IBM think中國(guó)論壇順利落幕。論壇上，IBM邀請(qǐng)多位嘉賓，共同探討了如何利用混合云及AI構(gòu)建“數(shù)字中國(guó)”新藍(lán)圖，并分享了IBM在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開(kāi)啟的“上云、用數(shù)、賦智”的創(chuàng)新之路。

開(kāi)拓“混合云+AI”新局面

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)紛紛加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。為了保證轉(zhuǎn)型的順利和提升競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新往往成為企業(yè)變革的核心戰(zhàn)略。2021 IBM think中國(guó)論壇上，IBM表示：“混合云和AI是推動(dòng)企業(yè)變革的兩股重要力量，也是目前IBM戰(zhàn)略的核心，IBM將利用創(chuàng)新、技術(shù)、服務(wù)和合作伙伴生態(tài)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

包卓藍(lán)

IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官

IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍(lán)表示：“當(dāng)下新的商業(yè)環(huán)境，絕不僅僅是疫后經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇或重啟。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都必須成為懂科技的企業(yè)家，通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化業(yè)務(wù)流程來(lái)獲得高價(jià)值，而這需要AI技術(shù)注入企業(yè)工作流程和IT系統(tǒng)，需要駕馭多‘云’環(huán)境?！?/p>

IBM認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個(gè)最主要的維度。首先是構(gòu)建涵蓋流程、人才、能力、數(shù)據(jù)、應(yīng)用在內(nèi)的智能工作流。企業(yè)需要端到端地搭建一個(gè)全新的平臺(tái)式智能工作流，充分利用大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)。其次，智能工作流必須建立在新一代的架構(gòu)，也就是基于混合云平臺(tái)，其中包括企業(yè)、業(yè)務(wù)、流程、工作流、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、技術(shù)、安全等架構(gòu)。

當(dāng)下企業(yè)對(duì)于開(kāi)放式創(chuàng)新的依賴，常常表現(xiàn)為來(lái)自業(yè)務(wù)層面的各種需求，例如新的業(yè)務(wù)平臺(tái)、更多突破性構(gòu)想、更快的技術(shù)開(kāi)發(fā)、加速產(chǎn)品上市時(shí)間、借助生態(tài)系統(tǒng)拓展?fàn)I收等。IBM強(qiáng)調(diào)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的“開(kāi)放式創(chuàng)新”，現(xiàn)代化的開(kāi)放式混合云平臺(tái)架構(gòu)是企業(yè)的最佳架構(gòu)之選。

在IBM混合云平臺(tái)架構(gòu)組成中，紅帽O(jiān)penShift作為整個(gè)混合云平臺(tái)中承上啟下的關(guān)鍵技術(shù)層：向下（IaaS層），其與包括不同廠商的公有云、私有云、邊緣計(jì)算和傳統(tǒng)IT數(shù)據(jù)中心等在內(nèi)的各種環(huán)境實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)與基礎(chǔ)架構(gòu)層的聯(lián)系；向上（SaaS層），則與包括IBM企業(yè)級(jí)的AI應(yīng)用、IBM AI賦能的混合云軟件組合Cloud Paks、來(lái)自紅帽的生態(tài)合作伙伴市場(chǎng)和IBM軟件生態(tài)系統(tǒng)的軟件應(yīng)用層完成融合。

此外，IBM表示：“與市場(chǎng)上的消費(fèi)者級(jí)別的AI不同，IBM的AI是為企業(yè)打造的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，通過(guò)混合云的技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值。為了給企業(yè)、數(shù)據(jù)科學(xué)家和開(kāi)發(fā)人員賦能，使其更好地?cái)U(kuò)展AI，IBM長(zhǎng)期致力于IBM Watson創(chuàng)新，使Watson能夠更好地理解業(yè)務(wù)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)流程和IT的自動(dòng)化，構(gòu)建并提高對(duì)AI成果的信任。”

在混合云與AI的戰(zhàn)略中，IT基礎(chǔ)架構(gòu)扮演著關(guān)鍵角色。IBM結(jié)合IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括IBM Z、LinuxONE、Power與存儲(chǔ)，以及基于紅帽O(jiān)penShift的Cloud Paks，打造了一個(gè)開(kāi)放混合云平臺(tái)與生態(tài)。該平臺(tái)同時(shí)支持兩種核心的工作負(fù)載，一個(gè)是“核心系統(tǒng)”，第二個(gè)就是“云原生”，并且滿足安全性、擴(kuò)展性以及可靠性的要求。具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)特點(diǎn)：首先，全面支持應(yīng)用現(xiàn)代化，包括微服務(wù)及容器化。其次，支持讓云原生應(yīng)用和關(guān)鍵核心應(yīng)用并存于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。最后，通過(guò)優(yōu)化軟硬件架構(gòu)實(shí)現(xiàn)云原生應(yīng)用的安全性、擴(kuò)展性和可靠性。

客戶成功團(tuán)隊(duì)：善用產(chǎn)品提升體驗(yàn)

為滿足不同領(lǐng)域和不同行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的個(gè)性化的需求，IBM近些年在Go-To-Market（市場(chǎng)進(jìn)入策略）上做了許多嘗試和改變。今年3月，IBM開(kāi)始組建客戶成功管理（CSM）團(tuán)隊(duì)，如今大中華區(qū)的CSM團(tuán)隊(duì)已近20人。據(jù)介紹，客戶成功管理部總監(jiān)由曾任IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)與AI研發(fā)中心總經(jīng)理的朱輝擔(dān)任，團(tuán)隊(duì)由一批有著深厚技術(shù)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的客戶成功經(jīng)理組成。

姜錫岫

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部副總裁

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部副總裁姜錫岫稱：“成立客戶成功團(tuán)隊(duì)是希望客戶把我們的技術(shù)用起來(lái)，希望每個(gè)采用IBM混合云技術(shù)的企業(yè)，不僅是把IBM的產(chǎn)品買回來(lái)安裝好，更是要由客戶成功管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)一起去面對(duì)各種應(yīng)用場(chǎng)景，配合合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大回報(bào)?！?/p>

為企業(yè)提供全生命周期的支持是IBM客戶成功團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)。包括與企業(yè)探索業(yè)務(wù)場(chǎng)景、協(xié)助其云方案的架構(gòu)設(shè)計(jì)及落地、確?？蛻敉ㄟ^(guò)使用IBM混合云和AI平臺(tái)獲得業(yè)務(wù)價(jià)值和幫助客戶最大限度地實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。

朱輝

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部客戶成功管理部總監(jiān)

朱輝稱：“客戶成功團(tuán)隊(duì)能夠讓我們的產(chǎn)品在客戶的場(chǎng)景當(dāng)中發(fā)揮它該發(fā)揮的作用，讓客戶真正感受到這個(gè)產(chǎn)品能干什么，從而成就客戶的成功?！?/p>

在企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，能夠幫助客戶把產(chǎn)品用得上的功能充分地用好，是IBM客戶成功團(tuán)隊(duì)的愿景?！拔覀儾⒉皇且蛻粲玫脑蕉嘣胶?，而是希望IBM產(chǎn)品真正可以發(fā)揮作用?！闭劦疆a(chǎn)品的使用時(shí)朱輝表示，“我們希望企業(yè)能夠善用產(chǎn)品。第一，用在最合理的地方。第二，用到極致。”

會(huì)上，IBM介紹了客戶成功團(tuán)隊(duì)與神州數(shù)碼數(shù)碼一起協(xié)助客戶完成一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的經(jīng)歷。這個(gè)客戶搭建了自己容器化平臺(tái)，往下走面臨諸多困難。起初神州數(shù)碼IBM Cloud Paks推薦給客戶，然而是否用通用與開(kāi)放的Cloud Paks產(chǎn)品來(lái)代替自建，客戶很猶豫。IBM客戶成功團(tuán)隊(duì)進(jìn)入項(xiàng)目后，為客戶提出技術(shù)上的參考意見(jiàn)，協(xié)助客戶從技術(shù)合理性和長(zhǎng)期運(yùn)維的角度做出了恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)選擇，幫助神州數(shù)碼順利推進(jìn)和交付項(xiàng)目。

據(jù)朱輝介紹，IBM與客戶合作的模式已經(jīng)從“客戶獨(dú)立主導(dǎo)模式”轉(zhuǎn)向“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同創(chuàng)新模式”。朱輝表示：“合作過(guò)程中，IBM主要將我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品級(jí)的專家知識(shí)、對(duì)參考架構(gòu)的理念、案例的分享交付給客戶，讓客戶能夠省下他們的時(shí)間和精力、人力，去做業(yè)務(wù)上的實(shí)踐、去做流程上的事情、去梳理數(shù)據(jù)上的東西，讓客戶真正回歸到自己想要做的事情上?！?/p>

快迭代轉(zhuǎn)型

為適應(yīng)市場(chǎng)需求，IBM不斷進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，其中最顯著的變化即產(chǎn)品迭代速度加快。朱輝主要就IBM最重要的產(chǎn)品Cloud Pak for Data進(jìn)行了闡述。

三年前IBM推出了Cloud Pak for Data，旨在解決企業(yè)的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題?，F(xiàn)在，IBM把基于AI的新能力注入了Cloud Pak for Data的智能data fabric(數(shù)據(jù)經(jīng)緯)中。智能data fabric(數(shù)據(jù)經(jīng)緯)是IBM最新的一個(gè)創(chuàng)新，通過(guò)類似于經(jīng)緯度的指數(shù)，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)帶上位置標(biāo)簽，將不同的數(shù)據(jù)源整合在同一視圖之下。不僅簡(jiǎn)化了混合云環(huán)境的復(fù)雜度，而且能夠助力企業(yè)用戶確保在不危害隱私、安全和合規(guī)性的前提之下，訪問(wèn)所需數(shù)據(jù)。

據(jù)悉，IBM在利用AI來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)管理的自動(dòng)化的過(guò)程中，有一項(xiàng)名為AutoSQL（結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言）的突破性技術(shù)。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)訪問(wèn)、整合和管理數(shù)據(jù)的功能，無(wú)需考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置，也無(wú)需移動(dòng)數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，IBM Cloud Pak for Data現(xiàn)在已經(jīng)整合了市場(chǎng)上性能最強(qiáng)的云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，其速度較之前提升8倍。

“Cloud Pak for Data幾乎每3-6個(gè)月就推出一個(gè)大的新版本，6月底將發(fā)布最新的版本Cloud Pak for Data 4.0?！敝燧x說(shuō)道，“這樣的快速創(chuàng)新今后還會(huì)發(fā)生，每過(guò)幾個(gè)月，就會(huì)有一個(gè)新的版本出現(xiàn)?！?/p>

吉燕勇

IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總監(jiān)

談到產(chǎn)品更新的驅(qū)動(dòng)力，IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總監(jiān)吉燕勇表示：“技術(shù)和需求都在促進(jìn)產(chǎn)品迭代。一方面，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)充分吸納市場(chǎng)中的產(chǎn)品使用需求。另一方面，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的研究成果和進(jìn)展也會(huì)不斷代入產(chǎn)品。總體上保持所有平臺(tái)，無(wú)論版本、使用工具、配置都具有一致性。”

陳國(guó)豪

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部技術(shù)銷售總監(jiān)

對(duì)于下一步混合云產(chǎn)品研發(fā)的方向，IBM科技事業(yè)部技術(shù)銷售總監(jiān)陳國(guó)豪表示有三點(diǎn)：“第一，Cloud Paks強(qiáng)調(diào)一致性的體驗(yàn)，將發(fā)展成為集成數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和安全的能力，并可組合功能的單一平臺(tái)。第二，大力投資AI賦能的自動(dòng)化，以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)域高效實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，為員工賦能。第三，IBM加大推進(jìn)客戶的上云之旅，將剩余的75%的關(guān)鍵負(fù)載成功上云，這是IBM的優(yōu)勢(shì)所在?！?/p>