Lazada運(yùn)營(yíng)這樣做需求分析，分分鐘甩同事幾條街！

做運(yùn)營(yíng)經(jīng)常聽到的詞語，大概就是“需求”了，大部分人都在用戶需求、產(chǎn)品需求、商業(yè)需求等等需求中打轉(zhuǎn)。

但是即使每天都和需求打交道，仍然有人不知道需求背后真正的含義。

很多運(yùn)營(yíng)拿到需求，就急著去執(zhí)行，從而忽略了要對(duì)需求進(jìn)行分析這一步。

若是方向錯(cuò)誤，就會(huì)對(duì)后續(xù)的工作帶來很多麻煩，所以這就需要我們明白這幾個(gè)問題：需求是什么？需求要怎么分析？需求分析的方法有哪些？

01丨需求是什么

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以下這三句話中，哪一個(gè)是需求？

 ▌ 我要吃飯

 ▌ 我要免費(fèi)吃米其林餐廳

 ▌ 我要帶我女朋友去一家人均消費(fèi)120元的川菜館用餐

這三句話分別代表了三種心理：一個(gè)是需要、一個(gè)是欲望、一個(gè)是需求。

需要描述了人類的基本需求，欲望是熱門趨向某些特定目標(biāo)以獲得滿足，需求則是指對(duì)有能力購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

并且，需求并不等同于需要和欲望。

那么，我們就可以得出這樣的分類：

掌握了需求是什么，能幫助運(yùn)營(yíng)更好的做需求分析。

需求分析到底有多重要呢？

不夸張的說，一個(gè)完整的產(chǎn)品研發(fā)流程中各部分的占比，大概50%做需求，30%做開發(fā)，20%做測(cè)試。

蘇杰先生在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中提到了“Y理論”，將需求分析的過程形象化為“Y”。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

其中，我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到的，就是從用戶需求到產(chǎn)品需求再到產(chǎn)品功能的過程，具體體現(xiàn)為：

發(fā)現(xiàn)和收集用戶需求，然后將用戶需求轉(zhuǎn)成產(chǎn)品需求，產(chǎn)品需求實(shí)施后，就轉(zhuǎn)成了產(chǎn)品功能。

那么，在進(jìn)行需求分析時(shí)需要注意些什么？

1、用戶：這個(gè)產(chǎn)品的用戶是哪類人？他們的特點(diǎn)是什么？

2、需求：這個(gè)產(chǎn)品滿足了用戶什么需求，能幫助他們解決什么問題？

3、場(chǎng)景：用戶在什么場(chǎng)景下會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣？不同場(chǎng)景下的需求相同嗎？多久會(huì)用到一次這個(gè)產(chǎn)品？

4、當(dāng)前解決方案：沒有這個(gè)產(chǎn)品的情況下，用戶是怎么解決問題的？用戶解決問題的方法存在什么樣的問題？

5、產(chǎn)品解決方案：怎樣才能更好的解決用戶需求，做出產(chǎn)品解決方案。

由此也可以看出，做需求分析的最終目的是以用戶為核心，用戶需求產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值。

一般來說，在職場(chǎng)中常用到的需求分析方法，包括HMW、競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)分析。

今天，我們就來學(xué)習(xí)一下，如何用HMW方法處理需求。

HMW，即 How Might We=我們可以如何=怎么辦

它的流程包括以下5個(gè)方面：

▌問題：明確用戶場(chǎng)景問題

▌手段：HMW分解問題

▌方案：發(fā)散思維頭腦風(fēng)暴

▌優(yōu)先級(jí)：分類排序

▌MVP：流程與原型設(shè)計(jì)

通過這5個(gè)流程和最后的復(fù)盤環(huán)節(jié)，HMW分析法可以改變我們固有的邏輯思維方式，幫助我們更好開闊思維，分析出用戶本質(zhì)需求，得到最適宜的產(chǎn)品解決方案。

HMW可以看作是打開思路的通用方法，不止是運(yùn)營(yíng)適用，產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、設(shè)計(jì)等等崗位的職場(chǎng)人都可以用到。

如果能夠熟練掌握并運(yùn)用HMW方法，相信大家的能力都會(huì)得到很大提升，憑實(shí)力獲得晉升機(jī)會(huì)！