Lazada運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題解答

Lazada是目前在東南亞地區(qū)用戶(hù)量最大的在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站，主要面向的客戶(hù)群體是在印尼和馬來(lái)西亞以及泰國(guó)的用戶(hù)。Lazada目前已經(jīng)被阿里巴巴收購(gòu)成為旗下電商平臺(tái)之一。Lazada已經(jīng)成為印尼地區(qū)年輕一代最受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)。

Lazada電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式核心在于自建物流網(wǎng)絡(luò)，憑借著Lazada平臺(tái)端對(duì)端的物流能力控制，做到對(duì)從店鋪發(fā)貨到用戶(hù)接收的供應(yīng)鏈全流程掌控，目前Lazada已經(jīng)在東南亞地區(qū)擁有了近二十個(gè)城市和超過(guò)三十余個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，這些遍布各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的物流分揀中心解決了“最后一公里”的物流問(wèn)題。

自2016年阿里集團(tuán)收購(gòu)之后業(yè)務(wù)擴(kuò)張的步伐加快，阿里本身技術(shù)能力支持賦能于Lazada平臺(tái)，通過(guò)對(duì)各類(lèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變動(dòng)進(jìn)行第一時(shí)間把握。消費(fèi)數(shù)據(jù)最終呈現(xiàn)給到店鋪運(yùn)營(yíng)極大的減輕了運(yùn)營(yíng)工作量。自疫情以來(lái)國(guó)內(nèi)的外貿(mào)行業(yè)面臨很大的壓力，通過(guò)Lazada打開(kāi)東南亞的市場(chǎng)就成為了很多的國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的解決方式。在2020年的雙十一和雙十二等大促活動(dòng)中，參與Lazada促銷(xiāo)活動(dòng)的品牌已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)1100萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額僅用時(shí)一百秒。那么下面介紹一下Lazada新商家開(kāi)店和入駐的常見(jiàn)問(wèn)題。

1.商家入駐Lazada之前是否需要申請(qǐng)企業(yè)支付寶？

Lazada作為阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)之一，與天貓?zhí)詫毜馁~戶(hù)注冊(cè)要求一樣的也需要企業(yè)支付寶，在注冊(cè)過(guò)程中需要提交企業(yè)支付寶驗(yàn)證，企業(yè)支付寶與注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須是相同的，如果在東南亞地區(qū)沒(méi)有注冊(cè)公司則可以在香港進(jìn)行注冊(cè)。

2.審核失敗是否可以繼續(xù)申請(qǐng)開(kāi)通Lazada賬戶(hù)？

如果是第一次申請(qǐng)Lazada被退回的商家，可以點(diǎn)擊退回消息公告的鏈接重新發(fā)起申請(qǐng)，如繼續(xù)申請(qǐng)Lazada失敗則需要更換注冊(cè)資料了。

3.填寫(xiě)Lazada入駐信息的貨幣是按美元還是人民幣？

目前人民幣國(guó)際化已經(jīng)非常完善了，在Lazada購(gòu)物的很多用戶(hù)在東南亞都有接觸過(guò)人民幣，所以賣(mài)家在填寫(xiě)貨幣時(shí)選擇美元或人民幣都可以，最終系統(tǒng)會(huì)對(duì)貨幣進(jìn)行換算。

4.Lazada的物流商品分揀中心選擇哪一個(gè)？

前面我們提到了Lazada在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將有分揀中心，目前國(guó)內(nèi)的Lazada分揀中心分為義烏和深圳以及香港倉(cāng)庫(kù)。具體選擇哪一個(gè)倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)Lazada店鋪的需求來(lái)選擇。

5.Lazada的退貨流程是怎么樣的？

國(guó)內(nèi)的政策對(duì)于電商管理比較嚴(yán)格，物品出售之后有7天的免費(fèi)退換期對(duì)消費(fèi)者很友好，但是在國(guó)外的各個(gè)政策稍微有些調(diào)整，退貨之后會(huì)在當(dāng)?shù)氐奈锪髦修D(zhuǎn)倉(cāng)保留28天的時(shí)間，有再次出單則將商品發(fā)送出去，如果有超出28天則由平臺(tái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退回香港倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)則可以選擇自提或貨到付款的合作方式。

6.特殊的防疫物資可以在Lazada平臺(tái)銷(xiāo)售嗎？

目前在越南和泰國(guó)是的Lazada平臺(tái)是禁止銷(xiāo)售的。