lazada商品質(zhì)量政策和PQI指數(shù)簡介

為了給商家提供卓越的銷售體驗(yàn)，lazada會(huì)定期檢查 Lazada 平臺(tái)的商品質(zhì)量，這是為了確保所有在線產(chǎn)品都具有吸引力。根據(jù)lazada產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)則，lazada會(huì)識(shí)別質(zhì)量欠佳的商品并將其進(jìn)行下線。目標(biāo)是讓商家有足夠的時(shí)間來檢查和更新內(nèi)容，從而提高商品質(zhì)量并提供給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。小編今天就給大家好好講講。

在何種情況下會(huì)把商品進(jìn)行下架？

以下是部分原因（此非窮盡列表）：

1.商品標(biāo)題過短并且/或者無意義

2.商品的 PQI 指數(shù)較差（過高）

3.競爭力有待提升的商品

商品標(biāo)題過短并且/或者無意義

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，具有非常短和/或無意義描述的產(chǎn)品更容易被海關(guān)進(jìn)行抽樣檢查并且被海關(guān)拒絕入境。

商品的 PQI 指數(shù)較差（過高）

我們根據(jù)商品評(píng)級(jí)，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。

PQI 指數(shù)較差的商品將被下線，以便賣家有足夠的時(shí)間來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

什么是商品質(zhì)量指數(shù)（PQI）？

為了提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，我們根據(jù)商品評(píng)級(jí)，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。商品的商品質(zhì)量指數(shù)如果過差，將會(huì)造成商品被下線或者鎖定。

我們根據(jù)商品評(píng)級(jí)，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。

什么情況下賣家會(huì)獲得較差的 PQI 指數(shù)？

以下原因會(huì)導(dǎo)致較差的 PQI 指數(shù)，比如（但不限于）：

• 商品非常接近或者已經(jīng)超過保質(zhì)期

• 商品損壞

• 商品與描述不符

• 缺少配件

• 發(fā)送錯(cuò)誤的商品

是如何收集 PQI 買家反饋的？

在如下情況下，我們會(huì)收集買家反饋的與您的商品相關(guān)的商品質(zhì)量問題：

• 買家給予了較低的商品質(zhì)量評(píng)分和負(fù)面的商品質(zhì)量評(píng)價(jià)

• 商品因?yàn)橘u家相關(guān)的原因被退回時(shí)所提供的反饋

• 買家通過聯(lián)系 lazada 平臺(tái)客服反饋商品質(zhì)量問題

PQI 指數(shù)是如何計(jì)算的？

PQI 得分是標(biāo)記為有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例占過去 1 個(gè)月總訂單數(shù)量的百分比。當(dāng)一個(gè)商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺(tái)認(rèn)可的合理指數(shù)時(shí)，商品將會(huì)被下線。

舉例：如果一個(gè)商品的有負(fù)面的商品評(píng)價(jià)和買家投訴，這只會(huì)被算作 1 個(gè)有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例，不會(huì)被算作兩個(gè)。

當(dāng)一個(gè)商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺(tái)認(rèn)可的合理指數(shù)時(shí)，商品將會(huì)被下線。

如何判斷商品 PQI 指數(shù)不符合平臺(tái)認(rèn)可的合理指數(shù)？

我們將通過電子郵件通知您，由于您的產(chǎn)品的 PQI 分?jǐn)?shù)不符合平臺(tái)認(rèn)可的合理指數(shù)， 您的商品將被下線。通過將產(chǎn)品設(shè)置為離線，您可以在 ASC-Product-Manage Product-Poor Quality 中查詢相關(guān)商品及下線理由并通過重新編輯商品進(jìn)行商品上架。

如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因被下線了很多次？

如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因多次被下線超過 3 次，那么該商品會(huì)被鎖定。如果您希望申訴，可以在 ASC-Growth Center 進(jìn)行申訴。

如何完善我的 PQI 指數(shù)？