為了給商家提供卓越的銷售體驗(yàn)，lazada會定期檢查 Lazada 平臺的商品質(zhì)量，這是為了確保所有在線產(chǎn)品都具有吸引力。根據(jù)lazada產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)則，lazada會識別質(zhì)量欠佳的商品并將其進(jìn)行下線。目標(biāo)是讓商家有足夠的時間來檢查和更新內(nèi)容，從而提高商品質(zhì)量并提供給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。小編今天就給大家好好講講。
在何種情況下會把商品進(jìn)行下架？
以下是部分原因（此非窮盡列表）：
1.商品標(biāo)題過短并且/或者無意義
2.商品的 PQI 指數(shù)較差（過高）
3.競爭力有待提升的商品
商品標(biāo)題過短并且/或者無意義
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，具有非常短和/或無意義描述的產(chǎn)品更容易被海關(guān)進(jìn)行抽樣檢查并且被海關(guān)拒絕入境。
商品的 PQI 指數(shù)較差（過高）
我們根據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。
PQI 指數(shù)較差的商品將被下線，以便賣家有足夠的時間來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
什么是商品質(zhì)量指數(shù)（PQI）？
為了提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，我們根據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。商品的商品質(zhì)量指數(shù)如果過差，將會造成商品被下線或者鎖定。
我們根據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。
什么情況下賣家會獲得較差的 PQI 指數(shù)？
以下原因會導(dǎo)致較差的 PQI 指數(shù)，比如（但不限于）：
商品非常接近或者已經(jīng)超過保質(zhì)期
商品損壞
商品與描述不符
缺少配件
發(fā)送錯誤的商品
是如何收集 PQI 買家反饋的？
在如下情況下，我們會收集買家反饋的與您的商品相關(guān)的商品質(zhì)量問題：
買家給予了較低的商品質(zhì)量評分和負(fù)面的商品質(zhì)量評價
商品因?yàn)橘u家相關(guān)的原因被退回時所提供的反饋
買家通過聯(lián)系 lazada 平臺客服反饋商品質(zhì)量問題
PQI 指數(shù)是如何計算的？
PQI 得分是標(biāo)記為有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例占過去 1 個月總訂單數(shù)量的百分比。當(dāng)一個商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)時，商品將會被下線。
舉例：如果一個商品的有負(fù)面的商品評價和買家投訴，這只會被算作 1 個有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例，不會被算作兩個。
當(dāng)一個商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)時，商品將會被下線。
如何判斷商品 PQI 指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)？
我們將通過電子郵件通知您，由于您的產(chǎn)品的 PQI 分?jǐn)?shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)， 您的商品將被下線。通過將產(chǎn)品設(shè)置為離線，您可以在 ASC-Product-Manage Product-Poor Quality 中查詢相關(guān)商品及下線理由并通過重新編輯商品進(jìn)行商品上架。
如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因被下線了很多次？
如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因多次被下線超過 3 次，那么該商品會被鎖定。如果您希望申訴，可以在 ASC-Growth Center 進(jìn)行申訴。
如何完善我的 PQI 指數(shù)？
Lazada
專欄
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
