東南亞旗艦電商Lazada品牌未來論壇開幕 要在東南亞再造一個天貓？

9月1日，東南亞領(lǐng)先的旗艦電商平臺Lazada在新加坡濱海灣金沙會展中心舉辦了2021 LazMall Brands Future Forum年度品牌未來論壇（以下簡稱“BFF”）。該論壇以“奔向未來：東南亞的數(shù)字商務時代”為主題，匯集了Lazada多位高管和來自各地區(qū)的品牌代表。論壇上，大家共同圍繞數(shù)字商務的最新趨勢和創(chuàng)新進行了交流分享。

在慶祝Lazada品牌商城LazMall三周年的同時，這次活動也將揭曉第二屆BFF獲獎名單，并宣布啟動首場年終大促——99大促。此外，從品牌建設、消費者參與到數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略層面出發(fā)，Lazada將通過此次活動幫助闡明企業(yè)如何在現(xiàn)在和未來實現(xiàn)數(shù)字商務成功，以贏得東南亞市場。

Lazada每年活躍消費者超1億 打造東南亞版雙11

據(jù)悉，號稱東南亞版“天貓”的LazMall，不僅是Lazada旗下領(lǐng)先的品牌商城，也是全球品牌在東南亞區(qū)域的首選合作伙伴，截止目前已有超過32000個本土和國際品牌入駐。目前韓國知名演員玄彬正式出任了LazMall首任區(qū)域品牌大使，進一步提升了LazMall的知名度，激發(fā)了廣大消費者的購物熱情，為即將到來的9.9超級購物節(jié)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在9.9超級購物節(jié)中，客戶可以享受到瘋狂品牌大優(yōu)惠、快閃銷售、免費送貨、Lazada獎金、平臺和類別優(yōu)惠券等超值服務，另外LazGames還最新添加了Lazzie Star功能，消費者可以幫助Lazada的吉祥物Lazzie“升級”成為超級明星，用戶完成一系列日常任務和特殊任務后，可以解鎖專屬平臺和賣家代金券，以及在9.9超級購物節(jié)期間可以使用的Lazada獎勵。這與此前天貓雙11時推出的“超級星秀貓”有異曲同工之妙，9.9超級購物節(jié)也堪稱“東南亞版雙11”。

在論壇中，Lazada集團首席執(zhí)行官兼Lazada印尼首席執(zhí)行官李純表示，創(chuàng)新、創(chuàng)造力、尖端技術(shù)和良好的客戶體驗不斷改變著電子商務，目前東南亞已經(jīng)有70%以上的人在使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)涌入了大量新興用戶。

李純還指出，Lazada平臺每年擁有超過1.1億活躍消費者，在線交易同比增長100%（2019年12月至2020年12月）。在短短三年內(nèi)，LazMall已擁有32000多個本地和國際品牌，擁有高質(zhì)量的客戶群，他們愿意花更多的錢購買自己熟悉和喜愛的品牌，并在平臺上挖掘和發(fā)現(xiàn)新品牌。

2020年上半年VS 2021年上半年，LazMall渠道的新買家同比增長近一倍，LazMall客戶的購買價值是Lazada平臺上普通買家的兩倍。在購買更高價值的商品時，消費者對平臺的信任度也在與日俱增。LazMall Prestige作為一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在該地區(qū)推出，讓購物者能夠接觸到知名品牌，例如蔻馳、海藍之謎、菲拉格慕等。

AI、算法共同助力Lazada數(shù)智化升級 提供定制數(shù)字化營銷解決方案

Lazada集團戰(zhàn)略客戶和零售業(yè)務負責人兼Lazada新加坡首席執(zhí)行官張承煥強調(diào)，隨著在線零售的發(fā)展，每個品牌獨有的長期數(shù)字商務戰(zhàn)略才是核心競爭力。所以Lazada量體裁衣，提供完全定制的業(yè)務和營銷工具及解決方案，以滿足每個品牌及其客戶的需求。

首先要提供統(tǒng)一的客戶體驗，即通過大數(shù)據(jù)和科技手段，為所有進入市場頻道的消費者提供完善的信息和完美體驗。同時尋找最合適的時間傳達資訊，最大限度地擴大品牌體驗對客戶的影響。

其次要設立會員忠誠度計劃，確保所有品牌均可享受兩種類型的計劃——將現(xiàn)有品牌的會員計劃無縫整合為LazMall的一部分。對于沒有線下版本的客戶，LazMall將創(chuàng)建簡單的解決方案，在這些解決方案中，品牌仍然可以為客戶提供獎勵，并鼓勵重復購買。

在贏得客戶忠誠度和信任方面，Lazada集團首席產(chǎn)品官兼Lazada集團平臺運營負責人楊潤華表示，Lazada的生態(tài)系統(tǒng)提供了全套可定制功能，如高級裝飾工具、用戶細分和API，包括線上到線下解決方案，以幫助品牌擴大客戶群。

其他以客戶為中心的解決方案有客戶參與管理，該功能旨在為品牌提供先進的客戶運營體驗。這樣品牌可以更好地利用有價值的用戶數(shù)據(jù)，可以根據(jù)不同的客戶群體的歷史購買記錄提供相應的獎勵。

而環(huán)球購物活動則是通過結(jié)合Lazada領(lǐng)先的智能營銷解決方案，確保品牌在訂單和流量提升方面獲得豐厚的投資回報。這些由一系列智能算法支持，能夠自動選擇和優(yōu)化SKU、關(guān)鍵字和創(chuàng)意。品牌從而可以更輕松的開展價格合理、時效性高的促銷活動。

2016年4月，被譽為“東南亞的亞馬遜”的Lazada被阿里巴巴以約10億美金的價格收購，Lazada進入阿里財報后，阿里出口零售數(shù)據(jù)隨之翻倍。李純在演講中也提到，作為阿里巴巴家族的一員，希望能夠?qū)㈦娮由虅栈A(chǔ)設施、人工智能、技術(shù)和數(shù)字營銷領(lǐng)域的知識帶到東南亞地區(qū)，并利用阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟中的其他業(yè)務和能力強勢賦能Lazada。

包括支付寶在電子支付和錢包領(lǐng)域的能力、阿里媽媽在人工智能的智能營銷領(lǐng)域的能力等。“作為一個商業(yè)集團，我們能夠匯集最好的能力，以確保各大品牌在Lazada的成功。”李純滿懷信心的說道。