買家積極主動當“翻譯”,幫答疑、幫賣貨……
在不同時區(qū)的中國和東南亞,一場打破國界、語言隔閡的線上直播,正借助主播和直播間買家“課代表”式的總結(jié)陳詞,讓源自中國廣州的商務(wù)功能性箱包有了更廣闊的國際銷售窗口。
作為Lazada直播模塊LazLive的首批直播商家之一,過去2年多,箱包品牌Tigernu在直播時代的流量競爭上可謂占得上風。自2019年10月18日首次嘗試以來,從早期生搬硬套國內(nèi)直播形式到總結(jié)出一套更加貼近東南亞消費者的直播玩法,在Lazada提供的平臺直播資源扶持下,Tigernu一路過關(guān)斬將,通過LazLive的直播形式打開了品牌出海的新方式。
Tigernu作為一個地道的國貨品牌,在2010年創(chuàng)立于“中國皮具之都”廣州花都區(qū)。憑借著自有工廠的供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及自主研發(fā)的多項專利技術(shù),Tigernu主營的多功能箱包產(chǎn)品,不僅能夠滿足日常商務(wù)、休閑的場景需求,還兼具防水、防盜以及便捷充電的功能,很快便在國內(nèi)電商平臺占據(jù)了一定的品牌箱包市場份額,完成從工廠到品牌的華麗轉(zhuǎn)身。
然而,Tigernu這只猛虎卻不滿足于此,他將未來目光放至全球市場,入駐Lazada,將東南亞作為打開全球市場的第一塊里程碑。
前期Tigernu習慣性套用了國內(nèi)天貓平臺的優(yōu)秀直播案例去準備相關(guān)內(nèi)容,比如場景選擇、直播話術(shù)和配套福利等諸多玩法,卻因目標市場、受眾群體的適配性差而收效甚微。早期,Tigernu直播間的觀看人數(shù)只有兩三百人,遠低于預(yù)期的直播目標。
初期直播賣貨的模式在跨境平臺上還處于一個萌芽期,東南亞消費者對通過直播購物的新方式認知度不足。在得知品牌難點后,Lazada平臺在直播方面給到了Tigernu一定的資源和流量扶持,及時通過大數(shù)據(jù)反饋出的市場需求,幫助商家更好地進行推品。同時,Tigernu也根據(jù)東南亞用戶習慣,迅速調(diào)整了直播策略和玩法。
不同于國內(nèi)大家習慣找頭部主播的方式,“在主播選擇上,我們嘗試過自己直播,或寄樣給第三方專業(yè)主播、KOL,同時介紹該產(chǎn)品的賣點描述和優(yōu)惠活動。目前接觸到的與主播合作都是采取按直播場次計費的方式。這些主播各有所長,借助他們的直播,可以吸收到更多站外的新流量和粉絲,而且對于新用戶來說,有KOL的信任背書,也會更容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化?!?/p>
通過LazLive直播,Tigernu能夠?qū)a(chǎn)品的功能性優(yōu)勢更加直觀地展示在消費者面前,即時的互動也增強了消費者和品牌之間的情感鏈接?!霸谥辈r,有的粉絲甚至全程在線觀看,在講解比較專業(yè)性的特點時,他們有時甚至還會自發(fā)在評論區(qū)用當?shù)氐恼f法解釋給提問的其他觀眾,我們非常感動他們對我們品牌的認可和支持?!盩igernu向我們表示。同時,Tigernu還將當?shù)氐馁I家孵化成為KOL為品牌帶貨,增加了品牌在消費者之間的信任度和美譽度。
定期直播、與當?shù)豄OL合作、孵化買家成為KOL,Tigernu逐漸摸索出了一套更加貼近東南亞消費者的直播玩法,配合Lazada平臺的節(jié)日大促增加品牌曝光率。加之Lazada平臺的資源扶持,以及在消費者之間的品牌認可度,在今年大促中,GMV節(jié)節(jié)攀升,并在今年下半年全面爆發(fā)。9月份單月銷量突破8000+單;11.11當日銷售額超日均17倍,在不久前的Lazada 12.12期間GMV對比11.11又上升到一個新高度。
從2015年Tigernu選擇Lazada進入東南亞平臺,再到開始嘗試LazLive線上直播。Tigernu所走的每一步都如一只猛虎般果決而又大膽。
“看著我們的品牌關(guān)鍵詞Tigernu熱度持續(xù)攀升,是市場對于Tigernu最正向的反饋。同時,為了能夠在11.11、12.12這樣的優(yōu)惠大促中確保訂單能夠及時有效的發(fā)出,在前期海外倉的建設(shè)和布局就顯得尤為重要。Lazada以全方位的跨境倉網(wǎng)系統(tǒng)為商家節(jié)省更多物流時間,進而優(yōu)化庫存管理的“生命線”。配合閃購、包郵項目等活動的配合,助力商家降本提效,讓商品轉(zhuǎn)化率直線上升,也讓消費者體驗感更優(yōu)。
Tigernu在LazLive的成功并非偶然。放開Tigernu一直以來對直播和國貨出海的堅持,國內(nèi)近10年移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,工具類、游戲類、電商類等科技應(yīng)用進入快車道,技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)相當成熟,出海,則成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭第二增長空間。毗鄰中國的東南亞地區(qū),移動互聯(lián)網(wǎng)機會叢生。據(jù)前瞻數(shù)據(jù)顯示,全球未來5億新互聯(lián)網(wǎng)用戶有2-3億是東南亞人。人口紅利和待開發(fā)的資源吸引了一批又一批的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭將觸角延伸至此。
未來Tigernu品牌還將增大與平臺的接觸,進一步優(yōu)化海外倉備貨和站內(nèi)外推廣方案,加大全效寶的投入,增大曝光;加大產(chǎn)品的視頻植入,讓消費者能夠更加清晰的了解產(chǎn)品;擴充站外營銷玩法;發(fā)展好官方社媒平臺;并與更多KOL合作將品牌的知名度擴大。結(jié)合消費者的需求去創(chuàng)新開發(fā),保持產(chǎn)品品質(zhì)和價格的優(yōu)勢,打造出真正讓用戶出行無憂,享受生活的產(chǎn)品。”