全球知識(shí)問(wèn)答社區(qū)Quora，究竟是一家怎樣的公司？

「關(guān)于Quora」

1.Quora是什么？

Quora，正式上線于2010年，是一家基于Q&A形式的知識(shí)分享社區(qū)，用戶可以在上面完成提問(wèn)、回答、編輯和信息歸類。創(chuàng)立于美國(guó)，現(xiàn)在的用戶主要分布于印度（38.7%）、美國(guó)（29.5%）、英國(guó)（2.3%）和加拿大（2.0%）。

2017年Quora完成8500萬(wàn)美元的D輪融資后，成功躋身市值18億美元的硅谷獨(dú)角獸，一度被外媒稱之為“雅虎問(wèn)答和維基百科的噩夢(mèng)”。目前，Quora的每月獨(dú)立訪客量已超過(guò)3億。

Question Or Answer，qu+or+a=Quora

2.天才創(chuàng)始人Adam D’Angelo

談及Quora今天的一切成就，首先要?dú)w功于它的創(chuàng)始人Adam D’Angelo。

Adam是位不折不扣的天才，高中時(shí)參加美國(guó)計(jì)算機(jī)奧林匹克競(jìng)賽，就取得了第八名的佳績(jī)。大學(xué)時(shí)Adam日夜不休地幫助馬克·扎克伯格搭建Facebook，后來(lái)?yè)?dān)任了Facebook的第一任首席技術(shù)官。小扎從不吝嗇對(duì)Adam的贊美：“我做的每一個(gè)好東西，他都能做出六個(gè)來(lái)。”

此外，Adam還被《財(cái)富雜志》評(píng)為「科技界最聰明的人之一」。

Quora的創(chuàng)始人Adam D’Angelo

對(duì)于世界上的大部分人，成為Facebook的CTO并擁有其0.8%的股份（價(jià)值超過(guò)6億美元），就已經(jīng)到達(dá)了人生的制高點(diǎn)，但是Adam并不滿足于眼前的成就。2008年，他從Facebook離職，和Facebook前任平臺(tái)經(jīng)理Charlie Cheever一起創(chuàng)立了Quora，其初衷僅僅是熱愛(ài)知識(shí)，且樂(lè)于分享。

正如Adam所言，“90%的知識(shí)還在人們的腦子里，沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上。”所以Quora的核心設(shè)計(jì)理念是「主觀知識(shí)提取」：

“建立一個(gè)基于人類主觀知識(shí)的信息庫(kù)，利用「答案公投」機(jī)制，從人類集體頭腦中提取高質(zhì)量的信息（包括知識(shí)、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)）以解決問(wèn)題，最終推動(dòng)全世界知識(shí)的增長(zhǎng)?！?/p>

于是，這個(gè)絕妙的idea加上Adam巨大的明星光環(huán)，讓Quora在誕生之前就受到了硅谷極大的關(guān)注——上線三個(gè)月前就獲得了1100萬(wàn)美元的A輪融資，估值達(dá)8600萬(wàn)美元。

3.Quora的獨(dú)角獸之路

0-0.1的階段：最小化可行產(chǎn)品（MVP）打磨期

[2010年1月-2010年6月]

2010年1月4日，Quora開(kāi)始內(nèi)測(cè)，實(shí)行注冊(cè)邀請(qǐng)制。這樣做的好處很明顯：保證初期的用戶品質(zhì)，從而控制產(chǎn)品的整體調(diào)性。當(dāng)時(shí)Adam邀請(qǐng)了大量硅谷明星（Facebook創(chuàng)始人Mark Zuckerberg、Craigslist創(chuàng)始人Craig Newmark等）入駐Quora。由于答案頻頻被媒體引用，Quora在科技界迅速躥紅，同時(shí)明星效應(yīng)也為Quora帶來(lái)了持續(xù)的流量。

這一時(shí)期，Quora的目標(biāo)在于探索產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度，使產(chǎn)品形態(tài)盡快達(dá)到P/MF（Product/Market Fit），而非用戶增長(zhǎng)。所以Quora專注于內(nèi)容打磨，積累了大量的優(yōu)質(zhì)答案，用戶數(shù)僅從1470增長(zhǎng)至1.4萬(wàn)。

0.1-1的階段：實(shí)驗(yàn)性復(fù)制期

[2010年6月-2011年1月]

2010年6月21日，Quora向公眾開(kāi)放了注冊(cè)。這一開(kāi)放，用戶數(shù)在半年內(nèi)增長(zhǎng)至54.7萬(wàn)，增幅高達(dá)37000%。由于用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)張，首頁(yè)出現(xiàn)了大量的問(wèn)題和眼花繚亂的時(shí)間線信息。

這一時(shí)期，Quora的重心在于用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。Adam重新設(shè)計(jì)了首頁(yè)，優(yōu)化了搜索算法，完成了Quora初期形態(tài)的搭建：

·用戶投票實(shí)現(xiàn)答案排序

·通過(guò)算法突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

·根據(jù)用戶行為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定向推送

·引入社交機(jī)制

至此，Quora結(jié)束了產(chǎn)品從0到1的打磨，開(kāi)始在硅谷嶄露頭角，很快受到了多位知名投資人的喜愛(ài)。半年后，Quora完成了5000萬(wàn)美金的B輪融資。

2010-2011年，Quora用戶量的指數(shù)型增長(zhǎng)，來(lái)源：Neil Patel Digital

1-10的階段：迅速擴(kuò)張期

[2012年-2018年]

完成B輪融資后，Adam的目標(biāo)開(kāi)始聚焦于用戶增長(zhǎng)。截止2018年9月，Quora的用戶規(guī)模突破3億，成為美國(guó)最大的問(wèn)答平臺(tái)。

要說(shuō)Quora的增長(zhǎng)杠桿是什么，正如Adam接受采訪時(shí)說(shuō)，“我的觀點(diǎn)是如果你要做一個(gè)好的產(chǎn)品，那么你就要持續(xù)投入把它做得更好，只有這樣產(chǎn)品才能長(zhǎng)久。”作為一家內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，沒(méi)有什么比專注于內(nèi)容質(zhì)量更有效的增長(zhǎng)杠桿了。

在Quora，邂逅常青藤高校的教授們探討學(xué)術(shù)問(wèn)題是常有的事兒，你還可以看到維基百科的創(chuàng)始人Jimmy Wales，Reddit的前創(chuàng)始人Yishan Wong，NASA大牛和一票計(jì)算機(jī)大神在上面認(rèn)真撰寫(xiě)答案。

此外，Quora的監(jiān)督機(jī)制十分嚴(yán)格：Adam制定了一條命令——“答案必須是有益的，無(wú)助于問(wèn)題的答案都會(huì)被隱藏?！边@大大減少了Quora上段子手的發(fā)揮空間，也保證了內(nèi)容的質(zhì)量和水準(zhǔn)。

10-N的階段：衍生期[2018年-現(xiàn)在]

2018年達(dá)到3億月活后，Quora進(jìn)入了衍生期。這一時(shí)期，Quora在美國(guó)的增長(zhǎng)已經(jīng)十分緩慢（美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶僅2.87億），于是Adam把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到國(guó)際化拓展，先后推出了西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和日語(yǔ)的版本（Quora并未打算推出中文版，Adam曾表示美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)很難成功）。不過(guò)由于大神多聚集于英語(yǔ)版，國(guó)際化擴(kuò)張的計(jì)劃目前并未取得佳績(jī)。

縱觀Quora發(fā)展的整個(gè)歷程，它的目標(biāo)一直是成為全球問(wèn)答社區(qū)的No.1，推動(dòng)全球知識(shí)的增長(zhǎng)。所以，這些年Quora做的所有事情（定期舉辦名人微訪談、邀請(qǐng)大量專家入駐，推出懸賞提問(wèn)等），始終都是為了打磨內(nèi)容質(zhì)量。

「Quora的機(jī)會(huì)與危機(jī)」

1.Quora的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

這些年Quora拳打維基百科，腳踢雅虎問(wèn)答，一時(shí)占盡上風(fēng)。相比其余二者，Quora的核心優(yōu)勢(shì)很明顯：

·圓桌問(wèn)答：開(kāi)啟了深度研討的用戶場(chǎng)景。在Quora，「得到答案」僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，更重要的意義在于問(wèn)題之外的啟發(fā)和思考，這超越了快餐式的問(wèn)答工具——雅虎問(wèn)答。

·智能算法：重構(gòu)了人與信息之間的關(guān)系。相比維基百科的辭典式體驗(yàn)，算法幫助Quora實(shí)現(xiàn)了定向推送和答案排序的功能，這大大降低了用戶的時(shí)間成本和使用門檻。

·知識(shí)社交：Quora構(gòu)建了一個(gè)基于問(wèn)答的關(guān)系網(wǎng)，加深了人與人之間的連接，擺脫了以往知識(shí)產(chǎn)品的工具屬性。你不會(huì)試圖和一個(gè)快餐問(wèn)答工具或一本辭典建立起深層次的關(guān)系，但你一定會(huì)對(duì)Quora上數(shù)不清的有趣靈魂感興趣，嘗試發(fā)生更多的互動(dòng)。

來(lái)源：ComScore

數(shù)據(jù)顯示，維基百科的訪問(wèn)量增長(zhǎng)從2012年開(kāi)始停滯，而Quora卻在增長(zhǎng)迅猛。另外，衰落的雅虎于2016年被Verizon收購(gòu)，中國(guó)雅虎也在2013年停運(yùn)了雅虎問(wèn)答的服務(wù)。

2.Quora的潛在危機(jī)

近年來(lái)，隨著Quora估值的水漲船高，外媒開(kāi)始頻頻發(fā)問(wèn),“一家免費(fèi)的知識(shí)問(wèn)答社區(qū)，究竟憑什么估值18億美金？”

這讓我們看到了Quora的軟肋：盈利難。

事實(shí)上，Quora從2016年才開(kāi)始通過(guò)廣告實(shí)現(xiàn)盈利。至今，廣告依然是Quora唯一的盈利模式。雖然2018年Quora的廣告收入達(dá)到2000萬(wàn)美金，但對(duì)于一家估值18億美元的公司，這并不算一個(gè)好成績(jī)。和Quora同等用戶量級(jí)的Twitter（3.35億），2018年廣告收入超過(guò)26億美元。并且，由于搜索廣告的引入，Quora的用戶開(kāi)始質(zhì)疑和吐槽回答的真實(shí)性。

Quora的搜索廣告

擁有3億用戶的Quora，為什么盈利這么難？

1.CEO的個(gè)人特質(zhì)在很大程度上決定了產(chǎn)品的基因。創(chuàng)始人Adam是一個(gè)堅(jiān)持“用知識(shí)改變世界”的理想青年，曾多次表示“Quora的專注點(diǎn)在于內(nèi)容質(zhì)量”、“Quora沒(méi)有盈利，也沒(méi)有打算嘗試盈利?！彼诔跗诰芙^套用一切盈利模式，甚至自掏錢包，拿出2000萬(wàn)美金來(lái)完成B輪融資——Adam把Quora當(dāng)成一份理想，并不希望商業(yè)化反壓質(zhì)量。

2.Adam始終認(rèn)為“擴(kuò)大規(guī)模比盈利更重要”，他的理想路徑是「憑借內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，從而自然盈利」，但這其中有一個(gè)不可避免的矛盾：用戶規(guī)模的擴(kuò)大必然帶來(lái)內(nèi)容質(zhì)量的下降。就像知乎在開(kāi)放注冊(cè)后，雖然用戶量迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的就是大V流失和內(nèi)容水化。Quora也被用戶警告，“這家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)越過(guò)了某一個(gè)點(diǎn)，垃圾開(kāi)始涌入了?！薄猀uora始終需要在用戶數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量之間做出取舍。

3.單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（僅問(wèn)答）導(dǎo)致Quora商業(yè)化的空間有限。

所以，變現(xiàn)依然是Quora在未來(lái)最頭疼的問(wèn)題。

資料參考：

《Q&A app Quora valued around$1.8billion in$85 million fundraise》,by Josh Constine.

《The Wonderful World Of Quora》,by Neil Patel.

《Quora Competitive Analysis,Marketing Mixand Traffic》,by Alexa.