注意！Shopee賣家行為規(guī)范有重大更新

Shopee在公告中表示，更新該規(guī)定是為了保護賣家自有圖片以及店鋪其他商品信息，該規(guī)定已經(jīng)于2020年12月10日生效，適用于除臺灣站點之外的其他所有站點店鋪。

盜用他人商品信息是指，賣家未經(jīng)授權(quán)及允許，將其他賣家或品牌方或任意第三方的商品圖片用作自己的商品圖片，將被判定為盜用他人商品信息。對于非原創(chuàng)圖片，請賣家保留圖片已獲得相關(guān)許可及授權(quán)的相關(guān)證明。

Shopee對這一行為的處理方法是——收到賣家的檢舉后，每周一通過郵件通知雙方賣家審核結(jié)果，成功被檢舉賣家需在7個自然日內(nèi)進行整改，逾期未完成的賣家將被計15個懲罰計分，店鋪將會被凍結(jié)28天，相關(guān)商品也將被刪除。

若一年內(nèi)累計三次被平臺確認盜用其他賣家商品信息，則店鋪會被永久凍結(jié)處理。

Shopee除了最近更新的這則懲罰公告，對賣家的計分和店鋪懲罰規(guī)則一直都很有一套。小編也整理的一些Shopee對賣家的一部分行為規(guī)范。

據(jù)了解，Shopee的賣家計分系統(tǒng)會根據(jù)賣家上一周未達目標的違規(guī)項目，于每周一更新計分。目前Shopee會計算一下以下五項項目，如果沒有達到目標，就給予計分↓

1.訂單未完成率

2.延遲出貨率

3.違反上架規(guī)范

4.濫用行為

5.賣場客戶服務(wù)

賣家的計分系統(tǒng)一共有6個等級，每當(dāng)賣家累積到3個計分時，就會進入到下一等級的限制，值得注意的是，如果賣家沒有計分，就不會受到任何限制。

另外，當(dāng)系統(tǒng)偵測到賣家有不當(dāng)使用行為時，賬戶會被立即凍結(jié)！這些不當(dāng)行為包括但不限于：詐騙或影響交易安全，非本人下單，擾亂平臺或使用者，建立虛假訂單（自買自賣，洗評價、銷量），濫用運費補助、折扣碼。

在這些不當(dāng)行為中，Shopee對賣家的刷單行為也是明令禁止的。一般來說，Shopee查證買賣雙方之間存在不實訂單，借此提高賣家評價以及商品銷售量的行為就是刷單。

Shopee主要是從用戶行為判斷和訂單判斷刷單行為的，一經(jīng)證實，Shopee就會發(fā)送凍結(jié)通知，如果賣家的情節(jié)嚴重，Shopee不接受賣家的任何申訴。