做跨境電商,必須要懂得流量思維。賣家在選擇平臺(tái)時(shí),都會(huì)選擇用戶數(shù)量多的平臺(tái)。用戶數(shù)量越多,意味著流量越大。而流量越大,就越容易實(shí)現(xiàn)賣家的最終目標(biāo):賺錢。
賣家之間的競(jìng)爭(zhēng),根本上來(lái)說(shuō)就是流量的競(jìng)爭(zhēng)。所以,如何提高產(chǎn)品和店鋪流量,是所有賣家非常關(guān)心的問(wèn)題。當(dāng)產(chǎn)品或店鋪流量表現(xiàn)較差,賣家可以從哪些方面去做優(yōu)化和提升?
1、市場(chǎng)選品
跨境電商繞不開(kāi)“七分選品、三分運(yùn)營(yíng)”的規(guī)律。只有當(dāng)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求,能夠滿足顧客獵奇的心理,顧客才會(huì)產(chǎn)生興趣、為此買單。
平臺(tái)的大部分流量都集中在熱銷品類上,還有少部分會(huì)關(guān)注比較新穎、獨(dú)特的產(chǎn)品。
賣家首先要對(duì)市場(chǎng)做了解,通過(guò)數(shù)據(jù)分析(谷歌趨勢(shì))或選品軟件(淘數(shù)據(jù)、超級(jí)店長(zhǎng)等)確定品類和目標(biāo)人群,再通過(guò)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式,尋找進(jìn)入市場(chǎng)的突破口。
2、產(chǎn)品優(yōu)化
一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品頁(yè)面是經(jīng)過(guò)不斷測(cè)試產(chǎn)生的。賣家必須不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,產(chǎn)品優(yōu)化能夠提升產(chǎn)品的宣傳效果和表現(xiàn)力。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,賣家就可以通過(guò)產(chǎn)品的表現(xiàn)和顧客的反饋,檢驗(yàn)出產(chǎn)品宣傳方面存在的不足,逐步改善,以匹配顧客的需求。特別是產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的現(xiàn)在,差異性優(yōu)化顯得尤為重要。
標(biāo)題關(guān)鍵詞、詳情參數(shù)排版、與眾不同的產(chǎn)品圖、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品價(jià)格……
3、上新時(shí)間
用戶活躍的時(shí)間段內(nèi)購(gòu)物平臺(tái)流量最大。在上新產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該盡可能在顧客活躍的時(shí)間段內(nèi)上傳,流量越聚集,產(chǎn)品的曝光幾率更大。
Shopee面向的東南亞和臺(tái)灣市場(chǎng)中,受文化和習(xí)慣影響,不同市場(chǎng)的用戶活躍時(shí)間不盡相同:
4、置頂功能
平臺(tái)為店鋪提供免費(fèi)置頂功能(BoostNow),每4小時(shí)可手動(dòng)置頂5款產(chǎn)品,系統(tǒng)會(huì)將產(chǎn)品置頂在對(duì)應(yīng)分類頁(yè)面靠前的位置進(jìn)行展示。
5、店鋪精選
設(shè)置好店鋪熱門(mén)精選后,詳情頁(yè)的店鋪信息下方會(huì)展示賣家篩選出的產(chǎn)品,通過(guò)店鋪關(guān)聯(lián),利用高曝光產(chǎn)品為店鋪其他產(chǎn)品輸送流量。
6、廣告活動(dòng)
產(chǎn)品的搜索結(jié)果排名對(duì)產(chǎn)品的曝光產(chǎn)生直接影響。適當(dāng)投放廣告可以短時(shí)間內(nèi)為產(chǎn)品和店鋪帶來(lái)更多流量。
賣家可以根據(jù)自身預(yù)算制定廣告投放計(jì)劃,并根據(jù)廣告效果及時(shí)調(diào)整策略。此外,報(bào)名平臺(tái)的活動(dòng)不僅可以增加產(chǎn)品的流量,還能有效提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
7、聊聊促活
聊聊不只是為顧客提供問(wèn)題解答的工具,也是保持賣家和顧客互動(dòng)的渠道。
當(dāng)?shù)赇伾霞苄缕坊虍a(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)時(shí),賣家可以通過(guò)聊聊向光臨過(guò)店鋪的顧客群發(fā)消息(ShopeeFans)召回老顧客。
8、Feed互動(dòng)
在“社交電商”的推動(dòng)下,購(gòu)物網(wǎng)站的Feed流量越來(lái)越高。Feed是圍繞商品購(gòu)物打造的是互動(dòng)娛樂(lè)的圈子,更容易吸引關(guān)注。
Feed為購(gòu)物網(wǎng)站增加了娛樂(lè)屬性,可以延長(zhǎng)顧客在平臺(tái)停留的時(shí)間。
9、最低價(jià)格保證
Shopee平臺(tái)對(duì)同一類目中價(jià)格最低的產(chǎn)品提供扶持,并為該產(chǎn)品打上專屬標(biāo)志。除了平臺(tái)不定期評(píng)選外,賣家也可以通過(guò)對(duì)比同行價(jià)格,自主提報(bào)。
東南亞的顧客對(duì)價(jià)格高度敏感,對(duì)“最低價(jià)格保證”標(biāo)志的產(chǎn)品關(guān)注度高。
10、站外引流
除了平臺(tái)的站內(nèi)流量,站外引流也逐漸受到重視。Instagram、Facebook、TikTok等社交平臺(tái)覆蓋的用戶更廣。
憑借社交網(wǎng)站的巨大流量,賣家可以為店鋪吸引到更多粉絲的同時(shí)提高店鋪知名度,為打造自主品牌、培養(yǎng)粉絲忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ)。