[干貨分享] shopee運營基礎知識點解析

今天咱們講講Shopee運營：粉絲關(guān)注、產(chǎn)品布局、店鋪裝修、活動選報。

Q：問題一：店鋪中的粉絲和關(guān)注數(shù)量對店鋪的哪方面有積極的影響，粉絲和店鋪之間有哪方面的互動是可以提高店鋪的銷量的？

A：解答：粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在店鋪運營的初期，漲粉是非常重要的一個運營環(huán)節(jié)，Seller可主動follow平臺的熱門賣家（尤其是類似品類）及其follower，這樣被回粉的幾率較大,可增加店鋪的曝光率。同時，低價促銷也可幫助店鋪引流，增加粉絲量。

店鋪累積到一定的粉絲量后，定期策劃店內(nèi)一些主題活動，鼓勵買家為商品點贊并follow店鋪，可以通過聊聊通知買家參與，也可以通過店鋪公告和圖片進行宣傳，吸引潛在顧客。還可以購買折扣代碼，豐富活動形式，這類活動有利于提高回購率，建立固定粉絲群，同時也能增加曝光，拓寬新客源，形成良性循環(huán)，提高店鋪銷量。

Q：問題二：如何增加店鋪粉絲數(shù)量？

A：解答：（1）站內(nèi)引流：

主動Follow：賣家可在APP上搜尋同類熱門賣家，并主動follow這個賣家及其現(xiàn)有followers，這樣被回粉幾率比較大，能夠增加曝光（注：粉絲上限目前為5000個）

買家互動圈粉：重視每一次聊天機會，即使當下不購買也請買家follow店鋪

粉絲優(yōu)惠：賣家可鼓勵買家為其產(chǎn)品點贊或者follow店鋪，并在下次購買時給予折扣或禮品作為獎勵

（2）站外引流

通過Facebook等外部網(wǎng)站引流到店鋪

Q：問題三：怎樣增加產(chǎn)品曝光？

A：解答：

（1）小批量、分時段上傳：每天分時段小批量上新，因新商品會在同類商品的搜索排名時靠前，有利于店鋪持續(xù)曝光.可參考各站點下單量高峰期：臺灣和新加坡都是“熬夜專業(yè)戶”。在夜間這些買家那是相當?shù)幕钴S，從20：00點下單量可是呈現(xiàn)增長趨勢，一直持續(xù)到次日凌晨，有的更會在次日凌晨1-2點下單。在這個時間段區(qū)間，臺灣和新加坡下單最多的時間點分別是晚上十點和十一點。馬來和泰國消費者的購物時間相對來說也是比較接近的，從晚上十一點開始，這兩個站點的消費者的消費指數(shù)都非常高。其中泰國下單最多的是下午13-15點，馬來站是下午14點-16點之間。印度尼西亞10：00點到12：00點之間下單的人數(shù)最多，晚上21：00過后下單人數(shù)開始減少。

（2）刷新產(chǎn)品信息：無上新時，可通過update產(chǎn)品信息（如更新庫存、價格等），在粉絲群中增加商品曝光次數(shù)

（3）Boost（置頂推廣）功能：在My products頁面，可以點擊”Boost Now”。4小時內(nèi)選擇曝光5款產(chǎn)品，置頂在Category最上方

（4）積極參加賣家后臺活動報名

（5）臺灣和印度尼西亞站點也可通過付費廣告來購買關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品的曝光度，具體操作手冊和技巧可詢問商戶經(jīng)理。其它站點會陸續(xù)開通此功能。

Q：問題四：怎樣裝修店鋪更能吸引賣家？

A：解答：

高顏值的店鋪裝修不但能給買家留下良好的第一印象，增加信任感，也能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪裝修需要注意以下幾方面：

（1）賣場封面+賣家頭像+賣場圖片：圖片風格統(tǒng)一，包括色系，素材等，店鋪logo可以放入頭像里，賣場圖片可以分類別展示產(chǎn)品等。

（2）賣場可插入展示視頻，視頻需先上傳至Youtube網(wǎng)站，視頻內(nèi)容最好以展示產(chǎn)品細節(jié)和產(chǎn)品效果為主。

（3）賣場分類展示：可通過【Seller Center（賣家中心）】-【My Shop Categories（我的賣場分類）】對店鋪商品進行分類，優(yōu)化店鋪展示的視覺效果(尤其包含多品類的店鋪).

（4）分類名稱亦可自定義，例如增添"Hot Sales""Best Items"等吸引客戶。

Q：問題五：活動選報相關(guān)

A：解答：

首頁活動是要被選上才能展示，目前除印度尼西亞外，其它站點的Marketing Center（我的行銷活動）都會定期放出活動報名通知，請積極報名參與，仔細閱讀活動的選品要求和價格要求，增加被選上的幾率。泰國Seller center的活動可以只報英文的，泰語的是針對當?shù)刭u家。除此之外，商戶經(jīng)理也會不時發(fā)放線下活動報名通知，也請積極參加。

繼續(xù)給大家分享一下shopee站內(nèi)的幾個流量來源：

一.排名

排名和很多因素有關(guān)，如流行、熱銷、價格以及最新上架，利用以上的因素獲取商品排名。

A.流行。如果新買家在沒有選品基礎的情況下可以去參考平臺首頁的熱銷商品去跟賣（不要出現(xiàn)別人的品牌，否則可能會被強制下架）。

B.最新上架。就是要抓住shopee平臺各個站點買家流量高峰期的時間去上架，新品都是有新品權(quán)重的，所以在買家活躍點上架相對來說流量要高一些。

C.價格排名。要知道shopee被稱為東南亞的拼多多。所以低價可以獲得首頁的排名。

D.銷量排名。盡量提升店鋪某個商品的銷量來提升排名，如果有實力的賣家可以考慮一下刷單，用一款熱銷商品來帶動店鋪下的其他商品的出單量。

二.包郵

能包郵的盡量包郵，以便獲取更好的排名。無論是國內(nèi)還是國外，不管是在哪個平臺上，買家總是會選擇一些包郵的商品，因為作為消費者來說，都是不愿意多花錢的。如果說包郵包不起，那么你可以提升商品的價格，即使兩款相同的商品。價格不一樣，一個包郵，另一個不包郵。但是算下來買家付出的金錢是一樣的。出現(xiàn)這種情況，買家也會大多數(shù)都是會選擇包郵的商品，因為會給消費者造成一種假象，那就是包郵的商品價格高，可能是因為質(zhì)量要好一點。其實很多買家知道不是，但是自己也會說服自己，這個包郵的質(zhì)量一定比不包郵的質(zhì)量好。

所以建議大家在上架商品的時候把商品設置成包郵免運費模式。這樣出單后，那么你的商品就更有機會獲得曝光！

三.確定好細分類目

做好產(chǎn)品的類目細分，做好消費者的購物體驗，大家可以在商品上傳的時候要按照類目細分做好品類劃分。

四.低價跟賣

這個點我在前面已經(jīng)說了。如果研究過shopee的賣家會發(fā)現(xiàn)，有時候會發(fā)現(xiàn)在有兩個相同商品。除了價格不一樣以外，其他的幾乎完全一樣。但是細心的賣家會發(fā)現(xiàn)，一款相同的產(chǎn)品，跟賣的商品反而以低價的模式銷量比被跟賣的好或者說差距不大。但是大家要注意的是：跟賣千萬不要帶上別人的品，否則很有可能會被強制下架的！

五.關(guān)鍵詞搜索機制

利用關(guān)鍵詞搜索機制，以及關(guān)鍵詞排名，關(guān)鍵詞匹配程度越高，效果就會更好！在這里其實看過官方文檔的賣家都是知道官方給過一套公式：品牌名+關(guān)鍵詞+產(chǎn)品功能屬性+適用范圍/人群+顏色，如果不知道的賣家朋友們，你們回去可要好好看看官方文檔了。那么是否有需要注意的呢？首先，我在這里要說一點的是，之前有賣家朋友和我說，官方的經(jīng)理說標題要帶一些標點符號，尤其是臺灣站。這樣顯得可愛。我聽完真的是差點笑斷氣。這種經(jīng)理自己不懂還亂教人，標題就那么長，這樣完全是在浪費你標題的資源。

六.關(guān)鍵詞廣告

想要高流量，必須要打廣告，提升單量最好的效果是Shopee關(guān)鍵字廣告，但是不懂的賣家不要隨便上，否則你這只是在浪費錢。這里和大家強調(diào)一點，就是關(guān)于關(guān)鍵詞廣告的建議價格，大家一定不要接受他的建議哈。盡量把價格降的低一點。

關(guān)鍵詞廣告質(zhì)量評分受哪些因素影響呢？

1.預測點擊率：根據(jù)所選商品、關(guān)鍵字等信息預測出的產(chǎn)品點擊率。

2.廣告線上表現(xiàn)：該商品、關(guān)鍵字在廣告期間的實際點擊率。

3.相關(guān)度：所選關(guān)鍵詞和商品標題、描述、分類等相關(guān)程度。

七.多上架

每天保持有新品上架，店鋪商品越多，那么被選擇的概率就越大，但是如果商品很多一定要做好商品分類，做好用戶體驗，讓用戶可以快速的找到需要的商品。

以上，新手賣家做好以上幾點日出十幾單沒壓力！祝大賣！