Shopee新手運營干貨教你如何診斷店鋪

買家在購買商品時，往往會對店鋪的登記和品牌度進行篩選，關注其店鋪服務指標，并綜合店鋪的物流和客服時效等方面來決定是否購買。那么，作為賣家應該如何做到最大限度迎合買家購物的喜好？這就需要對自己的店鋪做一個自我診斷。

1 店鋪產(chǎn)品分析

shopee平臺是一個以鋪貨為主的平臺，十幾個產(chǎn)品能做好一個店鋪的買家，一般是本土賣家，起步較早。而對于跨境賣家來說，只依靠十幾款產(chǎn)品就像把店鋪做起來，可能不太好實現(xiàn)。對于跨境賣家而言，要做好店鋪產(chǎn)品診斷，最好能做到以下幾點：

1 市場角度

通過對目標產(chǎn)品的市場飽和度，同質化情況，產(chǎn)品差異化程度，價格表現(xiàn)等方面進行分析。同質化程度都比較高的產(chǎn)品，照搬過來很容易沒有流量，出單難，所以賣家必須要在變換主圖和關鍵詞上下功夫了。做產(chǎn)品的差異化就要從標題、圖片、描述、價格、分類、庫存等方面對產(chǎn)品做差異化。價格的話，剛上架的產(chǎn)品價格設置不宜過高，最好是平臺產(chǎn)品均價范圍內(nèi)，多參考平臺同類型產(chǎn)品的價格定價如何。

2 擴大流量店鋪流量來源

產(chǎn)品上傳后，流量就成了能否出單的重要存在。Shopee店鋪的流量入口主要有：boost置頂推廣功能，粉絲流量，上新，活動，廣告，資源包這幾種方式。所以，在持續(xù)上新一段時間后，若是發(fā)現(xiàn)單量并沒有明顯改變，賣家可在上新后每天去后臺點擊“點我置頂推廣”功能，以獲取更多流量，重要的是這個功能是免費的。

注重粉絲積累，主動follow平臺同行熱門賣家，回粉的幾率會大大增加。買家互動圈粉時，重視每一次聊天機會，就算買家不購買也請買家follow。給粉絲一些優(yōu)惠，鼓勵買家為自己的產(chǎn)品點贊或follow店鋪，并在下次購買時給予其禮品或者獎勵。

前期，產(chǎn)品可針對性做低價引流，但折扣要在產(chǎn)品上新前就要預備好。

站外引流也是獲取店鋪流量的重要途徑，通過Facebook等外部網(wǎng)站引流到店鋪。在有一定粉絲積累后，店鋪可定期策劃一些主題活動，鼓勵買家為商品點贊，follow店鋪。

上新也是獲取流量的重要突進，建議Shopee賣家每天保持自己的速度堅持上新。上新過程中，新賣家要避免一次性上太多產(chǎn)品而被禁賣。

積極參加平臺活動，多和運營經(jīng)理作溝通，向運營經(jīng)理毛遂自薦自己的店鋪內(nèi)的產(chǎn)品參加活動。

當然，賣家也可花一些錢去做關鍵詞廣發(fā)哦，購買資源包，花精力去做站外引流，這些都是店鋪流量比較見效快的方式。

新商品的搜索排名在同類商品中會較為靠前，每天分時段進行小批量上新有利于店鋪持續(xù)曝光。

上新最佳時段

Shopee的每個站點上新的最佳時間不同，可參考各個站點的下單量高峰期：

·臺灣站和新加坡站：20:00-00:00

·馬來站：14:00-16:00

·印尼站：10:00-12:00，21點后下單人數(shù)開始減少

·菲律賓站：下單時段較為分散，全天均可上新

·越南站：早上下單人數(shù)較多

上新最佳數(shù)量

上新數(shù)量不在多，每天上新20個產(chǎn)品左右即可。做好選品，貴在堅持。上新時配合關注粉絲，能更有效地曝光新品。

沒有上新的時候，可通過刷新產(chǎn)品信息（如更新庫存、價格等）增加產(chǎn)品曝光量。

手動置頂商品

在My Products頁面，可點擊置頂推廣（Boost Now），4小時內(nèi)選擇曝光5款產(chǎn)品，可將該產(chǎn)品置頂在對應分類頁面靠前的位置。

建議：

①建議對新品頻繁進行置頂；

②對已積累一定流量的熱賣品謹慎使用置頂功能（會影響產(chǎn)品標題搜索）

③在各站點的黃金時間段分時間置頂產(chǎn)品。

2 關注粉絲

粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在店鋪運營初期，漲粉是運營中非常重要的一環(huán)。賣家可主動關注粉絲，增加店鋪的曝光率。同時，低價促銷也可幫助店鋪引流，增加粉絲量。

3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

店鋪數(shù)據(jù)是決定產(chǎn)品轉化率的重要因素。用戶往往會對點擊率、轉化率、動銷率，比較關注這些指標也是店鋪走向良性發(fā)展的評價維度。作為新店，最初應把優(yōu)選店鋪作為運營目標。

1 點擊率CTR

點擊量or瀏覽量。影響點擊率的主要因素為產(chǎn)品主圖，價格。產(chǎn)品主圖有吸引力，差異化明顯，價格有競爭力，點擊率往往都不會太差。

2 轉化率CR

單量ro點擊數(shù)。這個主要受產(chǎn)品購買的順暢程度，價格，售后質量的影響?？蛻羰欠駴Q定購買，主要是受產(chǎn)品附圖、產(chǎn)品選項、產(chǎn)品細節(jié)展示等因素影響。最后，客戶是否下單購買，就是產(chǎn)品的性價比了，所以賣家可以設置一些優(yōu)惠券刺激買家下單。售后服務的質量對客戶回購，整體轉化情況有著重要影響。

3 動銷率

付款商品數(shù)量/SKU的數(shù)量。對此，建議賣家在新產(chǎn)品上架第一周打折，可對店鋪內(nèi)不同產(chǎn)品進行組合銷售，如引流款可搭配其他款式，關聯(lián)產(chǎn)品可捆綁，上衣搭配褲子，女裝搭配首飾，主圖優(yōu)化，體現(xiàn)差異化。

在做店鋪優(yōu)化時，修改關鍵字最好在流量小的時候修改如（當?shù)貢r間清早和半夜），這個時間段搜索流量小，對排名的影響不大，而且最好是小修小改。

4 店鋪數(shù)據(jù)指標優(yōu)化

以下為各個站點優(yōu)選買家標準：

①店鋪數(shù)據(jù)指標主要是看評分是否達到優(yōu)選要求，自查差評產(chǎn)品的原因，由于賣家原因導致差評的，該退款退款；

②物流表現(xiàn)，產(chǎn)品出貨時間，逾期出貨率，退款率，這都是息息相關的，直接影響店鋪產(chǎn)品其它數(shù)據(jù)表現(xiàn)；

③聊聊回復率體現(xiàn)的是賣家服務態(tài)度，新店鋪可找其他賣家多聊天。粉絲數(shù)量是自然流量和訂單的重要來源。

店鋪扣分往往是因為以下幾種情況：

觸犯平臺政策，如售賣平臺禁賣產(chǎn)品，產(chǎn)品描述中有敏感詞，對此大家要熟悉shopee的物流操作手冊。

店鋪數(shù)據(jù)大家可以對標優(yōu)選買家標準，可在賣家后臺→我的表現(xiàn)，查看自己店鋪數(shù)據(jù)表現(xiàn)。在做店鋪優(yōu)化時，修改關鍵字最好在流量小的時候修改如（當?shù)貢r間清早和半夜），這個時間段搜索流量小，對排名的影響不大，而且最好是小修小改。