Shopee店鋪運(yùn)營技巧

1.站內(nèi)引流-類目

(1) 選品上側(cè)重性價(jià)比較高的潮流產(chǎn)品，及時(shí)掌握熱賣產(chǎn)品進(jìn)行上架銷售；

(2) 根據(jù)目標(biāo)客戶群選品：60%-70%的用戶為年輕女性，關(guān)注性價(jià)比高的潮流產(chǎn)品；

(3) 根據(jù)重點(diǎn)品類選品：流行鞋服/美妝保健/母嬰用品/手表配飾/家居裝飾/男性服飾。

2.站內(nèi)引流-搜索

優(yōu)化商品名稱與描述：

      根據(jù)熱搜詞和標(biāo)簽優(yōu)化商品名稱和描述

熱搜詞（Popular Searches）：

      通過熱搜詞，賣家可以了解到熱銷商品，并根據(jù)熱搜詞優(yōu)化商品名稱和描述；可以根據(jù)熱搜詞使用關(guān)鍵字廣告，提高商品搜索曝光率。

標(biāo)簽（Hashtag）：

      賣家可在商品描述中添加熱門標(biāo)簽，增加商品曝光率。

3.站內(nèi)引流-分時(shí)段上新、置頂推廣

商品曝光技巧

(1)  小批量分時(shí)段上傳商品：

       每天分時(shí)段小批量上新商品，這樣新上傳的商品會(huì)在同類商品的搜索排名中處于靠前的位置，有利于店鋪持續(xù)曝光。

(2)  置頂推廣功能（Boost）：

①什么是免費(fèi)置頂功能（Boost）？

      使用該功能后，可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行置頂推廣，系統(tǒng)會(huì)將該產(chǎn)品置頂在對(duì)應(yīng)分類頁面靠前的位置進(jìn)行展示。

②如何設(shè)置？

      在【My Products】產(chǎn)品頁面中，點(diǎn)擊【live】查看在線售賣的產(chǎn)品。點(diǎn)擊【More operations】中的【Boost Now】進(jìn)行產(chǎn)品置頂，該功能賣家在點(diǎn)擊boost之后，4個(gè)小時(shí)之內(nèi)不可再次點(diǎn)擊 。（每次可曝光5個(gè)SKU）

③免費(fèi)置頂功能使用建議：

1）建議只對(duì)新品進(jìn)行置頂；

2）對(duì)已積累一定流量的熱賣品謹(jǐn)慎使用置頂功能；

3）在各站點(diǎn)的黃金時(shí)間段分時(shí)間置頂產(chǎn)品，比如午間、晚間雙重活躍型站點(diǎn)建議至少每天在這兩個(gè)流量高峰Boost 2次。

4.站內(nèi)引流-平臺(tái)活動(dòng)曝光

       積極參加平臺(tái)活動(dòng)，比如限時(shí)特賣、各項(xiàng)主題活動(dòng)；還可以購買站點(diǎn)的大促活動(dòng)資源包，獲得在大促期間的活動(dòng)曝光。

5.站內(nèi)引流-直播、Feed

(1)  直播：運(yùn)用各站點(diǎn)的直播功能進(jìn)行引流，在直播中可以加入要推的產(chǎn)品，并設(shè)置優(yōu)惠券在直播中發(fā)出，同時(shí)可以引導(dǎo)觀眾關(guān)注店鋪。

點(diǎn)擊此處了解直播的更多詳情：https://shopee.cn/college/12/19/332

(2)  Shopee Feed：Shopee Feed會(huì)展示給店鋪粉絲以及其他近期瀏覽過同類型產(chǎn)品的買家，可以使用Shopee Feed推廣店鋪產(chǎn)品。

點(diǎn)擊此處了解Feed的更多詳情：https://shopee.cn/college/12/19/462

6.站內(nèi)引流-吸引粉絲

(1) 主動(dòng)關(guān)注：賣家可在APP上搜尋同類熱門賣家，并主動(dòng)關(guān)注這個(gè)賣家及其現(xiàn)有粉絲，這樣被回粉幾率比較大，同時(shí)也能增加曝光。

(2) 買家互動(dòng)圈粉：重視每一次和買家進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，及時(shí)回復(fù)聊聊信息，提高顧客轉(zhuǎn)化和留存。

(3) 粉絲優(yōu)惠：賣家可鼓勵(lì)買家為其產(chǎn)品點(diǎn)贊或者關(guān)注店鋪，并在下次購買時(shí)給予折扣或禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)；可以在后臺(tái)設(shè)置“關(guān)注禮”吸引買家關(guān)注店鋪。

(4)  低價(jià)促銷：可幫助店鋪引流，增加粉絲量。

(5)  粉絲對(duì)店鋪的影響：

? 粉絲是店鋪?zhàn)匀涣髁亢陀唵蔚闹匾獊碓?，在店鋪運(yùn)營的初期，漲粉是非常重要的一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)；

? 店鋪累積到一定的粉絲量后，定期策劃店內(nèi)一些主題活動(dòng)和設(shè)置相關(guān)折扣券，并且主動(dòng)和買家互動(dòng)進(jìn)行店鋪主題活動(dòng)的宣傳，可以通過聊聊通知買家參與，也可以通過店鋪公告、海報(bào)和Feed進(jìn)行宣傳，吸引潛在顧客；大促前可以通過聊聊等方式贈(zèng)送粉絲專屬優(yōu)惠券，有助于大促更好的爆單。

? 粉絲運(yùn)營有利于提高回購率，同時(shí)也能增加曝光，拓寬新客源，形成良性循環(huán)，提高店鋪銷量。

7.站外引流

       賣家可在Facebook/ Instagram/ line/ Youtube /TikTok等社交網(wǎng)站建立賬號(hào)，定期發(fā)布店鋪新品動(dòng)態(tài)或者活動(dòng)信息，擴(kuò)大粉絲圈的同時(shí)可以將網(wǎng)站引流到自己的店鋪。

FAQ

1. 怎樣優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和描述?

? 上新前賣家可搜索各站點(diǎn)當(dāng)下的產(chǎn)品熱搜詞，將熱搜詞添加至產(chǎn)品標(biāo)題，搜索量較多的的關(guān)鍵字放在最前面，若需要修改關(guān)鍵字，盡量選擇在流量較小的時(shí)段進(jìn)行修改，盡可能降低對(duì)產(chǎn)品排名的影響；

? 產(chǎn)品標(biāo)題更改頻率不宜太高，修改內(nèi)容也不宜過多，因?yàn)檫^多的修改會(huì)對(duì)產(chǎn)品搜索排名產(chǎn)生影響。

2. 店鋪產(chǎn)品越多越好嗎？

       店鋪商品種類較多雖然會(huì)給買家提供更多的選擇，但是店鋪大部分未能出單的商品會(huì)占據(jù)店鋪展示位置，降低買家搜尋到想要購買的目標(biāo)產(chǎn)品的幾率，并且Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)會(huì)定期清理上架超過75天但從未出單的商品，因此賣家在上新時(shí)應(yīng)該選擇比較具有潛力的商品，并且自行清理長期未能出單的商品。

3. 如何對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分類？

       可以按照產(chǎn)品屬性對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行分類，比如型號(hào)、款式、上架時(shí)間、主題活動(dòng)等，方便買家找到想要的產(chǎn)品；店鋪?zhàn)钌厦鎯蓚€(gè)分類建議放店鋪?zhàn)钣形Φ漠a(chǎn)品。也可以使用店鋪裝修進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

4. 每天什么時(shí)段上新產(chǎn)品比較合適？

       店鋪商品上新時(shí)間，建議選在各站點(diǎn)的流量高峰期上傳，如臺(tái)灣和新加坡晚上20-24點(diǎn)下單人數(shù)最多，泰國、馬來、越南、菲律賓站點(diǎn)是11-15點(diǎn)和20-22點(diǎn)，巴西站點(diǎn)是上午10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)，印度尼西亞站點(diǎn)11點(diǎn)到13點(diǎn)之間下單的人數(shù)最多，在買家活躍時(shí)段上新，可以提高商品的曝光率。（注：時(shí)間都是北京時(shí)間）

5. 店鋪商品如何定價(jià)？

       根據(jù)自己的成本自行定價(jià)，建議店鋪內(nèi)設(shè)置一些低價(jià)引流款。賣家在各個(gè)站點(diǎn)前三個(gè)月無傭金，可通過讓利顧客，提升店鋪銷量數(shù)據(jù)，做好店鋪前期銷量和評(píng)價(jià)積累。