Shopify：三大趨勢，定義2020年的黑色星期五網(wǎng)絡星期一

這個世界瞬息萬變，快得甚至讓人不知今夕是何年。

今年的BFCM購物盛典比往年更早拉開了帷幕。根據(jù)Shopify的最新研究，有54％的消費者表示他們計劃提前一個月開始進行BFCM購物。實際上，五分之一的消費者（20%）早在8月份開始行動了。*在下文，你將看到我們的年度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的前三大趨勢，以及針對每種趨勢的看法和提示。

1.大多數(shù)（但不是全部）BFCM購物將在線進行

由于世界大部分地區(qū)仍處于疫情防控階段，因此幾乎沒有消費者會在BFCM期間到實體店內(nèi)消費。今年只有3％的消費者計劃在BFCM期間專門到零售店去購物，而在2019年，這一數(shù)值為8％。

實際上，將近一半（49％）的美國消費者計劃在BFCM周末只在網(wǎng)上購物。我們預計英國（62％），德國（53％），澳大利亞（53％）和加拿大（52％）會有更多的消費者只在網(wǎng)上購物。

BFCM的絕大多數(shù)消費者（97％）都計劃將在線購物和店內(nèi)購物結合起來。全渠道消費者計劃比僅在線購物的消費者多支出43％（平均812美元和567美元）。與僅在線購物的消費者相比，全渠道消費者更有可能購買價格更高的商品，例如電子產(chǎn)品，家電，家具，精美的珠寶/手表等。

零售特定提示：

請考慮調(diào)整你的交付時間表以應對緊急情況。當天或次日交付可能是不切實際的期望。無論你做出什么決定，都要確保在購買的多個階段向消費者清楚地傳達最新的交付時間表。

當你預期銷量會激增時，就到了考慮轉換率優(yōu)化的好時機。如果你是Shopify的商家，那么可以通過Shopify應用實施/測試其中的許多策略。

BFCM提示：

在往年的BFCM，零售商的重點都放在為實體店做準備，迎接聚集在店鋪門外的消費者。今年，在線商店商家則應該專注于創(chuàng)建可重現(xiàn)數(shù)字化的體驗：

優(yōu)化網(wǎng)站以應對BFCM周末期間激增的流量。

簡化結賬體驗，減少棄單量（棄單在BFCM中特別常見）。

提供快速配送選項和本地取件。這是因為我們大多數(shù)人的所在地仍處于封城狀態(tài)，無法外出。

慢騰騰的結賬體驗就像在終點線前摔了一跤。如果你是Shopify商家，在確定商店表現(xiàn)效果時，以及與其他同行商店進行比較時，邁出的最佳第一步就是查看你后臺中的在線商店速度報告。

值得一試：打開Shop Pay，將結賬速度提高4倍。

請在我們的幫助中心中了解有關在線商店速度報告的更多信息。

2.BFCM的消費者正在尋找服飾和電子產(chǎn)品.

人們已經(jīng)穿著睡衣工作了好幾個月，看樣子大家都準備做些改變。在今年的BFCM，消費者們最感興趣的就是購買新衣服、鞋子和配飾（67％），其次是電子產(chǎn)品（48％），玩具和游戲（47％），禮品卡（41％）以及健康與美容（39％）。

這與我們在3月份停工后不久看到的趨勢產(chǎn)品類別形成了鮮明對比，當時處于上升趨勢的是家具、家庭辦公設備和健身器材。因此，至少就BFCM購物趨勢而言，上述數(shù)據(jù)毫不奇怪。也許我們已經(jīng)適應了一個新的常態(tài)。

零售特定提示：

如果你的產(chǎn)品屬于頂級類別之一，則可以考慮在BFCM之前增加庫存并加倍賣力地宣傳這些產(chǎn)品。

盡管我們當中有些人可能會抗議，反對立即將萬圣節(jié)的南瓜換成假期促銷商品，但展示以假期為主題的產(chǎn)品時，你絕不能猶豫。請記住：BFCM不僅僅是增加收入的機會。新消費者正躍躍欲試，準備要開始他們的假期購物之旅，BFCM也是一個吸引并留住他們的好機會。

BFCM提示：

據(jù)谷歌稱，每年這個時候“禮品卡”的搜索量都會激增。由于有41％的BFCM消費者都在尋找禮品卡，你可能會希望為這些慷慨的“圣誕老人”提供數(shù)字禮品卡（任何有Shopify計劃的人都可操作）。

設置谷歌渠道以吸引新消費者，幫助產(chǎn)品提高在整個谷歌渠道的曝光度。

緊跟產(chǎn)品趨勢。如果你還沒有關注產(chǎn)品趨勢，請訂閱我們的博客的選品趨勢，獲取每月的趨勢產(chǎn)品總結！

值得一試：把禮品卡和促銷活動結合起來，為消費者提供“購物免費禮品卡”。無論是回頭客領取還是新客獎勵，這都是一個雙贏的方法。

3.BFCM消費者計劃今年支出更多

全球疫情大流行和經(jīng)濟的不確定性令人痛恨——但消費者并不會因此而感到沮喪。平均來看，BFCM消費者計劃在這個漫長的周末花費686美元。比2019年的消費者計劃支出（559美元）高出23%。

仔細研究這些喜歡消費者的受眾特征，我們發(fā)現(xiàn)了更多趨勢：

與35-54歲（689美元）和55歲以上（456美元）的消費者相比，較年輕的BFCM購物者（18-34歲）計劃花費更多（824美元）。

男性計劃支出明顯高于女性（949美元對435美元），這主要是因為他們計劃購買的產(chǎn)品種類比女性多，而且更有可能購買更昂貴的物品，如電子產(chǎn)品、電器和精美的珠寶/手表（見下文）。

有孩子的BFCM購物者的計劃支出比沒有孩子的消費者多得多（964美元對498美元）。

BFCM提示：

如果你的產(chǎn)品的受眾是上述類別中的任何人，則需要考慮如何組織促銷活動以瞄準這些高價值購物者。

請考慮測試能夠與你的主要受眾群體產(chǎn)生共鳴的廣告創(chuàng)意。

你還可以利用這些信息來了解你應該在BFCM促銷中主打哪些產(chǎn)品。