Shopify：三大趨勢(shì)，定義2020年的黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一

這個(gè)世界瞬息萬(wàn)變，快得甚至讓人不知今夕是何年。

今年的BFCM購(gòu)物盛典比往年更早拉開(kāi)了帷幕。根據(jù)Shopify的最新研究，有54％的消費(fèi)者表示他們計(jì)劃提前一個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行BFCM購(gòu)物。實(shí)際上，五分之一的消費(fèi)者（20%）早在8月份開(kāi)始行動(dòng)了。*在下文，你將看到我們的年度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的前三大趨勢(shì)，以及針對(duì)每種趨勢(shì)的看法和提示。

1.大多數(shù)（但不是全部）BFCM購(gòu)物將在線進(jìn)行

由于世界大部分地區(qū)仍處于疫情防控階段，因此幾乎沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)在BFCM期間到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)。今年只有3％的消費(fèi)者計(jì)劃在BFCM期間專門到零售店去購(gòu)物，而在2019年，這一數(shù)值為8％。

實(shí)際上，將近一半（49％）的美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃在BFCM周末只在網(wǎng)上購(gòu)物。我們預(yù)計(jì)英國(guó)（62％），德國(guó)（53％），澳大利亞（53％）和加拿大（52％）會(huì)有更多的消費(fèi)者只在網(wǎng)上購(gòu)物。

BFCM的絕大多數(shù)消費(fèi)者（97％）都計(jì)劃將在線購(gòu)物和店內(nèi)購(gòu)物結(jié)合起來(lái)。全渠道消費(fèi)者計(jì)劃比僅在線購(gòu)物的消費(fèi)者多支出43％（平均812美元和567美元）。與僅在線購(gòu)物的消費(fèi)者相比，全渠道消費(fèi)者更有可能購(gòu)買價(jià)格更高的商品，例如電子產(chǎn)品，家電，家具，精美的珠寶/手表等。

零售特定提示：

請(qǐng)考慮調(diào)整你的交付時(shí)間表以應(yīng)對(duì)緊急情況。當(dāng)天或次日交付可能是不切實(shí)際的期望。無(wú)論你做出什么決定，都要確保在購(gòu)買的多個(gè)階段向消費(fèi)者清楚地傳達(dá)最新的交付時(shí)間表。

當(dāng)你預(yù)期銷量會(huì)激增時(shí)，就到了考慮轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的好時(shí)機(jī)。如果你是Shopify的商家，那么可以通過(guò)Shopify應(yīng)用實(shí)施/測(cè)試其中的許多策略。

BFCM提示：

在往年的BFCM，零售商的重點(diǎn)都放在為實(shí)體店做準(zhǔn)備，迎接聚集在店鋪門外的消費(fèi)者。今年，在線商店商家則應(yīng)該專注于創(chuàng)建可重現(xiàn)數(shù)字化的體驗(yàn)：

優(yōu)化網(wǎng)站以應(yīng)對(duì)BFCM周末期間激增的流量。

簡(jiǎn)化結(jié)賬體驗(yàn)，減少棄單量（棄單在BFCM中特別常見(jiàn)）。

提供快速配送選項(xiàng)和本地取件。這是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人的所在地仍處于封城狀態(tài)，無(wú)法外出。

慢騰騰的結(jié)賬體驗(yàn)就像在終點(diǎn)線前摔了一跤。如果你是Shopify商家，在確定商店表現(xiàn)效果時(shí)，以及與其他同行商店進(jìn)行比較時(shí)，邁出的最佳第一步就是查看你后臺(tái)中的在線商店速度報(bào)告。

值得一試：打開(kāi)Shop Pay，將結(jié)賬速度提高4倍。

請(qǐng)?jiān)谖覀兊膸椭行闹辛私庥嘘P(guān)在線商店速度報(bào)告的更多信息。

2.BFCM的消費(fèi)者正在尋找服飾和電子產(chǎn)品.

人們已經(jīng)穿著睡衣工作了好幾個(gè)月，看樣子大家都準(zhǔn)備做些改變。在今年的BFCM，消費(fèi)者們最感興趣的就是購(gòu)買新衣服、鞋子和配飾（67％），其次是電子產(chǎn)品（48％），玩具和游戲（47％），禮品卡（41％）以及健康與美容（39％）。

這與我們?cè)?月份停工后不久看到的趨勢(shì)產(chǎn)品類別形成了鮮明對(duì)比，當(dāng)時(shí)處于上升趨勢(shì)的是家具、家庭辦公設(shè)備和健身器材。因此，至少就BFCM購(gòu)物趨勢(shì)而言，上述數(shù)據(jù)毫不奇怪。也許我們已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)新的常態(tài)。

零售特定提示：

如果你的產(chǎn)品屬于頂級(jí)類別之一，則可以考慮在BFCM之前增加庫(kù)存并加倍賣力地宣傳這些產(chǎn)品。

盡管我們當(dāng)中有些人可能會(huì)抗議，反對(duì)立即將萬(wàn)圣節(jié)的南瓜換成假期促銷商品，但展示以假期為主題的產(chǎn)品時(shí)，你絕不能猶豫。請(qǐng)記?。築FCM不僅僅是增加收入的機(jī)會(huì)。新消費(fèi)者正躍躍欲試，準(zhǔn)備要開(kāi)始他們的假期購(gòu)物之旅，BFCM也是一個(gè)吸引并留住他們的好機(jī)會(huì)。

BFCM提示：

據(jù)谷歌稱，每年這個(gè)時(shí)候“禮品卡”的搜索量都會(huì)激增。由于有41％的BFCM消費(fèi)者都在尋找禮品卡，你可能會(huì)希望為這些慷慨的“圣誕老人”提供數(shù)字禮品卡（任何有Shopify計(jì)劃的人都可操作）。

設(shè)置谷歌渠道以吸引新消費(fèi)者，幫助產(chǎn)品提高在整個(gè)谷歌渠道的曝光度。

緊跟產(chǎn)品趨勢(shì)。如果你還沒(méi)有關(guān)注產(chǎn)品趨勢(shì)，請(qǐng)訂閱我們的博客的選品趨勢(shì)，獲取每月的趨勢(shì)產(chǎn)品總結(jié)！

值得一試：把禮品卡和促銷活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，為消費(fèi)者提供“購(gòu)物免費(fèi)禮品卡”。無(wú)論是回頭客領(lǐng)取還是新客獎(jiǎng)勵(lì)，這都是一個(gè)雙贏的方法。

3.BFCM消費(fèi)者計(jì)劃今年支出更多

全球疫情大流行和經(jīng)濟(jì)的不確定性令人痛恨——但消費(fèi)者并不會(huì)因此而感到沮喪。平均來(lái)看，BFCM消費(fèi)者計(jì)劃在這個(gè)漫長(zhǎng)的周末花費(fèi)686美元。比2019年的消費(fèi)者計(jì)劃支出（559美元）高出23%。

仔細(xì)研究這些喜歡消費(fèi)者的受眾特征，我們發(fā)現(xiàn)了更多趨勢(shì)：

與35-54歲（689美元）和55歲以上（456美元）的消費(fèi)者相比，較年輕的BFCM購(gòu)物者（18-34歲）計(jì)劃花費(fèi)更多（824美元）。

男性計(jì)劃支出明顯高于女性（949美元對(duì)435美元），這主要是因?yàn)樗麄冇?jì)劃購(gòu)買的產(chǎn)品種類比女性多，而且更有可能購(gòu)買更昂貴的物品，如電子產(chǎn)品、電器和精美的珠寶/手表（見(jiàn)下文）。

有孩子的BFCM購(gòu)物者的計(jì)劃支出比沒(méi)有孩子的消費(fèi)者多得多（964美元對(duì)498美元）。

BFCM提示：

如果你的產(chǎn)品的受眾是上述類別中的任何人，則需要考慮如何組織促銷活動(dòng)以瞄準(zhǔn)這些高價(jià)值購(gòu)物者。

請(qǐng)考慮測(cè)試能夠與你的主要受眾群體產(chǎn)生共鳴的廣告創(chuàng)意。

你還可以利用這些信息來(lái)了解你應(yīng)該在BFCM促銷中主打哪些產(chǎn)品。