【信任度】Shopify獨立站引流，但是沒有轉化不高怎么辦？

今天跟大家談一下，關于Shopify的引流以及轉化率問題，大家都知道引流渠道，社交，廣告也可以說是十八般武藝，能上的都上了，但是好不容易引流到你的獨立站，但是沒有轉化，沒有訂單，這可如何是好，相信這個很多新手剛開始做容易遇到的問題，今天這篇文章的內(nèi)容就是幫你解決這個問題：

什么叫做轉化率？一起看一張圖：

下面看一下儀表盤的轉化率數(shù)據(jù)：

Shopify分析儀表板

Shopify的分析儀表板顯示重要指標，例如商店轉化率。

進入購買階段的網(wǎng)站訪問者的百分比稱為轉化率。雖然總體轉化率很重要，但將其細分為購買里程碑（例如“添加到購物車”和“達到結帳”）將有助于確定從首次訪問到結帳的特定下車點。

購物者是否正在向購物車中添加產(chǎn)品？

查看有多少網(wǎng)站訪問者正在將產(chǎn)品添加到購物車中，是評估可能需要對商店進行更改的好方法。

在Shopify分析儀表盤中查看在線商店轉化率，以查看有多少訪客將產(chǎn)品添加到購物車中！

其實大家想想，獨立站流量是夠的，但是轉化率不是很高，簡單的來說就是如何讓賣家付款，畢竟付款就是訂單，訂單就是轉化率，那么為什么不賣呢？關心的問題無非是兩個方面：①價格如何？那么我們是可控的②第二個就是信任度，那么我們就是需要通過以下的方式來提高信任度！

一，【分享你的品牌】

①你可以在網(wǎng)站的“關于我們”這一頁面介紹這些內(nèi)容。

通過將重點放在介紹品牌的擁有者也就是你自己，而不單單是你的產(chǎn)品，你可以達到同時介紹自己與品牌故事的效果。

這樣可以幫助消費者更了解你，由此建立一些初步的印象來信任你的品牌。

②它不僅抓住了店主在該行業(yè)的個人經(jīng)歷并展示其特長和優(yōu)勢，同時還解釋了他們?yōu)楹尾粷M現(xiàn)狀，想要為消費者

提供更好的東西。這樣一來就能使店主在自己與消費者之間搭建一座感情橋梁，而且很少有品牌能夠做到這一點。

知道他們知識豐富以及他們也是實實在在的普通人這兩個因素，會讓我們在從他們的在線商店購買產(chǎn)品時更有安全感！

二，【通過博客內(nèi)容來創(chuàng)建關系】

內(nèi)容是你與那些還不知道你是誰的新用戶之間搭建一座橋梁的有力工具，它讓你有

機會得以一步步地將自己介紹給他們，而不是操之過急。定期地發(fā)布博客內(nèi)容可以證明你會花很多心思去關注你的品牌、

整個行業(yè)以及消費者所面臨的問題，這對消費者來說很管用。內(nèi)容可以幫助消費者更加熟悉你的品牌，尤其是當你分享故事和打造清晰的品牌聲音的時候。

這些內(nèi)容可以展示品牌的個性，幫助人們了解你，信任你。

（蘋果公司的官方的博客，知識干貨文章分享）

三，【保障消費者的安全感】

信任插件就是一個不錯的例子。

它不僅可以幫助保護用戶信息，而且可以在你的網(wǎng)站上顯示一個眾所周知的網(wǎng)絡防衛(wèi)公司標識，這樣就可以幫助提高轉化率。

同樣地，你可以考慮用TRUST這個應用達到此目的。你也可以通過提供多種付款方式讓消費者在購買時更加輕松一些，有些消費者會有自己比較偏好的付款方式。

舉個例子吧，很多消費者在購物時都比較喜歡用PayPal來付款，那么提供這種付款方式會讓他們覺得多了層安全保障。

調(diào)查顯示，即使很多消費者總體上會更信任自己的首選銀行，而且不太喜歡把錢款存入PayPal，69%的參與調(diào)查者還是相信PayPal在保護個人金融信息方面做得更好。

（如果你能夠為用戶提供更加信任的付款渠道，他們也會更信任你）

四，【強調(diào)突出良好的退換貨政策】

如果你還徘徊在買與不買的邊緣，那么能夠讓你定下心來購買的決定因素是什么呢？一個出色的退換貨政策。

好的退換貨政策是優(yōu)質(zhì)客服的體現(xiàn)，他們證明了你注重客戶體驗，而且對自己的產(chǎn)品信心十足，就算客戶最后不滿意退回來也沒關系。

退換貨政策能夠瞬間降低消費者在網(wǎng)購時所產(chǎn)生的潛在擔憂，如果你提供三十天內(nèi)免費退貨，無需多言，人們會更愿意從你這里購買產(chǎn)品。

有一個好的退換貨政策還不夠，你還需要在網(wǎng)站上推廣一下：

·創(chuàng)建一個說明全額返還政策的頁面（也可以在FAQ頁面上顯示）

·設立一個區(qū)域，專門介紹產(chǎn)品退貨條例（如上圖所示的Press案例）

·強調(diào)顯示“不滿意退款保證”標識（Shopify應用Trust Seals有提供）

·在網(wǎng)站的頁腳顯示退貨政策鏈接

五，【客服插件在線答疑】

對于那些對你的品牌還不太確定的消費者來說，他們可能會通過不同的方式聯(lián)系你，包括網(wǎng)站的聯(lián)系表格、郵件

以及社交主頁。他們可能想了解一下退換貨政策，運送流程或其它產(chǎn)品信息。

盡可能快速而全面地解答這些疑問非常重要。

你會更信任以下哪一種品牌呢？一個能夠在兩分鐘之內(nèi)完整解答你的問題的，還是過了一天卻只給出一句話回復的呢？

六，【提供詳細的產(chǎn)品描述】

消費者對所要購買產(chǎn)品知道的越多，就越有可能購買它。

把內(nèi)容說得具體一點很重要，與其說“皮”，用“未經(jīng)色彩處理的原色小牛皮”來介紹會更加奏效。

在做產(chǎn)品描述時你可以考慮加入以下幾個方面的內(nèi)容：

·產(chǎn)品的具體尺寸

·產(chǎn)品的具體重量

·產(chǎn)品的原材料或加工材料

·質(zhì)保信息

·產(chǎn)品具體特色（“可調(diào)節(jié)背帶”）以及它們所能帶來的益處（“這樣你就可以確保小背包能夠符合你的個性需求”）

七，【考慮贈送樣品】

尋找第一批的客戶來為你積攢口碑并非易事，將產(chǎn)品送到消費者手里的一個比較常用的手段就是將產(chǎn)品送給他們。

樣品或禮品可以激起人們對品牌的好奇心，建立信任基礎。給消費者一個“購買前可免費試用”的機會

不一定適用于所有的品牌，但是如果你賣的產(chǎn)品能以“小份量”的形式拿來贈送（比如食物），你就可以

在消費者心中建立起信任，然后再逐漸地讓他們變成自己的客戶。

八，【使用FAQ頁面來】

解答一些在購買過程中可能存在的疑慮

一個強大的FAQ頁面很有幫助。

它可以回答關于品牌與產(chǎn)品的問題，展示你的優(yōu)勢，提供產(chǎn)品信息以及告訴消費者你是如何經(jīng)營品牌之類的內(nèi)容。

這是讓消費者熟悉品牌的另一種方式，這樣他們就會更放心地購買你的產(chǎn)品。

FAQ頁面通常是用來給用戶介紹一些額外的信息，克服一些可能存在的反抗心態(tài)，消除購買過程中可能產(chǎn)生的顧慮。

它還可以給你更多的空間來介紹品牌故事，再次提醒消費者品牌的與眾不同之處，告訴他們?yōu)楹我徺I你的產(chǎn)品。

你的FAQ頁面可以包含：

·不能放在“關于我”頁面或者主頁上的一些品牌信息。

·你認為對消費者來說比較重要的一些產(chǎn)品基本信息（“對，我們的產(chǎn)品是有機的，無防腐劑添加，不含麩質(zhì)，不含大豆成分”）

·關于證書或許可的一些信息，這些內(nèi)容能夠增強信任，比如全球認可的Kosher猶太認證。

·回答一些潛在消費者經(jīng)常會問到的一些問題，或者他們經(jīng)常問你的競爭品牌的一些問題

九，【修復摧毀信任的小細節(jié)】

最后不得不提的一點是，不要忘了在電腦和手機上認真仔細地過一遍你的在線商店，從主頁到結賬一個都不能漏。

問一下同事和朋友看看他們會不會信任這個網(wǎng)站，然后在上面購買產(chǎn)品。

如果會的話，為何？如果不會的話，哪些方面造成了他們的困擾？你的主頁對品牌的介紹夠不夠清晰？

發(fā)貨和運送時間夠不夠透明？你可能堅信自己是誠實而且值得信任的，但是消費者未必這么想。

從頭到尾理一遍你的網(wǎng)站，挖出一些可能存在的問題，如果在文案中存在很明顯的拼寫或語法錯誤，你可能會失去可信度，影響轉化率。

就算你不是一個專業(yè)的寫手，你也可以通過Grammarly來測試一下你的文案內(nèi)容，來避免一些明顯的錯誤。

十，【有客戶評價，有信任才有銷售】

信任是購物過程中的必備條件，尤其當消費者隨便點一下鼠標就會有數(shù)不勝數(shù)的選擇的時候。

所有的企業(yè)者都要從零銷售與零口碑做起，通過以上這些策略，你或許能夠更好地吸引一批最初的購買者，然后慢慢積攢口碑，從而吸引更多的消費者。

以上十個方法提高自己網(wǎng)站的信任度，光有信任度，還是不夠的，還要了解用戶的相關信息，這樣才能從根本上解決付款問題！

了解用戶的瀏覽軌跡

當用戶通過廣告或者社交等渠道來到你的獨立站,這個用戶在你的網(wǎng)站里面瀏覽了哪些內(nèi)容,用戶關注的焦點在哪里，停留時間是多久，這些你都知道嗎？你自己當然無法得知，但是有這樣的工具可以助力一臂之力，第一個工作是：Google Analytics谷歌分析，一個免費的谷歌的分析工具，你可能會問，好用嗎？

有數(shù)據(jù)顯示排名前100萬的網(wǎng)站中67%的網(wǎng)站都有使用Google Analytics。

如果你是使用Shopify的話，在Shopify的官網(wǎng)也有詳細的安裝使用教程。

下一個推薦的工具就是可以記錄用戶行為軌跡的App，比較有名的當然是這個Hotjar，但是對于這個目前這個插件在Shopify的app store已經(jīng)下架，需要使用的就要到Hotjar安裝使用，另一個比較有名的app就是這個Lucky Orange，shopify和Wordpress，這些app的功能就是幫你記錄下當用戶來到你的網(wǎng)站，到底瀏覽了哪幾張圖片，看了你網(wǎng)頁的哪些內(nèi)容，這樣可以幫你更好的優(yōu)化你的網(wǎng)站。

一定要認知到品牌的重要性：

對于獨立站的品牌這個概念，坦白說我很少在國內(nèi)的文章中看到，相反很多海外的Dropshipping的文章會經(jīng)常提到這個品牌這個理念，用品牌作為背書，剛開始接觸Dropshipping，想到的是選品、廣告、出單，但是隨著不斷的深入，品牌的理念更是至關重要。

提高店鋪的加載時間

參考你的競爭對手

市面上的Spy類的工具很多，Bigspy、Pexgel、Droppoint……這些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放廣告的店鋪，學習參考這些店鋪他們是怎么優(yōu)化產(chǎn)品頁面的，參照這些Shopify的店鋪，再對照自己的Shopify店鋪，你一定可以會發(fā)現(xiàn)原來自己的店鋪還有這么這么多的不足。

都試過了，還是不行，怎么辦？

都試過了，還是不行怎么辦？產(chǎn)品的頁面也優(yōu)化，什么都試過了，但是還是不行，那么你可能就要換產(chǎn)品了，其實獨立站的選品真的很重要，七分靠產(chǎn)品，三分靠運營，記得之前在一個論壇看過一句話“不要和你的產(chǎn)品結婚”，我記得之前選過一款做肉丸的勺子，說白了就是勺子上有個洞，哈哈……這個產(chǎn)品當年著實沒少下功夫，沒少花銀子，然后還是遭遇滑鐵盧，后來果斷放棄……

總結

如果你現(xiàn)在正在做Dropshipping或者準備開始嘗試Dropshipping？其實Droshipping更多的時候也是一個系統(tǒng)工程，2021年的獨立站可能更火爆，你準備開始你的獨立站之旅了嗎？