我需要一支新的睫毛膏。盡管我是某美妝品牌的忠實(shí)消費(fèi)者,但是目前我的身份是睫毛膏部門的自由代理商。
在我的藥店里銷售的美妝品牌多達(dá)200多個(gè),還有250多個(gè)以絲芙蘭為代表的其他美妝品牌。這些品牌中的任何一個(gè)都可能擁有10種不同的睫毛膏,每一個(gè)都承諾從加長(zhǎng)到卷翹再到防水等種種功能。作為消費(fèi)者,我面臨著一個(gè)“幸福的”難題——選擇實(shí)在是太多了。
對(duì)于那些在美妝領(lǐng)域追求商業(yè)創(chuàng)意的潛在企業(yè)家而言,這種飽和狀態(tài)是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。
BB霜還有市場(chǎng)嗎?啞光唇膏呢?作為一個(gè)初出茅廬的美妝品牌創(chuàng)始人,你如何讓自己的產(chǎn)品在擁擠的市場(chǎng)中嶄露頭角,脫穎而出?你如何讓成千上萬(wàn)的人看到你的新款睫毛膏?
幸運(yùn)的是,在過(guò)去的十年中,不僅出現(xiàn)了電子商務(wù)解決方案,而且對(duì)生產(chǎn)資源的獲取也變得越來(lái)越容易,這些都使得美妝越來(lái)越“平易近人”,甚至打開了一個(gè)曾經(jīng)由少數(shù)大品牌主導(dǎo)的行業(yè)的大門。令人驚訝的是,市場(chǎng)內(nèi)仍有發(fā)展空間。幾乎每天都會(huì)涌現(xiàn)新的趨勢(shì)與利基市場(chǎng),隨時(shí)等待著商家搶占先機(jī)。那些有能力迅速進(jìn)入市場(chǎng)的公司(我們將告訴你如何去做)可以趁機(jī)抓住這些趨勢(shì),填補(bǔ)行業(yè)空白。
本文將指導(dǎo)你如何從頭開始打造美妝系列,并為你提供了專家建議以及成功美妝品牌的真實(shí)案例。
我們采訪了四位在線(和實(shí)體店)銷售化妝品的美妝創(chuàng)始人,直接了解他們建立美妝品牌的經(jīng)驗(yàn)。
Vive Cosmetics 的創(chuàng)始人
作為第一代拉丁裔, Joanna 和 Leslie 希望建立一個(gè)代表她們文化和社區(qū)的美妝品牌。即使沒有任何行業(yè)經(jīng)驗(yàn),她們還是通過(guò)小企業(yè)貸款開創(chuàng)了 Vive 品牌。作為一個(gè)副業(yè),她們兢兢業(yè)業(yè),步步為營(yíng),摸索出了自己的成功之路。
The Lip Bar 的創(chuàng)始人
對(duì)于越來(lái)越缺乏多樣性的美妝,Melissa 感到十分失望與沮喪,因此她決定自己必須做點(diǎn)什么來(lái)改變這一切。于是她辭掉了華爾街的工作,轉(zhuǎn)而在廚房里追求她的副業(yè)——制作各種化妝品。如今,The Lip Bar 已成長(zhǎng)為美妝行業(yè)中的一支中堅(jiān)力量。點(diǎn)擊閱讀 Melissa 的完整故事。
India Rose Cosmeticary 的創(chuàng)始人
India 成立了自己的同名美妝商店,將她最喜歡的天然、零殘忍的化妝品和護(hù)膚品牌集中到一處。她一直在為加拿大溫哥華的實(shí)體店和在線商店策劃新的產(chǎn)品系列。
Redhead Revolution 的創(chuàng)始人
Kate Loveless 發(fā)現(xiàn)了非常適合她的超白皙膚色與淺睫毛的合適選項(xiàng),于是她創(chuàng)建了 Redhead Revolution?,F(xiàn)在,世界各地的紅發(fā)女郎都是她的美妝產(chǎn)品的受眾,例如淺色系睫毛膏。
我們還從過(guò)去的許多文章中汲取了真知灼見,列舉了使用 Shopify 在網(wǎng)上銷售化妝品的各種品牌的例子:從理科學(xué)生搖身成為美妝創(chuàng)始人到 Kylie Cosmetics 化妝品的制造商,再到一系列向運(yùn)動(dòng)員、青少年和有色人種女性銷售化妝品的超級(jí)利基品牌。
在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)或找到新的利基市場(chǎng)
選品,并決定制造方法
打造屬于自己的美妝品牌
了解原料、包裝和標(biāo)簽
創(chuàng)建在線商店
營(yíng)銷你的美妝系列
無(wú)縫銜接的配送與客戶服務(wù)
開賣吧!
預(yù)計(jì)到2026年,全球美妝行業(yè)的價(jià)值將達(dá)到7,560億美元。這簡(jiǎn)直令人難以置信。你也想分一杯羹?去吧!但首先:先喝口咖啡(搭配一塊小蛋糕更美味喲),冷靜一下。接下來(lái)細(xì)細(xì)品味:?jiǎn)栕约簬讉€(gè)問(wèn)題。
你的想法與市場(chǎng)上已有的想法有何不同?
你能確定產(chǎn)品的目標(biāo)客戶嗎?
是否當(dāng)前客戶未能夠被現(xiàn)有品牌充分代表?
是否發(fā)現(xiàn)了一種新興趨勢(shì)?
你的與眾不同之處是不是產(chǎn)品本身?例如,盡管你的產(chǎn)品配方與其他類似產(chǎn)品是通用的或極度相似的,但是你勝在經(jīng)驗(yàn)、品牌、精神或崇高的事業(yè)目標(biāo)。
“要親自做研究,” Melissa 說(shuō)。 “這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相比,許多人在沒有真正了解自己的價(jià)值主張的情況下就開展了業(yè)務(wù)?!?nbsp;
驗(yàn)證產(chǎn)品創(chuàng)意或?qū)ふ疑虣C(jī)的最佳方法之一就是研究趨勢(shì),并且研究趨勢(shì)的方法有很多。
如果你打算進(jìn)入美妝行業(yè),那么你應(yīng)該已經(jīng)開始定期閱讀美妝讀物了吧。 請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)紅、品牌、博客、YouTuber、出版物和美妝記者。 訂閱電子郵件列表并設(shè)置提醒,密切關(guān)注新興趨勢(shì)。此外,你還可以根據(jù)搜索數(shù)據(jù)查看谷歌趨勢(shì),了解你的商業(yè)創(chuàng)意是否越來(lái)越受關(guān)注。
不過(guò),切記不要跟風(fēng),不要基于一時(shí)的趨勢(shì)打造整個(gè)品牌。風(fēng)頭無(wú)兩的產(chǎn)品也有日趨衰落的一天,人們漸漸失去了對(duì)它的興趣,到那時(shí),你的品牌會(huì)怎樣?請(qǐng)仔細(xì)考慮,你是否能夠隨著美妝趨勢(shì)的變化而迅速調(diào)整策略,并研發(fā)出新產(chǎn)品?
Vive 的整體品牌不會(huì)隨著美妝潮流而起伏,因?yàn)樗冀K專注于特定客戶的需求?!皬牡谝惶扉_始,我們就把多樣性放在第一位,” Leslie 指出,許多其他品牌都將多樣性視為一種趨勢(shì)。
許多品牌為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)的方法是關(guān)注具有特定美容需求的受眾群體。India 也是這樣。她關(guān)注的是加拿大人在獲取和進(jìn)口利基國(guó)際品牌方面所面臨的挑戰(zhàn)。她說(shuō):“進(jìn)口到魁北克真的很困難,因?yàn)榉纱蟛幌嗤5俏覀兊脑诰€商店可以發(fā)貨給他們,這真是太好了?!?/p>
Vive Cosmetics 專注于未被代表的群體。Leslie 說(shuō):“在做了市場(chǎng)調(diào)查之后,我們發(fā)現(xiàn)拉美裔人是美容類別中的大買家,這證實(shí)了我們對(duì)文化美妝品牌的想法是可行的?!?/p>
還有其他一些靈感之源:
Studio10 針對(duì)的是年紀(jì)較大的客戶,為他們解決成熟肌膚特有的問(wèn)題。
得益于對(duì)動(dòng)物福利的關(guān)注和對(duì)無(wú)化學(xué)制劑的興趣的迅速增長(zhǎng),純素食、零殘酷以及天然的美妝品牌(例如100% Pure)得以飛速發(fā)展。
Trixie Mattel 利用她的影響力開發(fā)了一系列化妝品,專為男扮女裝(drag queens)的用戶和任何想“感覺自己是傳奇、偶像和明星”的用戶而設(shè)計(jì)
普通人用的運(yùn)動(dòng)用化妝品是一回事,而 Sweat Cosmetics 的產(chǎn)品則專門針對(duì)運(yùn)動(dòng)員而開發(fā)。
Petite ’n Pretty 在青少年市場(chǎng)中找到了自己的細(xì)分市場(chǎng),為年輕肌膚提供了微妙的色彩和柔和的配方。
專業(yè)的化妝師專門在 Makeup For Ever 尋找適用于電影和電視熒幕的美妝產(chǎn)品。
Black Opal 是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,代表為有色女性設(shè)計(jì)的各種色調(diào)。
Sugarpill 的超色素色彩和極端的外觀吸引了cosplay的受眾。
從簡(jiǎn)單的(比如轉(zhuǎn)售,或者在廚房制造基礎(chǔ)唇膏)到復(fù)雜的(與制造商合作開發(fā)配方),打造自己的美妝系列可能會(huì)困難重重。關(guān)于商店生產(chǎn)或采購(gòu)產(chǎn)品的決定取決于你的時(shí)間,技能水平,資金以及產(chǎn)品配方的復(fù)雜性。本文中,我們將為你介紹四種為美妝品牌生產(chǎn)或采購(gòu)產(chǎn)品的方法。
一些美妝產(chǎn)品,例如潤(rùn)唇膏、面霜和沐浴產(chǎn)品,制作起來(lái)非常簡(jiǎn)單,在家里即可創(chuàng)建一條美妝生產(chǎn)線。如果你選擇了這種方法,請(qǐng)仔細(xì)測(cè)試并記錄過(guò)程,保留制作公式,這樣隨著日后業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)或搬入商業(yè)設(shè)施,你也可以保證制作方法的一致性。
盡管起初你的“制造工廠”可能就是自家廚房,但請(qǐng)確保你依然遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。例如,在美國(guó),F(xiàn)DA 制定了生產(chǎn)化妝品時(shí)通風(fēng)、氣流控制和操作臺(tái)處理的準(zhǔn)則。
對(duì)于新品牌來(lái)說(shuō),自己動(dòng)手生產(chǎn)產(chǎn)品是一個(gè)很好的入手點(diǎn)。通常,工廠的最低標(biāo)準(zhǔn)很高,新手商家很難達(dá)到。雖然在最開始要自己親手制造,不過(guò),很快你就可以進(jìn)入更正規(guī)的制造過(guò)程了。
談到建立 Lip Bar 品牌并通過(guò)研究和與美妝化學(xué)家的接觸來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)時(shí),Melissa 說(shuō)道:“我當(dāng)時(shí)并不知道如何制作口紅?!彼谧约旱墓⒗镞M(jìn)行了早期配制,但最終還是碰壁了。她說(shuō):“我意識(shí)到這樣繼續(xù)做我不擅長(zhǎng)的事情是沒有出路的。為了有效地銷售,我需要能夠大量生產(chǎn)?!庇谑牵@讓她騰出了大量時(shí)間來(lái)創(chuàng)作和講述品牌。
自己制作化妝品可能會(huì)給你帶來(lái)快樂(lè),但是,如果你在業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和興趣不在于此,那么請(qǐng)多去了解一下什么時(shí)候應(yīng)該將制作工作外包出去。
必讀篇目:如何制作潤(rùn)唇膏:將天然潤(rùn)唇膏變成自制業(yè)務(wù)
白標(biāo)(或自有品牌)是指常規(guī)生產(chǎn)的產(chǎn)品,它們可能會(huì)也可能不會(huì)稍微進(jìn)行一些顏色或香味的定制,然后以你的品牌的名義進(jìn)行包裝和出售。許多品牌可能會(huì)共享同一工廠的同一生產(chǎn)配方,但有時(shí)可能會(huì)有細(xì)微的變化和不同的包裝。
對(duì)于銷售新穎產(chǎn)品或獨(dú)特概念而非獨(dú)特產(chǎn)品的品牌,白標(biāo)是理想的選擇。例如,如果你要開設(shè)一家以獨(dú)角獸為主題的商店,銷售帶有獨(dú)角獸包裝和魔幻/奇幻靈感名稱的自有品牌口紅,在這種情況下,口紅本身并沒有品牌或概念那么重要。
白標(biāo)是從構(gòu)思快速過(guò)渡到最終成品的好方法,尤其是在你緊追潮流的同時(shí),也無(wú)需一直進(jìn)行測(cè)試和修改新配方。
睫毛品牌 Amalie 的創(chuàng)始人 Megan Cox 借鑒了自己打造品牌和配方的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)立了“創(chuàng)業(yè)者美容實(shí)驗(yàn)室”Genie Supply,專門為首次進(jìn)軍制造業(yè)的小品牌定制私人品牌清潔化妝品。
必讀篇目:Powering the Pout:Kylie Cosmetics背后的(其他)女人是有關(guān) Seed Beauty 的案例研究,該公司是 ColourPop 和 Kylie Cosmetics 背后的白標(biāo)生產(chǎn)公司。
本文談到的化妝品生產(chǎn)指的是在制造工廠中從頭開始制作配方。盡管大型品牌可能已經(jīng)有自己的工廠,但現(xiàn)狀是許多制造商在同一空間中為多個(gè)品牌生產(chǎn)產(chǎn)品。對(duì)于年輕品牌來(lái)說(shuō),這條路更好走。
Kate 推出 Redhead Revolution 時(shí),她是以家庭企業(yè)的名義生產(chǎn)產(chǎn)品并在在線市場(chǎng)上進(jìn)行銷售的。當(dāng)她將睫毛膏引入到這條美妝生產(chǎn)線時(shí),她的“生產(chǎn)工廠”依然是自己家,當(dāng)時(shí)她聯(lián)系了美妝化學(xué)家?guī)椭_配制配方。
在進(jìn)行了大量的研究之后,Kate 最終確定了一家制造商。她說(shuō):“我當(dāng)時(shí)非常清楚,我要尋找的是那些專注于更高質(zhì)量、更天然成分的公司?!痹诒镜貙ふ抑圃焐虒?duì)她來(lái)說(shuō)很重要,這樣她可以隨時(shí)了解流程?!拔夷軌蛴H自去工廠見到員工,并與他們建立私交?!?/p>
Leslie 說(shuō),在成立 Vive 時(shí),她和 Joanna 也進(jìn)行了不少研究,并聯(lián)系多家制造商(但也有石沉大海的時(shí)候),要求他們提供了大量的樣品,最終才確定下來(lái)?!拔覀冞x擇了我們認(rèn)為最吸引我們并能提供高質(zhì)量產(chǎn)品的制造商?!边@兩位女性對(duì)這個(gè)行業(yè)并不熟悉,她們花了大量時(shí)間和金錢來(lái)自己解決生產(chǎn)問(wèn)題。我們問(wèn) Leslie 有沒有什么給別人的建議,她說(shuō):“我建議商家找一位產(chǎn)品開發(fā)人員或顧問(wèn)來(lái)幫助他們完成整個(gè)過(guò)程?!?nbsp;
許多在線資源都可以幫助你與北美和海外的制造商取得聯(lián)系。
不妨先從以下資源入手:
Manta: List of Cosmetics Manufacturers in the United States
Maker’s Row (US)
Alibaba
必讀篇目:如何為你的產(chǎn)品創(chuàng)意找到制造商或供應(yīng)商
你完全可以跳過(guò)制造生產(chǎn)過(guò)程,直接開始在線銷售化妝品。例如,從多個(gè)品牌批發(fā)產(chǎn)品,為你的客戶帶來(lái)精心策劃的購(gòu)物體驗(yàn)。但是請(qǐng)自己考慮你的主題:是本土品牌、還是天然或有機(jī)產(chǎn)品、還是針對(duì)特定皮膚類型或條件的產(chǎn)品,等等。
India 說(shuō):“一開始,我的業(yè)務(wù)的技術(shù)含量很低。我在自家飯廳里放了一塊白板,上面列出了所有我想合作的品牌,以及是否收到了他們的回信。” 她為自己的在線商店和實(shí)體店策劃了零殘忍和天然的品牌,為加拿大客戶帶來(lái)了夢(mèng)寐以求的產(chǎn)品。
如果你在思考進(jìn)行策劃和轉(zhuǎn)售,請(qǐng)考慮以下幾個(gè)因素:
品牌兼容性。存在競(jìng)爭(zhēng)嗎?
市場(chǎng)中的可行性。例如,如果你要將產(chǎn)品配送至加拿大,在這個(gè)市場(chǎng)上還有誰(shuí)在配送這個(gè)品牌?
進(jìn)口費(fèi)用。在定價(jià)產(chǎn)品時(shí)可能產(chǎn)生的任何事后費(fèi)用。India建議在貨運(yùn)公司開設(shè)一個(gè)賬戶,而不要依賴供應(yīng)商來(lái)發(fā)貨。
直銷。對(duì)于在線化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)很好的解決方案,因?yàn)槟悴恍枰芾碜约旱膸?kù)存或配送。
必讀篇目:如何找到可靠的直銷供應(yīng)商和批發(fā)商并與之合作
在任何以視覺圖片為主的行業(yè)中,品牌尤為重要。它與“品牌打造”不同?!捌放拼蛟臁敝傅氖峭ㄟ^(guò)標(biāo)識(shí)和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則從視覺上反映你的品牌。請(qǐng)仔細(xì)考慮你的包裝、品牌打造、聲音和網(wǎng)站設(shè)計(jì),如何通過(guò)它們反映你的品牌價(jià)值、講述品牌故事和為消費(fèi)者創(chuàng)造絕無(wú)僅有的購(gòu)物體驗(yàn)。所謂品牌,就是你期望消費(fèi)者在與你互動(dòng)和使用你的產(chǎn)品時(shí)所擁有的感覺。
正如我們?cè)谏鲜霭讟?biāo)部分所討論的,品牌可能比實(shí)際產(chǎn)品更重要。你銷售的是概念還是生活方式?你是想通過(guò)個(gè)人品牌獲利的網(wǎng)紅嗎?這一步急不得,要腳踏實(shí)地。
請(qǐng)仔細(xì)考慮是什么讓你在擁擠不堪的市場(chǎng)中與眾不同,是什么最能代表你在社交網(wǎng)站、在你的網(wǎng)站、在包裝——在任何地方-——講述你的品牌故事。攝影作品也可以講述品牌故事,不過(guò)請(qǐng)確保照片的視覺美學(xué)和模特符合你的理想受眾,并且能夠代表他們的生活方式和價(jià)值觀。
必讀篇目:
通過(guò)講故事進(jìn)行銷售:如何打造引人注目的品牌故事
七大步驟教你零基礎(chǔ)創(chuàng)建自己的品牌
由于化妝品是涂抹在身體上的產(chǎn)品,因此有許多要規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)和要遵守的法律法規(guī)。對(duì)于化妝品的生產(chǎn)、測(cè)試、標(biāo)簽和銷售,每個(gè)地區(qū)都有自己的法律。請(qǐng)參閱當(dāng)?shù)氐姆梢约澳阌?jì)劃的配送目的地的法律,以確保你的銷售合法、安全。
為了確保你在包裝上宣稱的是產(chǎn)品的實(shí)際成分,請(qǐng)對(duì)原料和供應(yīng)商進(jìn)行全面徹底的研究。你可以先聘請(qǐng)第三方公司對(duì)制造商或供應(yīng)商進(jìn)行審核,然后再選擇與他們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。
這里有一些在采購(gòu)原料時(shí)要考慮的事項(xiàng):
在你所處的國(guó)家,這些成分是否屬于護(hù)膚品等級(jí)和/或批準(zhǔn)用于護(hù)膚品?比如,椰子油可以食品級(jí)或護(hù)膚級(jí)兩種形式出售。
你是否在乎天然成分?你將如何確保供應(yīng)商宣稱的信息是合法的?
如果有的話,你使用的是哪種防腐劑?對(duì)保質(zhì)期有沒有影響?
你的產(chǎn)品主張有機(jī)原料嗎?請(qǐng)確保供應(yīng)商擁有適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證。每個(gè)國(guó)家的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同。
追蹤供應(yīng)鏈。供應(yīng)商信譽(yù)良好嗎?他們可以提供相關(guān)證明嗎?
在你所處的國(guó)家和地區(qū)和配送目的地的國(guó)家和地區(qū),關(guān)于標(biāo)簽的法律是什么?
原料中是否含有被稱為常見過(guò)敏原的成分?
與經(jīng)驗(yàn)豐富的制造商合作可以讓你避免陷入 DIY 配方的某些早期陷阱,比如互不相容的成分。白標(biāo)生產(chǎn)商也可以從已經(jīng)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品中獲得可靠的結(jié)果和測(cè)試。
如果你要開發(fā)自己的配方,那將是一個(gè)更大的學(xué)習(xí)曲線,但最終它會(huì)為您提供更自由的空間來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和開發(fā)真正獨(dú)特的產(chǎn)品。
可用資源:
EWG 皮膚深層化妝品數(shù)據(jù)庫(kù)
INCI 列出化妝品成分清單和目錄
在化妝品行業(yè),承擔(dān)著多種角色任務(wù)的包裝是絕對(duì)不可忽視的因素。如果是唇膏或唇彩這樣的簡(jiǎn)單物品,那么在起步的時(shí)候,你可以很隨意找一個(gè)空的預(yù)制罐,在上面打印上自己的標(biāo)簽。但是如果你想充分體現(xiàn)你的品牌美學(xué),并讓自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái),那么你可能需要與供應(yīng)商或制造商合作,創(chuàng)建自定義包裝。
請(qǐng)務(wù)必記住,包裝承擔(dān)著很多重要的角色任務(wù):
代表你的品牌——這是另一個(gè)注入品牌個(gè)性的機(jī)會(huì)。即使消費(fèi)者扔掉產(chǎn)品的外包裝盒,他們?nèi)詴?huì)看到與產(chǎn)品融為一體的包裝設(shè)計(jì)(例如,口紅管)。
保護(hù)眼影和粉餅等易碎產(chǎn)品在運(yùn)輸或掉落時(shí)免受損壞。
像睫毛膏和液體唇膏這類產(chǎn)品,包裝還可以兼做涂抹工具使用。
向消費(fèi)者傳達(dá)重要信息,例如成分、有效期和使用說(shuō)明。
通過(guò)拆箱過(guò)程或通過(guò)獨(dú)特功能(例如口紅管中內(nèi)置的鏡子)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
一定要對(duì)產(chǎn)品和包裝進(jìn)行嚴(yán)格的壓力測(cè)試。根據(jù) Megan 在打造 Amalie Beauty 時(shí)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)將兩者一起進(jìn)行測(cè)試,尤其是當(dāng)生產(chǎn)配方和包裝的工廠不在同一處時(shí),這一過(guò)程必不可少。
當(dāng) Megan 發(fā)現(xiàn)刷子涂抹工具上的膠水與品騙子的睫毛精華液配方不兼容時(shí),為時(shí)已晚。并且當(dāng)時(shí)刷子毛都是已經(jīng)開始脫落了。她說(shuō):“包裝對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的課題。 “因?yàn)檫@種不可靠的包裝,我失去了很多客戶。” 經(jīng)歷這次慘痛教訓(xùn)之后,Megan開始親自參與產(chǎn)品的質(zhì)量控制,她會(huì)經(jīng)常飛往制造合作伙伴的工廠,與他們保持密切的聯(lián)系。
必讀篇目:
如何為品牌打造一個(gè)難忘的拆箱體驗(yàn)
巧用包裝插頁(yè)的五大途徑,提高客戶忠誠(chéng)度與利潤(rùn)
每個(gè)國(guó)家和第五對(duì)于美容產(chǎn)品的包裝要求都有自己的規(guī)定。在你的國(guó)家和地區(qū)內(nèi),可能還會(huì)有特定于州或地區(qū)的規(guī)則。這些旨在保護(hù)消費(fèi)者的法規(guī)涵蓋了包裝語(yǔ)言、重量/體積標(biāo)簽、成分清單以及安全/過(guò)敏警告等所有內(nèi)容。
請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)氐恼垣@取更多信息:
化妝品標(biāo)簽指南(美國(guó))
化妝品標(biāo)簽(加拿大)
了解標(biāo)簽(歐盟)
常規(guī)生產(chǎn)資源:
美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)化妝品法規(guī):未經(jīng)FDA批準(zhǔn)的化妝品也受FDA監(jiān)管(美國(guó))
化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(加拿大)
化妝品安全法規(guī)指南(英國(guó))
正如 India 發(fā)現(xiàn)的那樣,管理美妝產(chǎn)品的庫(kù)存可能比其他產(chǎn)品更加棘手。根據(jù)她在India Rose 的在線商店和實(shí)體店儲(chǔ)存大量SKU和管理庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn),她有幾條建議想要送給新手創(chuàng)業(yè)者:
留意保質(zhì)期。天然產(chǎn)品和原料通常保存期限較短。在沒有擁有用來(lái)預(yù)測(cè)訂單的銷售歷史記錄之前,請(qǐng)保持少量訂購(gòu)產(chǎn)品,避免浪費(fèi)。尤其對(duì)于那些不含或僅含有少量防腐劑的天然或有機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),這一點(diǎn)尤為重要。India:“我寧愿更頻繁地購(gòu)買最新的產(chǎn)品,也不愿意一次性地購(gòu)入大量產(chǎn)品,然后放置在那里?!?/p>
注意溫度和濕度。確保將產(chǎn)品存放在遠(yuǎn)高溫、陽(yáng)光和濕氣的地方,否則化妝品可能會(huì)融化或變質(zhì)。在 India 的實(shí)體店中,空調(diào)必不可少。她說(shuō):“起初我感覺這有點(diǎn)奢侈了,但是有一次消費(fèi)者在試妝口紅的時(shí)候,口紅因?yàn)闇囟忍叨蹟嗔?。自那時(shí)起,我深刻感到在店里裝備空調(diào)是非常必要的?!?/p>
保持井然有序。如果你沒有訂單履行供應(yīng)商,而是選擇自己倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品,那么這一點(diǎn)尤其重要?;瘖y品產(chǎn)品很小,有時(shí)顏色標(biāo)簽不容易識(shí)別,因此請(qǐng)創(chuàng)建一個(gè)可以輕松訪問(wèn)和識(shí)別產(chǎn)品的系統(tǒng)。 “我們將所有物品都放在商店的大抽屜里。我們要么用書桌隔板,要么自己用小包裝箱自己做分隔板?!?India說(shuō)。
循環(huán)存貨。與食品和其他具有保質(zhì)期的產(chǎn)品一樣,請(qǐng)確保任何處理庫(kù)存的員工都了解產(chǎn)品先進(jìn)先出的重要性。
首先,讓我們?cè)?Shopify 上進(jìn)行設(shè)置。只需幾分鐘即可上手,在正式上線之前,我們?yōu)槟闾峁﹥蓚€(gè)星期的免費(fèi)試用。
無(wú)論哪一行業(yè),產(chǎn)品描述都非常重要。沒開玩笑!產(chǎn)品描述不僅能夠促進(jìn)搜索引擎優(yōu)化,而且還能為消費(fèi)者提供有價(jià)值的信息,幫助他們理性購(gòu)買產(chǎn)品,從而減少退貨。對(duì)于美妝產(chǎn)品來(lái)說(shuō),請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品描述中說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)地、飾面、應(yīng)用和使用。如果是在線銷售化妝品,消費(fèi)者可能無(wú)法在自己的皮膚上試用你的產(chǎn)品,因此請(qǐng)盡可能詳細(xì)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述。
可以使用 EasyTabs 之類的應(yīng)用在產(chǎn)品頁(yè)面上創(chuàng)建標(biāo)簽,在保持頁(yè)面整潔的同時(shí),還可以添加完整的成分清單、警告、過(guò)敏通知和美容提示。你還可以將 Bold Product Options 應(yīng)用于色板,讓消費(fèi)者可親眼看到顏色變化的過(guò)程。
以下是 100%Pure 在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上處理產(chǎn)品描述的方式。他們使用色板說(shuō)明顏色選項(xiàng),并使用標(biāo)簽將信息組織到類別中:
為了強(qiáng)化產(chǎn)品頁(yè)面的效果,請(qǐng)將產(chǎn)品放在白色或干凈的背景下,拍攝大尺寸且高清晰度的產(chǎn)品照片,此外,請(qǐng)拍攝模特使用產(chǎn)品的生活/美妝照片(最好是邀請(qǐng)幾位不同膚色的模特)。色彩一直是 Kate 亟需解決的課題。她一直在為 Redhead Revolution 更新產(chǎn)品照片和視頻,以幫助消費(fèi)者做出最正確的購(gòu)買決定。她說(shuō):“有時(shí)候,我會(huì)給他們寄一張貼在我自己皮膚上的色板照片。我們要多于消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)?!?/p>
此外,你還應(yīng)考慮其他媒體,例如產(chǎn)品圖冊(cè)視頻和化妝教程,它們可以放在網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面上、博客中或產(chǎn)品圖片集中。為了營(yíng)造相關(guān)背景環(huán)境,也可以使用 Foursixty 之類的應(yīng)用程序在頁(yè)面上嵌入照片評(píng)論或用戶生成的內(nèi)容。
適用于美妝店的 Shopify 應(yīng)用
應(yīng)用可以豐富你的商店功能,推動(dòng)美妝產(chǎn)品的在線銷售。借助這些應(yīng)用,你可以將線下試用眼影的體驗(yàn)搬到線上,幫助消費(fèi)者進(jìn)行理智購(gòu)買,以及向產(chǎn)品頁(yè)面添加可自定義的選項(xiàng)。這里我們推薦了一些 Shopify App Store 中可用于美妝品牌的應(yīng)用:
Lookbook:主要特點(diǎn)是可以顯示大尺寸高清產(chǎn)品生活照。
LimeSpot Personalizer:推薦同一系列中的產(chǎn)品或進(jìn)行追加銷售。
Easy Video:將視頻內(nèi)容嵌入到產(chǎn)品頁(yè)面中。
Decorative cosmetics try?on:在購(gòu)買前,允許消費(fèi)者進(jìn)行虛擬適用。
Swatches:將顏色變體轉(zhuǎn)換為色板。
主題是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。許多主題都是可以進(jìn)行完全自定義的,你可以自行安排品牌 logo、字體、顏色和設(shè)計(jì)。在 Shopify 主題商店(Shopify Theme Store)中,你能夠按所需的功能和價(jià)格篩選主題,或從我們推薦的適合美妝品牌的主題中選擇一個(gè):
Envy (付費(fèi))
Vantage (付費(fèi))
Simple (免費(fèi))
美妝行業(yè)已經(jīng)飽和了,市場(chǎng)上隨處可見行業(yè)巨頭投放的大手筆廣告。新興品牌面臨的一大挑戰(zhàn)就是在美妝領(lǐng)域爭(zhēng)奪消費(fèi)者的注意力。如果你從指南一開始就采納了我的建議,那么你很可能已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少的特定美妝領(lǐng)域。
盡管這里的細(xì)分受眾群體可能規(guī)模較小,但你已經(jīng)大致掌握了他們的身份:未被完全代表且并正在尋找你的產(chǎn)品。請(qǐng)了解他們?nèi)ツ睦铩肮浣帧币约八麄兊男枨笫鞘裁?,并與合作伙伴保持戰(zhàn)略關(guān)系。
關(guān)于評(píng)論和社交證明的力量,我們之前提到過(guò)很多次了:超過(guò)70%的美國(guó)消費(fèi)者表示,他們?cè)谫?gòu)買商品之前會(huì)先查看產(chǎn)品評(píng)論。幾乎沒有哪個(gè)行業(yè)可以比美妝行業(yè)更能體現(xiàn)這種影響了。
不要小瞧大眾消費(fèi)者的聲音,它們可能是傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站(像 Yotpo 之類的應(yīng)用就值得一試)中的評(píng)論,也可能是消費(fèi)者之間自發(fā)興起的社會(huì)輿論。請(qǐng)考慮提供返購(gòu)優(yōu)惠激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行推薦和評(píng)論,或者贈(zèng)送產(chǎn)品樣品來(lái)鼓勵(lì)他們進(jìn)行社交分享。
擁有百萬(wàn)瀏覽量的自主創(chuàng)作者成千上萬(wàn),其中許多人以推廣其他品牌或推出自己的品牌為生。僅 James Charles上傳的一個(gè)視頻作品,就已經(jīng)被瀏覽了超過(guò)4300萬(wàn)次。另一位YouTuber, Eshani Patel,在她的熱門頻道上憑借開箱視頻獲得了極高的人氣,隨后她便推出了 Rani Cosmetics。
由于產(chǎn)品的特殊性質(zhì),許多欲購(gòu)買美妝產(chǎn)品的消費(fèi)者都會(huì)在購(gòu)買前參考TikTok、YouTube和 Instagram 上他們最喜歡的博主的意見。網(wǎng)紅會(huì)讓用戶直觀地看到不同膚色的人使用你的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么效果,真實(shí)的網(wǎng)紅評(píng)論的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)美妝行業(yè)內(nèi)一切承諾與主張。
如果你選擇與網(wǎng)紅合作,那么有很多不太知名的創(chuàng)作者,他們的受眾雖然規(guī)模較小,但非?;钴S,如果你剛剛起步,與這樣的網(wǎng)紅合作可能更劃算。
Kate 的合作伙伴一個(gè)是與自己業(yè)務(wù)相輔相成的博客,另一個(gè)則是擁有大量目標(biāo)客戶的美容盒業(yè)務(wù)。她說(shuō):“當(dāng)我與 How To Be a Redhead 公司合作時(shí),我的銷售額翻了一番。” “而我的工作只是把睫毛膏交給他們,讓他們裝在他們的盒子里。接下來(lái)的一整個(gè)月,他們都會(huì)為我免費(fèi)打廣告?!?nbsp;
如果我只能通過(guò)書面描述和產(chǎn)品照片來(lái)判斷,那我很難判斷是否喜歡某一款口紅。我們建議你花些錢來(lái)創(chuàng)建自己的內(nèi)容,例如生活方式照片或有很多模特出鏡的視頻,并將這些創(chuàng)作內(nèi)容添加到產(chǎn)品頁(yè)面或社交帖子和營(yíng)銷活動(dòng)中。這可以真正幫助你減少退貨的發(fā)生。
基于這一想法,Amalie Beauty 的 Megan 又向前邁進(jìn)了一大步。他們親自進(jìn)行美妝評(píng)論和拆箱,并從中獲利。Megan 吸引到博客的流量又為她推動(dòng)了商店的銷售。
在 India 的案例中,UGC(用戶生成內(nèi)容)已被證實(shí)是幫助找到新客戶的有效工具。她積極地鼓勵(lì)用戶在發(fā)布照片時(shí)打上她的品牌的標(biāo)簽,提及這些貼子時(shí),India 說(shuō):“ Instagram 從消費(fèi)者的角度展示了在我的店里購(gòu)物的體驗(yàn)。事實(shí)證明,最成功的營(yíng)銷活動(dòng)是以參與度和與消費(fèi)者的聯(lián)系為中心的?!?/p>
小提示:請(qǐng)嘗試使用諸如 UGC Social Proof Gallery 之類的應(yīng)用,將用戶生成的帶有品牌話題標(biāo)簽的 Instagram 照片聚合在一起,然后導(dǎo)入到產(chǎn)品頁(yè)面上的產(chǎn)品圖庫(kù)中。
化妝品運(yùn)輸可能是一項(xiàng)非常棘手的工作,特別是對(duì)于粉餅等產(chǎn)品。Kate 就曾經(jīng)遇到過(guò)產(chǎn)品破損的問(wèn)題,后來(lái)她用保護(hù)易碎產(chǎn)品的氣泡包裝加強(qiáng)了包裝。切記:務(wù)必要在產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)階段考慮運(yùn)輸和交付問(wèn)題!
由于每個(gè)人對(duì)化妝品的偏好都各不相同,而且屏幕上的顏色可能看起來(lái)也會(huì)因人而異,因此你不可避免地會(huì)遭遇退換貨的經(jīng)歷。請(qǐng)事先制定好可靠的退換貨政策和便捷的退換流程,保證消費(fèi)者可以無(wú)縫退換貨,同時(shí)你也不會(huì)蒙受損失。
類似 Return Magic 的應(yīng)用可以幫助你發(fā)起和跟蹤退貨,生成退貨標(biāo)簽。此外,在整個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者始終可以收到通知消息。
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如果沒有遭遇疫情,我一定會(huì)建議你將品牌帶到大街上。2020年,親身體驗(yàn)產(chǎn)品幾乎成為了不可能。盡管許多零售商受住了這場(chǎng)風(fēng)波,找到了巧妙的方法來(lái)調(diào)整購(gòu)物體驗(yàn),確保消費(fèi)者的安全,但疫情的流行仍然讓許多在線品牌在采取多渠道策略時(shí)感到頭疼。
無(wú)論在哪個(gè)行業(yè),親身體驗(yàn)產(chǎn)品的經(jīng)歷都具有不可估量的價(jià)值。你可以獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶,邀請(qǐng)他們親自試用產(chǎn)品,并獲取新客戶(就和在市場(chǎng)中獲取客戶一樣)。
等待疫情危機(jī)解除時(shí),美妝品牌可以從這些面對(duì)面的業(yè)務(wù)創(chuàng)意中受益無(wú)窮:
經(jīng)營(yíng)快閃店,比如一個(gè)試用吧臺(tái),或者一家小型免費(fèi)美妝試用店。
贊助一場(chǎng)時(shí)裝秀或活動(dòng),讓模特使用你的美妝產(chǎn)品,或者在秀場(chǎng)禮包中放入你的產(chǎn)品。
找到向你的理想受眾群體銷售補(bǔ)充產(chǎn)品的零售商,在他們的店鋪中租用一個(gè)臨時(shí)場(chǎng)地。
同時(shí),你可以將產(chǎn)品批發(fā)或寄售給仍然營(yíng)業(yè)的現(xiàn)有零售商。如果你仍處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段時(shí),請(qǐng)考慮如何在物理空間中展示你的產(chǎn)品和包裝。如果你問(wèn)我,你是否應(yīng)該在此階段對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行一些調(diào)整,以讓產(chǎn)品和包裝適應(yīng)將來(lái)的試用體驗(yàn),我的答案是:應(yīng)該!
創(chuàng)業(yè)的成本取決于幾個(gè)因素。在美妝行業(yè)中,如果你選擇從自家起步,創(chuàng)建自己的配方并靠一己之力實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),那么進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻非常低,但是如果你計(jì)劃商業(yè)化生產(chǎn),那可能需要大量的前期資金。
Leslie 和 Joanna 通過(guò)一份非??孔V的商業(yè)計(jì)劃書獲得了一筆一萬(wàn)美元的小微貸款,開始了 Vive 的品牌之旅。企業(yè)成立時(shí),兩人仍在全職工作,并將自己的工資作為業(yè)務(wù)資金?!爱a(chǎn)品開發(fā)成本非常高,”Leslie說(shuō)?!拔覀冎缓孟葟囊粋€(gè)口紅配方和五款眼影開始。一步一步,從小做大?!?/p>
但是對(duì)于 Melissa 來(lái)說(shuō),她的情況就沒有那么樂(lè)觀了。預(yù)期的計(jì)劃落空了,她很快就花光了所有的錢。她說(shuō):“我攢了些錢,原以為能支撐一年的支出,但是實(shí)際上只維持了六個(gè)月?!钡撬蛟?The Lip Bar 時(shí)付出的辛苦也讓她找到了其他創(chuàng)新出路,可以讓她維持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn):她和室友共用一間臥室,然后在 Airbnb 上出租了自己的房間。
如果你還想要了解其他可以降低成本的方法,也可以尋找提供最低訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的制造商或白標(biāo)公司,從少量的產(chǎn)品開始,尋找其他品牌進(jìn)行易貨交易和合作的機(jī)會(huì),以分擔(dān)產(chǎn)品攝影和營(yíng)銷活動(dòng)等費(fèi)用。
如果自食其力無(wú)法讓你看到足夠的增長(zhǎng),你可以查看一下自己是否有資格使用 Shopify Capital。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的資金解決方案,你可以直接從商店業(yè)績(jī)面板訪問(wèn)該工具,按銷售額的百分比進(jìn)行返傭。
想在世界舞臺(tái)上讓你的美妝品牌大放異彩,一邊躍躍欲試一邊卻猶疑不決?沒關(guān)系,這很正常。想要自食其力,靠自己的血汗和混著睫毛膏的淚水闖出一番事業(yè)是非常艱巨的挑戰(zhàn)。
將這一事業(yè)完全轉(zhuǎn)變?yōu)槿毠ぷ鞑⒉皇峭昝赖倪x擇。實(shí)際上,你也無(wú)需如此。隨著對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的了解,你的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展。最終,當(dāng) Melissa 將 The Lip Bar 從副業(yè)正式轉(zhuǎn)為全職工作時(shí),她實(shí)現(xiàn)了信念的飛躍。她說(shuō):“我當(dāng)時(shí)想,如果我現(xiàn)在不這樣做,那我將來(lái)一定會(huì)后悔。”
不過(guò)請(qǐng)注意:請(qǐng)?jiān)谧龊萌f(wàn)全的準(zhǔn)備之后再離職。許多成功的品牌都是從深夜廚房孕育而生的。 Leslie 說(shuō):“一邊從事全職工作一邊經(jīng)營(yíng)一個(gè)成長(zhǎng)中的品牌并不容易?!?“這可能需要付出巨大的辛苦,但如果你的公司有目標(biāo),那么全身心地投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中也不會(huì)覺得的很難?!?/p>
對(duì)于她來(lái)說(shuō),犧牲是值得的。就在本周,她辭去了其他工作,現(xiàn)在正全心全意地運(yùn)營(yíng) Vive。??
如何將你的構(gòu)想與市場(chǎng)上的既有內(nèi)容區(qū)分開來(lái)?
你已經(jīng)為你的產(chǎn)品確定目標(biāo)受眾了嗎?你準(zhǔn)備如何接觸這些受眾?
這些受眾在現(xiàn)有市場(chǎng)中是否未得到充分的重視?
你已經(jīng)找到一個(gè)新趨勢(shì)了嗎?
你的特色是否超出了產(chǎn)品領(lǐng)域?你是否想圍繞一款常見產(chǎn)品打造一種新的體驗(yàn)?你將如何推廣品牌來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)這一目的?
Lookbook 應(yīng)用:可顯示一些尺寸較大的生活照
Limespot Personalizer:推薦匹配產(chǎn)品或者在化妝造型或教程中顯示所有用到的產(chǎn)品
EasyVideo:在產(chǎn)品頁(yè)中插入視頻內(nèi)容
Makeup Magic Mirror:允許客戶在購(gòu)買前虛擬試裝
Swatches:將產(chǎn)品變體變成色板
Pop(免費(fèi))
Handy
Mr. Parker
打造快閃店,設(shè)置一個(gè)試用吧或免費(fèi)的迷你形象改造
贊助時(shí)裝秀活動(dòng),讓模特用你的產(chǎn)品或在禮品袋中放你的產(chǎn)品
在零售店(賣的產(chǎn)品與你的互補(bǔ)但受眾卻是你的理想受眾的品牌)內(nèi)暫時(shí)租一個(gè)空間