疫情期間，Snapchat是如何助力公共衛(wèi)生事業(yè)的？

在歐美地區(qū)，“社交隔離”似乎已經(jīng)成為了一種常態(tài)，這種狀態(tài)之下，社交媒體在日常生活中的重要性愈加凸顯，它們成為人們在保持物理距離時的心靈慰藉：根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，世界范圍內(nèi)有44%的用戶在疫情期間更加頻繁地使用社交媒體。

社交媒體獲得了更多用戶，但同時科技巨頭也承擔(dān)著更重的社會責(zé)任——傳播科普信息，樹立健康觀念，消除假新聞成為了平臺的應(yīng)有之義。主要目標(biāo)用戶為青年群體的Snapchat更是如此。本期全媒派（ID: quanmeipai）帶來編譯文章，看疫情侵擾之下，Snapchat如何面向青少年用戶宣傳防疫知識，助力公共衛(wèi)生事業(yè)。

整合相關(guān)報道，方便用戶查看

日前，Snapchat在“發(fā)現(xiàn)”欄目推出了一個名為“新型冠狀病毒：最新報道”（Coronavirus: The Latest）的專區(qū)，用以將高質(zhì)量的新聞報道和有關(guān)疫情的信息放在“發(fā)現(xiàn)”的最頂端。

這一專區(qū)匯總了來自WHO和英國國民保健署（National Health Service，NHS）更新的有關(guān)新型冠狀病毒的信息，以及來自《華盛頓郵報》、CNN 等入駐媒體的新聞報道。為了更好地服務(wù)年輕群體，專區(qū)也會聚焦新冠病毒工作組及其發(fā)言人Anthony Fauci博士的信息。

Snapchat還將創(chuàng)建關(guān)于Covid-19信息的頻道，這個頻道名為“新型冠狀病毒：停止傳播”（Coronavirus: Stop the Spread）。這里將會匯聚相關(guān)的視頻內(nèi)容，也會上傳由社區(qū)匯總的人們在家工作學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

WHO和英國NHS已經(jīng)擁有了自己的Snapchat帳戶。此外，Snapchat已經(jīng)與WHO達成合作，提供用戶和WHO專家之間的問答互動。

開設(shè)宅家競賽，倡議社交隔離

Snapchat旗下的的定位分享應(yīng)用Zenly推出了一個游戲，對用戶在家的時長進行排名，鼓勵用戶宅在家里，有效保持社交距離。Zenly以往都會鼓勵用戶分享他們的社交位置信息，比如與朋友會面的地點等，但是在當(dāng)下，約朋友出門逛街的行為不利于疫情防控。在這樣的背景下，Zenly改變了運營思路，推出了全新的“宅家排行榜”，展示用戶及好友沒有外出的時長。

圖片來源：Zenly

排行榜會展示用戶宅家時間最長的五位好友，如果用戶待在家里的時間比他們還要多，用戶本人也將出現(xiàn)在排行榜上。用戶至少需要添加5位在Zenly中標(biāo)記了“家”的朋友，才能支持排行榜功能。在獲得用戶位置信息的授權(quán)之后，Zenly需要花費幾天時間才能從用戶的日常行動模式中解析出住所。

Zenly同樣提供了一份疊加貼紙的地圖，可以清晰地顯示某個州或地區(qū)的新冠病毒感染人數(shù)。用戶點擊這些emoji時，就會顯示出確診病例數(shù)和恢復(fù)人數(shù)。

圖片來源：Zenly

交互式濾鏡協(xié)助破解疫情謠言

Snapchat于3月推出了一款名為“破解Covid-19謠言”（Covid-19 Myth Busting）的游戲，這是一款能在自拍界面顯示交互濾鏡的益智問答游戲。游戲中的問題和答案來源于世界衛(wèi)生組織（WHO）的信息。

游戲開始時，屏幕底部會出現(xiàn)一個問題，玩家點擊“真”或“假”參與游戲，濾鏡將會根據(jù)答案的正確與否而改變。玩家可以把自己在游戲濾鏡下的照片發(fā)送給好友。好友加入游戲后也可以和玩家相互發(fā)送問題進行挑戰(zhàn)。

Myth Busting游戲基于WHO匯總的Covid-19謠言，以交互問答游戲的形式幫助大眾破解謠言，向公眾傳播正確的防疫知識。此外，向好友發(fā)送照片、對好友發(fā)起挑戰(zhàn)的設(shè)計可以鼓勵用戶間的人際傳播，擴大防疫知識的受眾范圍。

左側(cè)為通過答題挑戰(zhàn)，右側(cè)為答題錯誤

Snapchat的用戶在進入APP后，調(diào)用攝像頭掃描下方的Snapchat碼即可嘗試游戲。用戶可以在這里測試關(guān)于新冠病毒肺炎的知識，并挑戰(zhàn)自己的朋友。

創(chuàng)新經(jīng)典貼紙，提示健康理念

隨著美國疫情的升級，Snapchat于三月中旬推出了以健康為主題的貼紙。這些貼紙以一種輕松愉快的方式向用戶建議：勤洗手，少出門，不要用手摸臉。

這些貼紙的畫風(fēng)呈現(xiàn)出經(jīng)典的Bitmoji風(fēng)格，象征用戶的小人站在提示信息的中心，還長著一張紫色的臉。帶著泡泡、動漫肥皂和卡通細菌的貼紙傳播了可以有效防御病毒傳播的幾種方法。

通過以上一系列的努力，Snapchat在傳播高質(zhì)量信息、加強年輕人的社交聯(lián)結(jié)方面發(fā)揮著引領(lǐng)作用：它用一種輕松、直觀、更易被接受的方式參與到公眾衛(wèi)生議題中，促進疫情防控信息在青少年群體之間的傳播。

獨特的服務(wù)取得了出乎意料的效果：在美國13-24歲的年輕群體中，Snapchat的疫情服務(wù)覆蓋了90％的范圍，面積已經(jīng)超過了Facebook、Instagram和Messenger的總和。

除卻Snapchat，不少科技巨頭們正在為公共衛(wèi)生事業(yè)努力：他們通過事實門戶網(wǎng)站、降低不良信息在搜索引擎中的位次、刪除有害信息、引入事實核查程序等種種方法與錯誤信息進行斗爭。

社交媒體公司也已紛紛建立了疫情相關(guān)的信息門戶和內(nèi)容渠道，以描繪人們在社交隔離期間的日常。但若是想要將社交媒體的社會效益最大化，取得比肩Snapchat的效果，巨頭們?nèi)孕柙谑鼙娞攸c研究方面多下功夫，尋找在不同細分群體中傳播信息的最佳途徑，從而觸達目標(biāo)受眾群體的方方面面。