跨境電商賣家即將迎來一年中最繁忙的時(shí)段,各種海外購物季層出不窮,如何有效提升獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率,解決消費(fèi)者在獨(dú)立站購物時(shí)逗留時(shí)間長卻遲遲不下單、提交訂單最后卻沒有支付等問題?
對(duì)于在獨(dú)立站內(nèi)幾乎快要購買,最后卻沒有購買的這類消費(fèi)者,最好的方式就是給予他們情緒上的激勵(lì),也就是增加購物的緊迫感,讓消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)就完成購買。今天 店匠SHOPLAZZA 就分享幾個(gè)提升消費(fèi)者緊迫感的小技巧,幫助獨(dú)立站賣家抓住旺季機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)銷量翻番!
一、制造商品稀缺性
稀缺為消費(fèi)者創(chuàng)造了一種價(jià)值感,通過制造消費(fèi)者必須立即購買商品,如果不買就會(huì)吃虧的感受來增加緊迫性,也就是所謂的 FOMO,即害怕錯(cuò)過。創(chuàng)造消費(fèi)者迫切購買需求的關(guān)鍵在于限制某些商品的提供,或暗示商品的有限,在獨(dú)立站中,有以下幾種常見的策略可以使用:
1、限制購買
限購的存在給了消費(fèi)者一個(gè)心理暗示:這件商品是特別的,買到它能彰顯我與眾不同。如同為什么會(huì)有限量版球鞋,限購就是抓住了消費(fèi)者渴望“唯一”的心理。
(Vacheron Constantin 在商品標(biāo)題和描述中運(yùn)用限量文案提醒消費(fèi)者商品的稀缺性)
值得注意的是,并不只有奢侈品才能限購,在日常營銷中,限購?fù)c促銷相結(jié)合,同樣也能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。賣家可結(jié)合 店匠SHOPLAZZA 之前提供的 Q4營銷日歷,在重要節(jié)點(diǎn)開展促銷活動(dòng),通過設(shè)置限購文案、限購規(guī)則,添加限購標(biāo)語等暗示消費(fèi)者趕緊下單。
2、強(qiáng)調(diào)庫存不足
強(qiáng)調(diào)庫存不足也是常用的營銷手段之一,通過強(qiáng)調(diào)庫存不足告知還在猶豫的消費(fèi)者,如果他們不盡快采取行動(dòng),很可能會(huì)錯(cuò)過這件熱銷商品,以此來增加消費(fèi)者購物的緊迫感,促使他們立馬下單。
1)在商品詳情頁開啟庫存提示,利用文案暗示消費(fèi)者該商品的稀缺性,促使他們盡快下單。賣家可自主選擇是展示真實(shí)的庫存數(shù)量還是設(shè)定展示隨機(jī)的庫存數(shù)量。
2)
設(shè)置限時(shí)促銷活動(dòng)為商品增添“銷量進(jìn)度條”,展示商品的熱賣程度,利用不斷增長的進(jìn)度條營造緊張氛圍,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者迫切購買的情緒。
3、提示當(dāng)前瀏覽/添加購物車人數(shù)
消費(fèi)者普遍存在一種“搶俏”心理,由于多數(shù)商品的使用價(jià)值、質(zhì)量優(yōu)劣可能難以從價(jià)格和外形上判斷出來,此時(shí),消費(fèi)者不由自主會(huì)根據(jù)其他消費(fèi)者的行為判斷此商品是否值得購買,也就是從眾。旺季來臨,獨(dú)立站將會(huì)有大批消費(fèi)者涌入,利用從眾行為引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行搶購,能有效提升銷量。
賣家可以自由設(shè)置商品的瀏覽人數(shù)和添加購物車人數(shù),并設(shè)定展示的時(shí)間間隔。設(shè)置完成后即會(huì)在前臺(tái)展示給瀏覽該商品的消費(fèi)者,給予消費(fèi)者“多人哄搶”的緊迫感,刺激他們盡快下單。
二、營造時(shí)間緊迫性
當(dāng)人們做某事時(shí),如果時(shí)間有限,將迫使人們立即采取行動(dòng)。營造時(shí)間緊迫性也是提升消費(fèi)者在獨(dú)立站內(nèi)購物的緊迫感,推動(dòng)銷售的絕佳方式。
獨(dú)立站的時(shí)間緊迫性往往來自于促銷活動(dòng),促銷活動(dòng)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去,而是有一定的時(shí)間期限,因此,接下來這個(gè)季度,賣家可以利用限時(shí)優(yōu)惠營造消費(fèi)者的緊迫感,它可能是假日促銷、新品上市或必須在 X 時(shí)間內(nèi)才能享受到的優(yōu)惠。
(進(jìn)入 SHEIN 獨(dú)立站的主頁首先就能在公告欄看到醒目的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),提醒消費(fèi)者抓緊時(shí)間下單)
在獨(dú)立站內(nèi),幫助賣家營造時(shí)間緊迫性的小工具很多:
1、倒計(jì)時(shí)器
在店鋪進(jìn)行滿減活動(dòng)、限時(shí)促銷、發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)都可以添加倒計(jì)時(shí)器來增加消費(fèi)者購物的緊迫感。
怎么樣?看到圖片上面不斷滾動(dòng)減少的數(shù)字,你是不是也緊張了起來?這就是利用視覺沖擊為消費(fèi)者營造“時(shí)間迅速流逝,福利馬上就要結(jié)束”的緊張氛圍,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買的沖動(dòng)。
2、限時(shí)促銷彈窗
消費(fèi)者在獨(dú)立站購物時(shí),不管是否情愿,只要設(shè)置了彈窗,一定會(huì)被消費(fèi)者看到,賣家可以借彈窗向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。獨(dú)立站中的彈窗也有很多類型:滿減活動(dòng)彈窗、訂閱彈窗、顧客挽留彈窗、購物車挽留彈窗等等。限時(shí)促銷彈窗就是增加消費(fèi)者購物的緊迫感,為賣家提升訂單量的一種。
3、緊急郵件召回
當(dāng)消費(fèi)者停留在下單頁面,未完成支付就離開店鋪時(shí),賣家可以設(shè)置緊急召回郵件,自動(dòng)發(fā)送到目標(biāo)消費(fèi)者郵箱中,提醒消費(fèi)者訂單存留時(shí)間有限,需盡快完成支付。
三、利用色彩打造緊張氛圍
在大多數(shù)西方國家,消費(fèi)者從小就習(xí)慣于將紅色理解為緊迫的含義。在一項(xiàng)關(guān)于綠色和紅色按鈕顏色的測(cè)試中,實(shí)驗(yàn)者發(fā)現(xiàn),當(dāng)他們使用紅色按鈕時(shí),參與測(cè)試的600名消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率增加了34%。
(Dmix 關(guān)于紅綠按鈕顏色對(duì)轉(zhuǎn)化率影響的 A/B 測(cè)試)
顏色是獨(dú)立站賣家制造緊迫感的另一種重要武器,暗示消費(fèi)者需要注意并迅速采取行動(dòng)。不管是滿減活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠、優(yōu)惠券等任何形式的營銷,都可以輔以顏色使消費(fèi)者購物的緊迫感翻番。
這些增強(qiáng)消費(fèi)者在獨(dú)立站購物的緊迫感,分分鐘提升銷量的小技巧你都學(xué)會(huì)了嗎?趁著旺季前夜,趕緊實(shí)施起來,為獨(dú)立站的訂單量添磚加瓦!