Skype開發(fā)客戶的技巧總結

Skype風靡全球的網(wǎng)絡電話，它最突出的特點在于具有超級清晰的語音質量，可撥打全球任何一部座機或手機，是最清晰的網(wǎng)絡電話。同時又具有基礎IM功能，可以與全球好友進行免費的文字、語音、視頻交流，開展電腦、手機、普通座機多終端電話會議。

下面著重說一下用Skype開發(fā)客戶的一些經(jīng)驗技巧：

一. Skype初步嘗試

安裝Skype后，在菜單-工具-搜索Skype用戶，可以嘗試下列動作：

1. 了解你的目標客戶縮寫（非常重要），不懂就用搜索找到它。

本文作為舉例，我們使用：

縮寫字符：MOTA 譯名：摩托羅拉公司（美）

2. 搜索的時候，你可以選擇國家；搜索結果出來后，你可以點用戶名，讓它排序，列出可能的聯(lián)系方式。

注意，隨便加人是很不禮貌的，除非你找到了很好的敲門理由切入。

Skype語音電話的功能，企業(yè)應用比較普遍，許多公司，特別是跨國公司喜歡用Skype來節(jié)省成本。

二. Skype搜索客戶

使用關鍵字進行搜索，需要從取名心理去做一些分析。

想想你自己是如何為Skype取用戶名的？

非常認真的sales有可能把自己的產(chǎn)品名做為Skype 用戶名的一部分，或者公司強制要求產(chǎn)品名做為用戶名的一部分，不然很少有人把自己采購的產(chǎn)品列入用戶名。

值得注意的是，部分產(chǎn)品名的單詞，也有被使用做人名。一些跨國公司為了同事尋找自己的方便，會作出這樣的一個不成文規(guī)定，要求各地的同事按一定的規(guī)則取用戶名。但即便是找到了潛在客戶公司的人員Skype，他也不一定是采購。

小結：不建議用產(chǎn)品名作為關鍵字，除非你有很強的判斷能力，可以區(qū)分，而不是隨意敲門。

Skype上有個“搜索Skype用戶”的功能，你可以按照國家、城市等地區(qū)、性別、對方的語言、年齡來搜索，當然最后一點就是別忘了在“查找Skype me狀態(tài)下的用戶”前面打上勾。只有標了“Skype me”的用戶是歡迎別人去加他的。這點很重要，如果你不打勾查找用戶并添加用戶的話就變成騷擾別人了。

上文提到，通過“Skype me”找到的用戶肯定是歡迎您去和他聊天交朋友的，而且根據(jù)我的經(jīng)驗，利用Skype來接聽網(wǎng)站來電的企業(yè)一般都會設置1-2個狀態(tài)為Skype me的Skype帳號。所以說，并不是所有的“Skype me”用戶都是無聊的人了。

以首飾類為例，在搜索欄里打入：Jewelry，然后就可以跳出很多國家的客人，不管三七二十一，除了五星紅旗之外的國家使勁加，總會有幾個被你搞到手的，接著就是考驗你的英語了，有些新手英語不過關的，趕緊加強。

然后，很明顯Jewelry是一個范圍很廣的產(chǎn)品，再接著縮小范圍搜，譬如necklace、earring、bracelet、ring……差不多了，這樣就能更體現(xiàn)針對性。

最后，加別人Skype的話要經(jīng)常騷擾，和發(fā)郵件一樣，加的多了也就熟了，不過很有可能被對方拉到黑名單里去，第一次加的口號可以是：Fashion and imitation jewelry supplier，第二次廣告：Hello, my friend，第三次：This is xx, we have contacted by email。轟炸三次沒效果的話可以休息了。

說來說去其實和利用GOOGLE是一個原理，俺們做外貿的要懂的變通，腦子不靈光的人做外貿比較吃虧。還有就是在添加對方的時候請將搜索里的“昵稱”拉后面點，會發(fā)現(xiàn)有的客人實際上就是一個公司，上面還帶有公司的網(wǎng)站，這樣就可以看到人家網(wǎng)站上的郵箱及別的聯(lián)系方式了。

找到的這些人有些不是你的目標客戶，如何處理？我的建議是你可以從中辨別并區(qū)分出一些同樣是做業(yè)務并希望找客戶的Skype用戶，鎖定幾個目標并和他交朋友。雖然他并不是你的目標客戶，但是他畢竟對他自己國家或地區(qū)的市場比較熟悉，另外做業(yè)務的人一般朋友也不少，等你們真正成為朋友后，我相信對方還是愿意提供一些信息給你的，甚至直接介紹一些潛在客戶給你。再說了，即使沒找到客戶，交幾個國外朋友也是很值得的。

此外結合Google來搜索Skype用戶的方法相對來說，搜索的目標比較有針對性，但找到Skype用戶后，要和對方聊上，就比較困難了。要利用好本方法，最關鍵是如何選擇關鍵詞組合，這里給出一些建議：

1.用目標國家的google版本進行搜索，比如要搜索英國的用戶，應該用 www.google.co.uk ，并采用英文進行搜索；

2.關鍵詞的組合形式：針對客戶的關鍵詞（如產(chǎn)品、行業(yè)、公司名稱）+ Skype，“Skype”這個關鍵詞最好放在組合關鍵詞的最后面，不然搜索出來的頁面都是和Skype介紹相關的頁面了，加Skype這個關鍵詞的目的是要搜索公布了Skype用戶名的網(wǎng)站；

3.針對目標客戶的關鍵詞選擇主要得由您自己決定了，這個很關鍵，相信您是行家了；

4. 利用google的高級搜索框來搜索，這樣你可以更加精確的鎖定潛在目標客戶。通過這種方法搜索到的網(wǎng)站，一般都是你的目標客戶群的網(wǎng)站，然后你可以在他 們的網(wǎng)站上去找公布出來的Skype用戶名。不過切記一點，因為您找到的Skype用戶名可能大部分都不是Skype me狀態(tài)，并不歡迎別人隨便去騷擾他們，特別是向他們推銷的人。所以在添加他們的Skype之前，你一定要構思好如何向他們做自我介紹，如何通過他們找 到相關負責人。嚴格來講，這比電話銷售要求更高，因為通過加Skype也許你只有一次機會，對方可以通過Skype的阻止功能拒絕和你談話，而電話銷售被 掛斷后可以再打。

三. Skype添加客戶注意事項

大部分人認為只要在Skype軟件上搜索用戶，然后不斷的添加到自己的聯(lián)系人列表就可以了。這樣做的話就像海里撈針，一般的人是不會接受邀請成為你的聯(lián)系人的，除非是閑的無聊沒事干的人才會接受。

隨便添加聯(lián)系人并強行和對方通話是很不禮貌的事情，所以奉勸各位盡量不要這樣做，這也就是為什么很多人加了很多聯(lián)系人，結果大部分都是灰色顯示問號的原因。在此需要特 別申明一下，我這里講的方法，不是說一定能讓你找到客戶。我定義的衡量標準是：你添加的聯(lián)系人愿意接受你的邀請并成為你的聯(lián)系人。

另外可以嘗試迂回的方式，通過Skype搜索到客戶資料后，再通過google查找到客戶的網(wǎng)站及聯(lián)系方式，之后email 聯(lián)系，這樣可以讓很多不想被打擾的客戶，有幾率成為你的潛在客戶。

四. Skype客戶添加與交流

Skype 找客戶很容易，只要關鍵字搜索就OK了，可是搜索到以后怎么讓他通過你的身份驗證，順利讓你成為他Skype里的好友才是難解決的問題！

關鍵就在于提交好友申請，一定不停的變換提交語。你在找買家的時候你提交時可以試試用“Supplier”作提交語， 也可以用“hello”、“businese”等等，都可以嘗試一下，看那個提交語別人更容易接受。

加為好友了，先不要說你是做什么產(chǎn)品的，要不然老外理都不理你，可以先自我介紹一下，說我是來自于中國，我對你們的國家及歷史文化有興趣，可以交個朋友嗎，反正知道他是做這一行的，就不要急于求成。和他慢慢的談，如果你的客戶變成你的朋友，你再說你是做什么產(chǎn)品的，我想他有這方面的產(chǎn)品要買，是一定要照顧朋友的。

關于聊天的話題和內容，建議：

1. 可以把他們想象成你一般的朋友，你跟一般朋友聊什么你就跟他們聊什么，只是一般情況下老外感興趣的話題都是性或者男女關系，所以要不就小心不要涉及這個話題，要不就只能盡量讓自己open才能應付了。

2. 對于美國人他們一般都是不喜歡閑聊的，所以多聊工作進展比較好，而法國人嘛，比較喜歡聊些關于浪漫的事。