國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)使用WhatsApp客戶不在少數(shù),因此大陸用whatsapp方法外貿(mào)企業(yè)工作人員還是有必要掌握的,國內(nèi)使用WhatsApp是否困難呢?在國內(nèi)想要使用這一類型的軟件還是有一定難度的,原因就在于在國內(nèi)封鎖外網(wǎng)后,這一類型的軟件連接網(wǎng)絡(luò)有一定的難度,并不是說完全不可以使用,但是時(shí)斷時(shí)續(xù),這對(duì)于用戶而言其影響自然非常大。
想要使用WhatsApp,首先要將其下載安裝在手機(jī)中,有些用戶在應(yīng)用商城中沒有找到這款app,覺得很難找到,實(shí)際上并非如此,這是因?yàn)閷ふ以擃愜浖姆绞藉e(cuò)誤所致,我們完全可以通過瀏覽器直接查找這一類型軟件,從百度網(wǎng)盤下載后安裝即可,有些用戶覺得所搜索到的軟件版本過低,實(shí)際上這樣的問題完全不需要擔(dān)心,安裝之后只要能夠運(yùn)行,就可以通過軟件自動(dòng)更新功能使用最新版本的WhatsApp。
有些用戶覺得這樣的做法過于繁瑣,實(shí)際上想要在國外貿(mào)易展開中有出色的效果,即使繁瑣也需要用到WhatsApp,我們來看一下WhatsApp的使用普及率如何:“WhatsApp is the most popular chat application in many countries, including Brazil, Germany, Indonesia, Italy, the Netherlands, Indonesia, Saudi Arabia, Thailand and Turkey, especially in Argentina, Hong Kong, India, Malaysia, Mexico, Singapore, South Africa and Spain. More than 80%.”
從如上這份國外說明中可以看到在眾多國家,外貿(mào)企業(yè)工作人員都將WhatsApp作為首選溝通類型軟件,使用普及率高達(dá)80%,因此即使在國內(nèi)使用這一類型的軟件較為繁瑣,用戶依然有安裝這一類型軟件的必要。
國內(nèi)很多地區(qū)用戶在下載WhatsApp并安裝后,卻發(fā)現(xiàn)無法連接網(wǎng)絡(luò),為何會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢?這正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)封鎖所致,這種狀態(tài)之下想要使用該類型的軟件。用戶首先要找到一個(gè)可以連接國外網(wǎng)絡(luò)的軟件,目前的代理軟件數(shù)量還是很多的。有些軟件需要付費(fèi),有些軟件是免費(fèi)使用的,總體而言免費(fèi)使用的這些類型軟件或是在時(shí)間方面有限制,或者是在登錄次數(shù)方面有限制,因此外貿(mào)用戶在使用這一類型軟件時(shí)應(yīng)盡量以付費(fèi)型軟件為主,通常每月的費(fèi)用在15~30元之間,收費(fèi)并不是很高。
大陸用whatsapp方法之所以繁瑣,正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接問題,當(dāng)解決這一類型問題之后,WhatsApp的使用方式就非常簡單了,那么如何使用它呢?
想要使用WhatsApp,對(duì)方的手機(jī)中也需安裝了WhatsApp,否則是無法通過這種形式和對(duì)方溝通的,之后要確認(rèn)對(duì)方所給予的手機(jī)號(hào)碼是正確的,否則無法聯(lián)系到對(duì)方,此外要關(guān)注到溝通國外用戶過程中不要使用前綴0,這是基礎(chǔ)類型的操作,還是很容易掌握的,如果對(duì)于這一類型的問題沒有做好了解,可以看一下該軟件應(yīng)用的官方說明。
了解了在WhatsApp上如何才能夠找到客戶這個(gè)問題后,用戶需要關(guān)注的問題是怎樣才能夠讓客戶找到你,其實(shí)這也是非常簡單的。
這款軟件其所具有的功能性非常完善,擁有共享位置功能,用戶方企業(yè)可以通過這種方式查找到國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員,不僅如此,為了方便用戶對(duì)外貿(mào)企業(yè)工作人員的產(chǎn)品有所了解,在個(gè)人資料說明之中也可以增加官方企業(yè)的網(wǎng)站,這樣的話能夠讓用戶企業(yè)全面的了解銷售方企業(yè)產(chǎn)品,并且能夠在產(chǎn)品銷售過程中讓對(duì)方了解該外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的特色以及各類新品等等,效果非常理想。
使用WhatsApp過程中有些要點(diǎn)是必須要關(guān)注的,首先是使用WhatsApp時(shí)的代理軟件問題,用戶使用這一類型代理軟件至少有兩款,原因就在于部分代理軟件偶爾會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況,出現(xiàn)這種狀況后WhatsApp很多時(shí)候都無法連接網(wǎng)絡(luò)使用,這種時(shí)候備用軟件的效果就能夠凸顯出來。第二個(gè)需要關(guān)注的要點(diǎn)在于使用WhatsApp過程中,和用戶企業(yè)相關(guān)人員溝通時(shí)一定要考慮到溝通技巧,用戶所處國家不同,文化背景有差異,使用相同的溝通技巧顯然并不得當(dāng),一定要考慮道不同文化背景用戶的交易習(xí)慣,和這一類型用戶溝通過程中,要充分款住好這些用戶對(duì)于產(chǎn)品有哪些要求。最后,一定要關(guān)注好發(fā)覺潛在用戶后的后期跟進(jìn)問題,有些外貿(mào)工作者使用WhatsApp挖掘用戶后,發(fā)出郵件,如果用戶沒有回復(fù),就直接放棄,這樣的做法并不妥當(dāng),要充分關(guān)注好這些用戶的真實(shí)意圖,多次溝通后,能夠和這些用戶建立交流關(guān)系的概率是非常高的。