構(gòu)建WhatsApp社交營銷獲得出海業(yè)務(wù)的成功——社交營銷組織建設(shè)

//簡(jiǎn)介

本篇描述社交營銷運(yùn)營中涉及到的組織建設(shè)事宜。

//核心團(tuán)隊(duì)：社交引流和社交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

在商業(yè)模式搭建完成的基礎(chǔ)上，社交營銷的核心是私域流量池的構(gòu)建和運(yùn)營，其中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)很重要。

·一個(gè)是為私域流量池吸引大量初始粉絲的社交引流團(tuán)隊(duì)

·一個(gè)是進(jìn)行私域流量池運(yùn)營完成客戶關(guān)系遞進(jìn)的社交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

引流團(tuán)隊(duì)要依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意和落地頁，從各種渠道獲取初始粉絲，搭建WhatsApp批量個(gè)人賬號(hào)矩陣構(gòu)建私域流量池，將粉絲連接到個(gè)人WhatsApp客服運(yùn)營賬號(hào)上。

社交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的核心是完成粉絲，到消費(fèi)者，復(fù)購會(huì)員，以及分銷者的客戶關(guān)系遞進(jìn)，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳素材，品牌營銷名片，溝通話術(shù)和劇本，利用WhatsApp的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或者群組溝通方式，賦能每個(gè)運(yùn)營人員利用個(gè)人賬號(hào)完成客戶的成交。

尤其是社交運(yùn)營中的文案小組，需要為社交運(yùn)營成員和分銷者持續(xù)的輸出海報(bào)、活動(dòng)、小視頻等等業(yè)務(wù)創(chuàng)意文案，便于運(yùn)營成員完成客戶成交和關(guān)系遞進(jìn)。

引流團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)互相配合，是客戶關(guān)系遞進(jìn)過程中完成連接，成交和社交裂變的核心環(huán)節(jié)。

//核心組織協(xié)同：構(gòu)建全員營銷

內(nèi)部的引流和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)本身的管理可以融入到社交營銷多層級(jí)裂變體系中，內(nèi)部成員就是系統(tǒng)的頂級(jí)分銷會(huì)員，優(yōu)先發(fā)展內(nèi)部會(huì)員的朋友圈。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中首先要統(tǒng)一思維方式，要堅(jiān)定地認(rèn)可社交營銷業(yè)務(wù)模式，執(zhí)行需要保持一致，嚴(yán)格按照劇本和文案作為前提，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，逐步完成客戶的成交轉(zhuǎn)化。

客戶遞進(jìn)轉(zhuǎn)化本身是概率事件，運(yùn)營不能簡(jiǎn)單地期望100%的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化需要一定的漏斗溝通成本。

社交營銷中，內(nèi)部成員是營銷裂變的種子會(huì)員，外部會(huì)員也是虛擬員工，為了更好的裂變?cè)鲩L，需要提供一定的優(yōu)惠條件，發(fā)展早期的100-1000個(gè)夢(mèng)想合伙人，比如免于會(huì)員費(fèi)，比如提供更多賦能支持。

這樣使得社交裂變的初始基數(shù)變大，讓用戶增長更加快速。

成千上萬的分銷者也是營銷團(tuán)隊(duì)的一部分，社交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要為這部分分銷者提供充分的賦能、系統(tǒng)支撐、裂變分潤、方法論培訓(xùn)、社交運(yùn)營支持、文案賦能等等。

將成千上萬的分銷者培訓(xùn)成能力相等于內(nèi)部運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的營銷成員，從而促進(jìn)裂變?cè)鲩L，將這部分的分銷會(huì)員數(shù)量發(fā)展到百萬，甚至千萬級(jí)別。

//核通過社交培訓(xùn)低成本促進(jìn)社交營銷裂變

社交營銷相較于傳統(tǒng)B2C方式的營銷推廣，其核心區(qū)別之處是社交裂變。

除了挖掘客戶的終身價(jià)值，更要挖掘客戶的社交價(jià)值。

社交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要具備社交裂變的基本思維和運(yùn)作能力，構(gòu)建業(yè)務(wù)的S2B2C多層級(jí)分潤方式，通過將消費(fèi)者或者會(huì)員用戶轉(zhuǎn)化為分銷者，促進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的低成本社交裂變。

社交裂變中，業(yè)務(wù)需要兩種不同能力的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于通過線上社群溝通方式發(fā)展會(huì)員，前提需要引流團(tuán)隊(duì)獲取相對(duì)精準(zhǔn)的用戶，為線上溝通轉(zhuǎn)化提供基礎(chǔ)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于通過線下會(huì)銷來批量完成轉(zhuǎn)化，這個(gè)方式相對(duì)更為精準(zhǔn)，場(chǎng)景式營銷更容易促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心成員是社交營銷培訓(xùn)師，要將業(yè)務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式、分潤模式、和分銷者的利益充分宣講清楚。