WhatsApp你真的會用嗎？很多人不知道的拓客技巧

來源：外貿(mào)大熊貓

作者：Kathy-品推

時間：2020-12-28

不知外貿(mào)人有沒有發(fā)現(xiàn)，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復(fù)郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。

WhatsApp Messenger（簡稱WhatsApp）是一款用于智能手機之間通訊的應(yīng)用程序，支持iPhone手機和Android手機。本應(yīng)用程序借助推送通知服務(wù)，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M從發(fā)送手機短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息

WhatsApp作為國外最盛行的通訊軟件，在外國人心中的地位就像國內(nèi)的微信一樣無法撼動。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站統(tǒng)計，目前WhatsApp的總用戶數(shù)已經(jīng)達到了20億。

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1、WhatsApp優(yōu)勢？

1.和手機號碼天然綁定，沒有注冊的概念，用戶下載了WhatsApp，有手機號碼就可以登錄WhatsApp；

2.可以發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、聯(lián)系人名片、地理位置、文件等信息；

3.未讀消息是放置于消息列表的首頁，并有明顯的未讀標志；

4.消息是否發(fā)送、是否已經(jīng)到達對方，對方是否已讀都有標識；

5.用戶接收的消息，只要不刪除，永遠留存在WhatsApp里面，可以隨時查閱；

6.對于目標客戶，只要知道他的WhatsApp賬號（即手機號），就可以發(fā)送信息給他，而對方一旦回復(fù)，雙方自動變成好友；

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2、為什么要做WhatsApp營銷？

在大多數(shù)行業(yè)中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡單很多。

因為在WhatsApp上，消息的打開率相當高。也就是說，我們發(fā)出的幾乎每一條消息，都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動，有助于在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。

群組！群組！群組！

用戶根據(jù)不同行業(yè)，興趣愛好，組成不同群組。對與我們做外貿(mào)來說，一個行業(yè)群組中不乏我們的精準的潛在客戶。你可以加入相關(guān)群組，或者自建群組。

以下是創(chuàng)建成功的WhatsApp群組的基本技巧：

使用與公司行業(yè)相關(guān)的主題創(chuàng)建WhatsApp群組；

為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片；

通過有用的內(nèi)容、媒體文件等吸引客戶；

保存群組二維碼并在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣；

邀請相關(guān)潛在客戶加入該群組。

在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩圖片、視頻、優(yōu)惠信息等，這是建立品牌信任度和知名度的有效方法。

WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進行添加，只能以成員邀請的方式。不過，使用品推WhatsApp軟件，通過自定義網(wǎng)站+行業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，搜索行業(yè)群組，自動加群，自動導(dǎo)出群組成員電話號碼，可以自動搜索。也可以多賬號登錄whatsapp發(fā)送消息，自動化回復(fù)客戶管理?？梢愿蟪潭鹊耐诰驖撛诳蛻?。

3.如何在WhatsApp上添加客戶？

首先添加客戶的手機號碼到通訊錄，為了避免以后有重名的客戶，應(yīng)該用地區(qū)或其他標志性備注區(qū)分開。

添加號碼格式應(yīng)為：+國家區(qū)號+號碼

例如：我添加一個美國客戶，他的號碼是1XXXXXXX，印度區(qū)號是1，那么添加格式應(yīng)為+1 77XXXXXXXX然后登錄WhatsApp，添加導(dǎo)入。

但要注意的是：確保你輸入的手機號是正確的：如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。

如何批量添加客戶？自動群發(fā)？省時有效

4、如何獲得客戶的電話信息呢？

要搜索客戶的手機號，外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：

Facebook群組開發(fā)、廣告投放等獲得的客戶信息

Google，Instagram,Youtube等社媒搜索客戶信息、

Skype客戶信息欄

展會名片或者其他方式獲得的客戶名片