一文帶你了解WhatsApp營(yíng)銷

WhatsApp私域，你了解多少？看完希望對(duì)你有幫助！

做跨境電商的朋友是離不開WhatsApp的，正如國(guó)內(nèi)電商離不開微信一樣，那么現(xiàn)在WhatsApp具體是什么樣的情況呢？

首先從數(shù)量上說WhatsApp在全球擁有20億的活躍用戶！WhatsApp也被評(píng)為世界上最常用的移動(dòng)通訊應(yīng)用程序。根據(jù)Will Cathcart（WhatsApp負(fù)責(zé)人）在2020年12月發(fā)布的推文，WhatsApp每天發(fā)送的消息超過1000億條。

可以看出，用戶量很大了，還有一個(gè)特別好的優(yōu)勢(shì)是：不容易封號(hào)，有手機(jī)號(hào)碼就可以導(dǎo)入WhatsApp，不需要對(duì)方同意你就可以直接開啟對(duì)話，WhatsApp發(fā)送消息也是多樣化的：WhatsApp支持的功能為營(yíng)銷人員提供了多種與受眾交流的方式：圖像、語音、視頻、文件、語音通話等，可能性是無限的。

目前很多做跨境的大部分在做Facebook、Google等渠道的營(yíng)銷，但卻少有人知道如何進(jìn)行WhatsApp營(yíng)銷。

讀完本篇文章，帶你了解WhatsApp營(yíng)銷，打開私域流量寶庫。

WHATSAPP營(yíng)銷的4個(gè)步驟

1.創(chuàng)建WhatsApp帳戶

注冊(cè)WhatsApp很簡(jiǎn)單：在手機(jī)上安裝WhatsApp→創(chuàng)建你的名稱→選擇個(gè)人資料圖片→填寫你的描述

（1）做跨境商家想做產(chǎn)品推廣的話推薦使用品牌名稱或店鋪名稱，但不要輕易更改，防止消費(fèi)者走失。

（2）（安裝Business企業(yè)版）你的電話號(hào)碼是綁定在你的帳戶上的，建議使用一個(gè)專門的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)。

2.填寫WhatsApp聯(lián)系人列表

由于WhatsApp不能通過搜索用戶名稱添加用戶，你必須依靠以下兩種方法來增加你的WhatsApp聯(lián)系人。

1.提供你的WhatsApp號(hào)碼---客戶搜索號(hào)碼添加你----客戶給你發(fā)消息后，你將獲取他們的號(hào)碼

2.你去獲取用戶號(hào)碼---用戶給你號(hào)碼----你把客戶添加進(jìn)WhatsApp

3.用戶畫像分組，標(biāo)簽化管理

whatsApp分組群發(fā)是一種高效率的營(yíng)銷方式，你可以創(chuàng)建多個(gè)群組，每個(gè)賬號(hào)創(chuàng)建群組的個(gè)數(shù)不限。分組時(shí)需要考慮群組的名稱，方便我們后續(xù)群發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)，

舉個(gè)例子，如果你的站點(diǎn)同時(shí)在賣男和女裝，那我們直接就可以按照性別將客戶進(jìn)行分組；群發(fā)消息時(shí)也會(huì)很精準(zhǔn)的觸達(dá)，如果你想要給你的老客戶一些優(yōu)惠活動(dòng)，你可以將忠實(shí)的老客戶進(jìn)行分組；如果你的客戶來自不同國(guó)家，說不同的語言，我們也可以將他們進(jìn)行不同的分組管理。

這里大家可以看到，我們可以分組的群組和標(biāo)簽客戶進(jìn)行批量的群發(fā)，可以做到精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)好WhatsApp的用戶，沒有用戶有電話號(hào)碼可直接批量導(dǎo)入我們綁定的賬戶進(jìn)行管理，自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)翻譯，關(guān)鍵詞回復(fù)等，做到千人千面的營(yíng)銷觸達(dá)，更有利于我們的轉(zhuǎn)化！

4.用戶互動(dòng)交流

我們可以參考國(guó)內(nèi)常見的微信社群運(yùn)營(yíng)，與客戶進(jìn)行多種多樣互動(dòng)，讓客戶從交流中了解你的產(chǎn)品/品牌，針對(duì)客戶需求進(jìn)行各種產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。

常見的交流互動(dòng)形式：

1）內(nèi)容營(yíng)銷：找到客戶感興趣的話題（這里最好是結(jié)合你產(chǎn)品而展開的話題）分享和討論，例如我們可以從多方面：健身、美妝、時(shí)尚、旅行、數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)等。

2）客戶二次營(yíng)銷/裂變：引導(dǎo)客戶發(fā)布好評(píng)，可以直接去我們的店鋪里面，或者直接把需要宣傳的產(chǎn)品放到他們的個(gè)人社交媒體，人后返給用戶返券或贈(zèng)送產(chǎn)品（這里的話我們可以做引流，引導(dǎo)新用戶進(jìn)群或者添加到我們賬戶，這里也可以到店鋪購(gòu)買。）

3）產(chǎn)品調(diào)研：收集用戶的新品需求從而了解市場(chǎng)選品方向，進(jìn)行優(yōu)化更新，也可以在互動(dòng)中發(fā)掘客戶在使用你產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景中遇到的問題，并可以更好的解決。

WhatsApp不僅可以進(jìn)行一對(duì)多的分組交流，還可以一對(duì)一交流，實(shí)現(xiàn)多樣化交流互動(dòng)。你也可以有針對(duì)性的給單個(gè)客戶推薦一些產(chǎn)品。

總結(jié)

WhatsApp私域是跨境電商增長(zhǎng)銷量的未來趨勢(shì)?？缇迟u家需要了解布局重視自己的私域流量，培養(yǎng)私域運(yùn)營(yíng)思維，是可復(fù)購(gòu)和二次裂變營(yíng)銷，私域流量替代廣告流量，從而實(shí)現(xiàn)真正的用戶沉淀和自循環(huán)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷新模式，讓跨境電商不再受平臺(tái)流量和廣告媒體流量的壓力。