做外貿(mào)或跨境的朋友們,想高效觸達全球不同目標市場的WhatsApp用戶,實現(xiàn)向電商平臺引流、業(yè)務拓展獲客、私域流量留存持續(xù)刺激復購等多種營銷效果嗎?你可知道,WhatsApp也可以直接開發(fā)客戶?以下是一些使用WhatsApp做營銷的思路和總結(jié),希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
為什么要做WhatsApp Marketing?
WhatsApp初衷是為了完全取代手機的短信和電話,想一下,你給別人打電話或者發(fā)短信是不是只要知道對方的的手機號碼就行了。WhatsApp第一批用戶是那些移民到發(fā)達國家的第三世界國家人民,其有大量的跨國通訊需求,而這時省錢是剛需,無縫的替換電話/短信是王道。
它提供了一種可以有效觸達客戶的手段,這就是WhatsApp marketing營銷,對比傳統(tǒng)的短信、郵件EDM營銷,WhatsApp營銷具有獨特的優(yōu)勢和特點。
01.WhatsApp允許用戶給陌生人發(fā)送消息
和手機號碼天然綁定,直接用手機號碼驗證碼就可以完成注冊,除非切換設備,以后就直接和手機、手機號碼綁定在一起。可以向陌生人發(fā)送信息以及向陌生人撥打語音電話,視頻電話。用戶接收的消息,只要不刪除,永遠留存在WhatsApp里面,用戶可以隨時查閱。
02.豐富的表現(xiàn)形式
WhatsApp可以支持文字、鏈接、圖、視頻、音頻、GIF動圖、位置、聯(lián)系人、文件等各種格式傳遞信息更為直觀,也可以一對一的直接視頻、語音聊天。作為一個IM工具,其功能是基本完整齊備的。
03.接收消息會自動彈出
同時未讀消息是放置于消息列表的首頁,并有明顯的未讀標志??梢燥@示對方最后上線的時間,可以了解到客戶的閱讀狀態(tài),消息是否發(fā)送、是否已經(jīng)到達對方,對方是否已讀都有標識。簡直就是自帶tracking,文案是否發(fā)送成功,客戶是否接收到,接收到之后是否看到了,這些狀態(tài)在發(fā)送者這里都有辦法可以看到。
04.每天可發(fā)送多條狀態(tài)status
客戶直接評論可直接跳轉(zhuǎn)對話和動態(tài)的發(fā)布者進行對話即時互通。以及廣播列表Broadcast List在目標客戶這邊是分別收到的,和發(fā)送者之間形成一個單獨的對話。如果目標用戶給發(fā)送者回饋溝通,相當于一個一對一的溝通對話,發(fā)送者可以立刻響應客戶的回復并展開互動,這樣的即時反饋和溝通方式對于成單是極為重要的。
05.獲取客戶的活躍狀態(tài)
根據(jù)客戶的上一次登錄時間、頭像、狀態(tài)(About:翻譯成狀態(tài)比較合適,WhatsApp設計的初衷是為了告訴自己的朋友自己當前正在干什么,是否方便聊天)可以得到用戶的更多信息。
06.WhatsApp用戶活躍度高
活躍高,加上即時通訊工具的隱私性,到達率和點擊率都要高經(jīng)驗表明,WhatsApp的到達率幾乎可以100%,而用戶查看率80%以上。
07.獲客成本低
只要你有手機下載個WhatsApp軟件就能使用,無需付費。