WhatsApp是國(guó)外很流行的即時(shí)通訊工具,對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō),它的作用和價(jià)值不言而喻。但是WhatsApp的風(fēng)控又很?chē)?yán)格,有時(shí)候我們不小心就觸碰到WhatsApp的雷區(qū),不得不面對(duì)WhatsApp賬號(hào)被封禁的窘境,如何應(yīng)對(duì)和解決呢?
1.導(dǎo)致WhatsApp賬號(hào)被禁的原因都有哪些?
·IP地址不穩(wěn)定,可能是注冊(cè)和登錄時(shí)所用的IP地址不同
·注冊(cè)時(shí)所用到的手機(jī)號(hào)碼穩(wěn)定性低,盡量使用實(shí)卡注冊(cè)
·剛注冊(cè)完賬號(hào)就大量添加好友,并且給很多人發(fā)送信息
·發(fā)送含有廣告性質(zhì)的信息,或者群發(fā)送大量的鏈接短信
如果你的賬號(hào)被封了,回想一下是否違反了以上幾點(diǎn),也不要著急,有以下幾種解決方法。
2.卸載并且重新安裝WhatsApp,然后進(jìn)行申訴
這種方法是很多人都愿意使用的,但是用的過(guò)程中千萬(wàn)不能著急,有以下幾個(gè)步驟需要注意:
·將手機(jī)的WhatsApp完全卸載掉,并且清理相關(guān)的緩存數(shù)據(jù)。
·蘋(píng)果用戶應(yīng)該進(jìn)入應(yīng)用商店,下載最新版的軟件。
·重新用之前的綁定過(guò)的號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè),可能在這個(gè)過(guò)程中會(huì)收到一系列的提示,只需要點(diǎn)“支撐”就行了。
·進(jìn)入申訴頁(yè)面,詳細(xì)填寫(xiě)自己所遇到的問(wèn)題。例如:號(hào)碼被禁用不能注冊(cè)WhatsApp了,之前并沒(méi)有過(guò)惡意和違規(guī)操作,這里可以配上截圖,而且千萬(wàn)不要忘記寫(xiě)上自己的號(hào)碼,并且號(hào)碼前要加上區(qū)號(hào),否則人家也不知道你是哪個(gè)國(guó)家的。
·進(jìn)入常見(jiàn)問(wèn)題入口,如果這里面沒(méi)有符合你的問(wèn)題,可以拉到最低有一個(gè)問(wèn)題并未解決。
·跳轉(zhuǎn)到問(wèn)題反饋的界面,可以在這里將你的問(wèn)題更加詳細(xì)的描述一下,并且保證以后會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)則使用,最后還要進(jìn)行感謝,語(yǔ)氣要委婉誠(chéng)實(shí)。
·將郵件發(fā)送給指定郵箱中,然后就可以等待申訴結(jié)果了,一般24h左右就會(huì)進(jìn)行回復(fù):
郵件參考格式:
·發(fā)送郵件到support@support.whatsapp.com
·標(biāo)題:Dear WhatsApp customer service staff使用谷歌郵箱(gmail)或者qq郵箱發(fā)送文本至以上郵箱,文本內(nèi)容為(注意紅色字體內(nèi)容):
·My account is+91 7085456240(須改寫(xiě)為需解封的號(hào)碼).which now is banned..I am sorry if there is any violence of whatsapp’s T&C I am loyal of whatsapp.My account is my link to my friends,family and also my business partners.As you know,I am now abroad,so the account means a lot to me.So pls lift the ban on my account.I would also appreciate if you could tell what I should not do in the future.Thank you very much!