Wish HUB常見問題解答

Q：我不使用店小秘，可以使用中轉(zhuǎn)倉嗎？

A：可以使用中轉(zhuǎn)倉，但商戶需要自行將需要寄送至華東EPC合并倉的包裹全部打包寄送到華東中轉(zhuǎn)倉，將需要寄送至華南EPC合并倉的包裹全部打包寄到華南中轉(zhuǎn)倉，快遞運費寄付。

Q：哪些物流訂單可以使用中轉(zhuǎn)倉服務(wù)？

A：EPC/Blue/A+訂單可以參與中轉(zhuǎn)倉項目。

Q：我現(xiàn)在使用其他攬收商，也可以換成申通嗎？

A：可以。

Q：申通計費和結(jié)算方式是怎么樣的？

A：申通全國5元/2KG，續(xù)重2元/KG，運費通過WishPost在線結(jié)算。

Q：包含多個包裹的大包，寄到中轉(zhuǎn)倉后少了怎么辦？是否影響后續(xù)訂單合并？

A：如果是選擇申通攬收，申通貨物寄送到中轉(zhuǎn)倉后，工作人員會記錄大包入庫重量、逐件掃描，便于追蹤并及時發(fā)現(xiàn)大包內(nèi)短少的包裹，抵達(dá)倉庫的包裹正常中轉(zhuǎn)出倉。如果是自行寄送到中轉(zhuǎn)倉，我們無法核對實貨物同商戶打包郵寄的貨物是否一致。

Q：我成功在48小時內(nèi)讓申通上門攬收，但包裹卻延時到達(dá)中轉(zhuǎn)倉，物流責(zé)任由誰承擔(dān)？

A：48小時是申通上門攬收的時間節(jié)點，若后續(xù)由于申通原因超時抵達(dá)，則EPC/Blue/A+的訂單合并操作費（50%運費）將豁免。

Q：EPC/Blue/A+的訂單是否可以裝在一起交給攬收商？

A：是的，可以將EPC/A+/Blue的訂單放在一起交給攬收商，但是請按照華東、華南倉庫路向訂單作區(qū)別，華東EPC合并倉的貨物請發(fā)往華東HUB中轉(zhuǎn)倉，華南EPC合并倉的貨物請發(fā)往華南HUB中轉(zhuǎn)倉。

Q：包裹發(fā)往HUB中轉(zhuǎn)倉后，上網(wǎng)時間節(jié)點如何計算？

A：如果是線下申請快遞面單，申通的攬收節(jié)點為WishPost訂單創(chuàng)建后的第一個節(jié)點；如果是線下采用其他快遞，那么WishPost訂單創(chuàng)建后的第一個節(jié)點是貨物抵達(dá)中轉(zhuǎn)倉。

Q：Wish HUB項目會額外收費嗎？

A：不會。

Q：若我自寄包裹到中轉(zhuǎn)倉，需要在多少時間內(nèi)寄到？

A：您需要在3天內(nèi)將包裹自寄到HUB中轉(zhuǎn)倉。