【W(wǎng)ISH運(yùn)營】作為小白Wish運(yùn)營這些數(shù)據(jù)你都注意了？

店鋪運(yùn)營者除了要了解平臺運(yùn)營指標(biāo)、掌握數(shù)據(jù)分析思路，可以為店鋪的健康運(yùn)營找到提升方向。物流上的上單時間也是賣家必須注意的環(huán)節(jié)！

物流是影響購物體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，進(jìn)入“Wish商戶平臺”點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄“訂單”“歷史訂單”，即可查看到歷史訂單的物流上單等相關(guān)時間信息。

極為關(guān)鍵的退款率和妥投率

Wish平臺非常注重維護(hù)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，對于店鋪的退款率、妥投率等指標(biāo)有著比較嚴(yán)格的要求。對于主要的目的地國，Wish對于配送有確認(rèn)妥投的要求，對配送至以下國家、且總價(售價+運(yùn)費(fèi))≥對應(yīng)國閾值的訂單，需滿足確認(rèn)妥投的時間要求，Wish平臺會對確認(rèn)妥投率進(jìn)行考核~

*確認(rèn)妥投國家還在不斷地增加中，實(shí)際國家以平臺要求為準(zhǔn)。

進(jìn)入“Wish商戶平臺”，點(diǎn)擊“業(yè)績”“退款表現(xiàn)”，即可看到你的退款率~點(diǎn)擊“業(yè)績”>“物流表現(xiàn)”，即可查看到包括妥投率在內(nèi)的各項(xiàng)物流表現(xiàn)。

過高的退款率和過低的妥投率都會嚴(yán)重影響店鋪表現(xiàn)，甚至?xí)黻P(guān)店的風(fēng)險。

非常影響銷量的用戶評分

消費(fèi)者會給你的產(chǎn)品打分哦~5星好評是每一位商戶的追求，過低的評分會影響到產(chǎn)品的銷售，

那么用戶評分在哪看呢?“Wish商戶平臺”首頁頂部導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊“業(yè)績”>“評分表現(xiàn)”即可查看店鋪每周的評分，如果評分顯示“警告”，你就需要仔細(xì)分析原因并改進(jìn)啦~

后臺看不到的動銷率

這項(xiàng)指標(biāo)Wish后臺并沒有展示，但也是一個值得關(guān)注的指標(biāo)。所謂“動銷率”，就是店鋪已經(jīng)出單的產(chǎn)品占店鋪所有上架產(chǎn)品的比率。

因?yàn)榇嬖谛律霞艿漠a(chǎn)品，所以店鋪的動銷率不可能達(dá)到100%，因此：

●確定一個合理的動銷率，并定期跟蹤，確保店鋪健康;

●無銷量產(chǎn)品說明產(chǎn)品要么不適合Wish平臺，要么產(chǎn)品本身或推廣營銷存在問題，對于此類產(chǎn)品需進(jìn)行優(yōu)化或者直接下架;

●對于新產(chǎn)品，確立一個無銷量期，允許新產(chǎn)品在一定時間內(nèi)無銷量，但如果一直無銷量，就需要進(jìn)行優(yōu)化或者更換產(chǎn)品了。