wish平臺上如何進行物流信息申訴？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人民消費方式的轉(zhuǎn)變，跨境電子商務的發(fā)展形勢越來越深入人心。我們在各個應用商城里面能夠找到各種各樣的跨境電商平臺軟件，但是里面下載量最高的還是wish了。它因為成立時間久，流量大，吸引了很多跨境電商新手賣家的眼球，在他們經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)wish平臺對于物流方面的要求很多，總是在跨境電商賣家不注意的就扣了分，那么，當跨境電商賣家遭遇了不公正的處罰時，我們應該如何在wish平臺上針對物流信息進行申訴呢？

在過去，想要在wish平臺上對物流信息進行申訴是一件十分困難的事情，因為根本就沒有辦法證明跨境電商賣家的訂單的物流信息延遲是出于什么原因?qū)е碌?，現(xiàn)在隨著科學技術(shù)的發(fā)展，為了保障跨境電商賣家的權(quán)益不受侵害，wish平臺專門設計了一個物流信息追蹤功能，只要我們跨境電商賣家在wish平臺上開通了此項服務，就可以全程追蹤到這個包裹的具體信息了。

想要開通這項服務，就需要進入到wish的官方網(wǎng)站中，登錄自己的賣家賬號，在“The Seller Center”中找到“Historical Order”，在歷史訂單頁面，請點擊想要追蹤的相關(guān)訂單詳情，找到 "Shipment Details" ，點擊右方的下拉三角形，選擇 "view"，進入到物流管理中心。在物流跟蹤詳情頁，請點擊 "Open a Tracking Dispute" 的超鏈接，就可以開通訂單報告物流追蹤服務了。

當我們需要申訴物流信息的時候，將這個物流追蹤下載下來，或者直接在電腦上截圖下來，在wish平臺的首頁，找到“聯(lián)系我們”，要求“人工服務”，將自己遇到的問題，以及自己訂單的物流追蹤報告發(fā)給wish平臺的客服人員，就好了。

wish平臺在受理我們跨境電商賣家的申訴后，會根據(jù)我們提供的資料進行調(diào)查，再確認無誤后就會取消對我們的處罰