一個跨境平臺的發(fā)展,不僅僅是依靠賣家的努力,還得看平臺團隊的合作。wish在2010年創(chuàng)立,由于其創(chuàng)新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和易于使用的特點,wish發(fā)展迅速。
隨著疫情限制的放松,消費者重新回到線下購買商品,wish開始受到影響。
01
Wish近期舉措
從wish第三季度財報上來看,wish活躍用戶下降,原因是與營銷支出消減成本有關(guān),Wish也通過一些新的舉措來提高用戶的留存率。具體如下:
Wish Clips短視頻功能
Wish最近在安卓版Wish應(yīng)用上推出了一個面向用戶的新功能,即Wish Clips短視頻購物。此功能是Wish今年早些時候上線的視頻功能的升級版,是在原先基礎(chǔ)上新增的一個視頻展示途徑,旨在進一步幫助商戶將產(chǎn)品的優(yōu)勢展示給全球用戶。
與支付平臺Klarna宣布擴大合作伙伴關(guān)系
根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù),今年通過“先買后付”的在線收入比2020年增長了10%,比2019年增長了45%。在Adobe的一項調(diào)查中,四分之一的受訪者表示,他們在過去三個月里使用過先買后付計劃,服裝、電子產(chǎn)品和雜貨分別是最主要的三個類別。先買后付成主流付款方式。
Wish緊跟腳步與支付和購物服務(wù)公司Klarna宣布擴大合作伙伴關(guān)系,該合作伙伴關(guān)系最初將為美國消費者提供靈活的支付選擇,是Wish向其平臺上的用戶擴展“立即購買,稍后支付”產(chǎn)品的更廣泛舉措的一部分。
通過與Klarna合作,美國的Wish用戶將能夠通過Klarna的Pay in 4解決方案將購買成本分攤到四次免息付款中。用戶需要在結(jié)賬時支付交易的前25%,而剩余的三筆款項每兩周自動收取。
02
加強平臺用戶體驗
Wish用戶抱怨過假冒偽劣產(chǎn)品,因在售平臺商品質(zhì)量良莠不齊。
對此,針對上述問題,也采取新的舉措。
Wish任命優(yōu)秀的首席財務(wù)官
Wish宣布任命Vivian Liu為首席財務(wù)官,從2021年11月10日起生效。這是最新的一次人事任命。劉女士將監(jiān)督Wish的全球財務(wù)運營,包括財務(wù)規(guī)劃和分析、控制權(quán)、稅務(wù)、財務(wù)、審計、報告和投資者關(guān)系。隨著Wish繼續(xù)多元化和加強其商戶基礎(chǔ),她還將領(lǐng)導Wish的商戶收購團隊。
Vivian是一位經(jīng)驗豐富的首席財務(wù)官,在私營和上市公司的規(guī)模和轉(zhuǎn)型方面擁有豐富的經(jīng)驗。
推出績效激勵措施Wish Standards計劃
這項新計劃于11月9號在Wish的全球商戶峰會上宣布,根據(jù)一套定義的標準衡量商戶,這些標準包括產(chǎn)品質(zhì)量、運輸體驗、客戶評論、退款率和Wish政策的遵守情況。
符合該計劃資格的商家將受益于傭金折扣、加快付款條件以及在應(yīng)用程序中提高其產(chǎn)品的曝光率。他們還將攜帶一個“高級商家徽章”,該徽章將在其產(chǎn)品列表和商家商店中突出顯示。
03
Wish下一步發(fā)展
Wish重視平臺體驗和對商家的發(fā)展,但所有的舉措都需要時間,Wish也要證明自己是一個可持續(xù)發(fā)展的平臺,可以帶來價值。通過改善措施和優(yōu)秀的高管,相信Wish在接下來可能會取得成功!