毫無疑問,今年突如其來的疫情,對企業(yè)提出了前所未有的“大考”。在此過程中,我們也看到了不一樣的風景,其中一些企業(yè)通過積極的數字化轉型成功渡過了難關,但更多的企業(yè)卻只能“被動前行”。
這種巨大的變化,在后疫情時代進一步放大了企業(yè)數字化轉型的緊迫性,企業(yè)開始重新審視在不確定性環(huán)境下數字化的應變能力;更為重要的是,這也對企業(yè)的基礎架構和數字化體驗提出了全新的要求。
例如,在網絡流量激增的大背景下,企業(yè)核心基礎架構如何保持穩(wěn)定性、可用性和安全性?如何在同一個平臺上為數以千計的企業(yè)/員工交付高質量的Web性能,以確保終端用戶良好的數字化體驗?以及如何更加高效敏捷地實現網絡運維工作的落地等等。
正如Akamai亞太區(qū)安全戰(zhàn)略總監(jiān)Siddharth Deshpande所言:“隨著互聯網流量激增、遠程辦公已成為新常態(tài)的今天,類似這樣的需求已越來越多,而這恰恰也將會成為未來企業(yè)所面臨的一個長期的、巨大的挑戰(zhàn)。”
從這個角度來看,在后疫情時代,隨著“新基建”的提速,以及數字經濟進一步蓬勃發(fā)展,如何打造穩(wěn)定、安全、敏捷、靈活的企業(yè)基礎架構,實現數字化體驗的提升和優(yōu)化,已不再是一道選擇題,而是必須交出的一份答卷。
疫情常態(tài)化下的挑戰(zhàn)
事實上,面對疫情防控的常態(tài)化趨勢,經濟和用戶性形態(tài)的變化正在倒逼企業(yè)數字化轉型加速,企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式、運營模式、工作模式隨之面臨重大轉變,我們可以從四個維度來做觀察:
首先,是互聯網流量大幅激增。過去二十年,互聯網和移動互聯網的快速發(fā)展,帶動了互聯網內容的不斷豐富,而突如其來的疫情則又加速了這一進程。Akamai就觀察到,中國用戶短視頻的觀看量在疫情期間就提升了64%之多;電商直播以及電競直播也大幅度增加;此外,在線購物的購買率也同比提高100%。
以Akamai的一位零售業(yè)客戶為例,疫情前該客戶的頁面加載性能約為5.17秒、轉化率為9.62%。當疫情期間越來越多的用戶涌入到電商平臺購物后,在Akamai的技術支持下,該客戶的頁面加載性能最終優(yōu)化至3.77秒、轉化率提高到10.68%。這組數據表明性能優(yōu)化帶來了營收的提升。可見,互聯網流量的激增對企業(yè)基礎架構的性能優(yōu)化提出了更高的要求,沒有穩(wěn)定、健壯的系統(tǒng)顯然將難以更好地實現企業(yè)的轉化率、彈出率等核心指標。
其次,是網絡攻擊越來越頻發(fā),如何在新環(huán)境下實現數據的安全保障已“迫在眉睫”。Akamai研究發(fā)現,今年一季度的網絡攻擊數量就有增無減,其中最大的一起DDoS攻擊規(guī)模超過1.4Tbps。除DDoS攻擊外,網絡攻擊的類型同樣“花樣百出”,如惡意攻擊者通過找尋系統(tǒng)漏洞或釣魚方式來盜取用戶信息;惡意篡改企業(yè)的網站頁面,以及由網絡爬蟲引起的撞庫攻擊也是屢見不鮮。
在網絡攻擊事件頻發(fā)的趨勢下,網絡安全的風險靠過去的傳統(tǒng)手段是很難檢測的,因此未來如何更快地進行隔離和響應,就需要整體的“云邊端”協同和聯動,從而實現對安全問題的閉環(huán)處理。
最后,是遠程辦公的快速興起。數據顯示,今年復工復產期間,有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠程辦公模式,超過3億用戶使用了遠程辦公應用。大量人員同時在線辦公無疑也對企業(yè)提出了重要的考驗,一方面是如何確保員工能夠更加高效地使用企業(yè)內部的應用和資源;另一方面,還要確保這些應用和資源能夠安全地訪問和交付等等。
與此同時,遠程辦公新模式的興起還對網絡運維工作提出了新挑戰(zhàn),由于受限于物理空間的隔離,很多客戶的網絡運維工作在疫情期間變得異常困難,所以客戶也希望基礎架構能夠免運維、少運維,或者能夠以云化、自動化的方式來實現運維,這樣才能最大化地保障企業(yè)基礎架構和應用交付的可用性,以及增強業(yè)務的連續(xù)性管理。
不難看出,這些新的需求,讓企業(yè)面臨著前所未有的考驗和壓力,未來唯有不斷創(chuàng)新和升級企業(yè)的關鍵基礎架構,并以此作為轉型與變革的支撐,才能更好地應對疫情常態(tài)化下的數字化挑戰(zhàn)。
Akamai的重構與創(chuàng)新
也正是洞察到了這一新的變化,Akamai不僅“與時俱進”地提出了疫情常態(tài)化下數字化轉型應對的“方法論”,同時也給出了豐富的創(chuàng)新解決方案,由此讓更多的企業(yè)可以在迎接新挑戰(zhàn)來臨的過程中,真正做到“不畏艱難,不懼挑戰(zhàn)”。
Akamai亞太區(qū)安全戰(zhàn)略總監(jiān)
Siddharth Deshpande
Siddharth Deshpande表示,數字化轉型應對的“方法論”,是指Akamai把企業(yè)應對疫情的響應過程劃分為“緊急”、“重要”和“戰(zhàn)略”三個階段。
其中,第一階段,是當整個外部環(huán)境發(fā)生重大改變時,企業(yè)需要快速對疫情作出應急響應,核心目標是保持運營的穩(wěn)定性;第二階段,是企業(yè)需要適應新的常態(tài)化現實,并重新評估和劃分企業(yè)業(yè)務的優(yōu)先級,確保企業(yè)即使在純數字化環(huán)境中,也能擴展業(yè)務并提升運營效率。
而第三階段,是指企業(yè)必須要對未來做好準備,通過對平臺、服務、網站和應用程序進行升級和優(yōu)化,最終讓整個基礎架構和平臺能夠更具韌性、可用性以及安全性,由此最大程度提高企業(yè)業(yè)務價值,并實現業(yè)務的長遠穩(wěn)定增長。
在此基礎上,Akamai還提供了豐富的創(chuàng)新解決方案,在幫助企業(yè)的基礎架構實現高可靠、高安全、高可用的同時,也能適應諸如遠程辦公這樣的新模式,快速響應業(yè)務要求,支持新業(yè)務的不斷擴展,具體而言:
首先,在性能方面,作為CDN技術的發(fā)明者與CDN行業(yè)的開創(chuàng)者,Akamai可以提供涵蓋邊緣安全、Web和移動性能、企業(yè)訪問和視頻交付等全方位的解決方案,為客戶提供快速、智能且安全的數字化新體驗。
Siddharth Deshpande告訴我:“Akamai不僅有云端的服務,也提供邊緣服務,加上Akamai遍布全球各地的CDN網絡,離用戶的距離也非常近。這樣的優(yōu)勢,可以確保用戶從容地把業(yè)務和應用遷移到云端,而Akamai能夠通過技術的創(chuàng)新,極大地減少云端流量的速度擁塞等問題,能夠顯著提升和優(yōu)化用戶得到一致性的數字化體驗。”
其次,在安全方面,無論是面向互聯網端的Web還是面向云端的應用程序,Akamai都可以通過安全運營控制中心(SOCC)和Prolexic平臺,提供多種安全防御手段,包括應對用戶交互界面的攻擊、API端的攻擊、撞庫攻擊和爬蟲、針對數據中心和應用程序的攻擊以及DDoS攻擊等,而針對最新出現的第三方腳本攻擊,Akamai提供“Page Integrity Manager”解決方案,可對頁面完整性進行保護,讓企業(yè)的網站免受第三方腳本的惡意攻擊。
同時,針對遠程辦公的安全保障,Akamai也推出了“零信任安全”方案來確保企業(yè)遠程辦公的安全性,該方案最大的創(chuàng)新之處在于只需在網絡層就能夠實現零信任的框架,企業(yè)自身的網絡邊界不需要做任何調整,也沒有基于VPN的技術需求。特別是Akamai還提供包括安全門戶保護以及用戶身份訪問管理器,可根據訪客身份的不同授予不同的內容訪問權限,從而達到將應用程序從外部視線中移除、大幅減少攻擊面的效果。
此外,Akamai的一系列安全解決方案并不是獨立的方案,并不需要企業(yè)分開安裝,而是全部整合在Akamai大型平臺之上的集成解決方案,這種“一站式”的方案和服務也能確保用戶可以得到更好的網絡安全保障。
最后,在運維層面,Akamai也強化了平臺自動化和智能化的運維能力。據Akamai亞太區(qū)架構師經理李文濤介紹,Akamai提供了DevOps友好的平臺環(huán)境,通過平臺提供的豐富API來與用戶的開發(fā)、部署和運維環(huán)境進行充分的自動化集成,幫助客戶輕松地調用Akamai全球平臺的能力。同時,Akamai還推出了一個全新的邊緣計算產品“EdgeWorkers”,它可以在Akamai的全球邊緣計算平臺部署客戶代碼,在靠近最終用戶的位置執(zhí)行業(yè)務邏輯,達到最佳的性能、擴展性和高度的自動化。
而在大家最為關心的Web體驗層面,以直播電商為例,當電商在網頁上添加短視頻的時候,需要進行視頻的編解碼、轉碼、壓縮等工作,那么就可以借助Akamai圖像和視頻管理器解決方案來全自動地完成這些工作,并且Akamai還可以幫電商自動適配各種各樣的終端環(huán)境,如屏幕的尺寸和網絡的質量等。
李文濤強調:“人工智能和機器學習技術已經深入Akamai的各條產品線,如Akamai真實用戶體驗監(jiān)控工具‘mPulse’通過機器學習技術,可自動進行用戶體驗報警并幫助運維和開發(fā)人員找出性能優(yōu)化方向;再如,安全層面,Akamai通過人工智能和機器學習技術,自動化和精準化地識別惡意攻擊行為??偠灾珹kamai希望通過不斷的創(chuàng)新,最大程度幫助企業(yè)實現運維自動化和智能化?!?/span>
由此可見,疫情響應“方法論”的提出,不僅是Akamai積極響應用戶需求的最新舉措,更是它始終洞察整個市場需求變化的重要體現。更關鍵的是,Akamai還始終站在技術與應用的最前沿,為用戶提供全面、豐富的“一站式”解決方案,這也強化了企業(yè)應對不穩(wěn)定、不確定性環(huán)境的數字化能力。
為企業(yè)出海保駕護航
值得一提的是,作為中國企業(yè)出海征程中的見證者,更是參與者和賦能者,Akamai同樣高度重視中國企業(yè)在疫情期間面對的各種出海難題,以其技術優(yōu)勢和更為專業(yè)的服務為中國企業(yè)出?!芭艖n解難”。
我們知道,在后疫情時代,中國企業(yè)出海的發(fā)展戰(zhàn)略機遇很多。比如各國正在通過抗疫進程,越來越深刻意識到中國科技的價值,以及中國企業(yè)的擔當,而在隨之到來的經濟下行壓力下,中國成功的互聯網模式和移動經濟,也能夠為全球各市場帶來深刻的經濟優(yōu)化價值,而這些都是過去的出海窗口中所未見的。
Akamai亞太區(qū)架構師經理李文濤
李文濤表示,Akamai服務中國企業(yè)出海已有十多年的歷史了。在新的環(huán)境下,企業(yè)出海面臨著不少新困難和新挑戰(zhàn),為此Akamai建議出海企業(yè)優(yōu)先考慮以下三大問題:
第一,在推向市場時間(Time to Market)方面,中國企業(yè)出海的目的地愈發(fā)豐富,覆蓋的國家和區(qū)域非常多。這些地區(qū)的互聯網和IT基礎設施狀況參差不齊。如何在保障最優(yōu)用戶體驗的同時,顯著降低業(yè)務推向市場時間就變得至關重要。
第二,在性能和可用性方面,Akamai觀察到疫情期間由于多個國家采取的社交隔離措施,使得其平臺流量比去年同期多出一倍。因此,激增的流量讓出海企業(yè)需要思考的問題就是,要確保自己可以用“高速公路”出海、不會受到互聯網容量擁擠帶來的性能或可用性問題。
第三,在安全合規(guī)方面,疫情期間各種各樣的攻擊層出不窮,不僅包括能夠讓企業(yè)服務不可用的DDoS攻擊,更多的是竊取用戶密碼、登錄信息甚至是信用卡信息的攻擊,這些是出海企業(yè)最近需要加以注意和防范的地方。此外,隱私保護也是近年來很熱的話題,目前各個國家都在制定互聯網用戶隱私安全保護法案和規(guī)章,所以中國企業(yè)出海時需要考慮不同國家的不同合規(guī)性要求,進而針對性地加以應對。
而依托豐富的全球化和本地化經驗、整體化的解決方案實力,以及成功的行業(yè)客戶實踐經驗,Akamai無疑可以為眾多的中國出海企業(yè)提供堅實保障,幫助中國出海企業(yè)更好應對全新挑戰(zhàn)。
全文總結,在后疫情時代,當企業(yè)的外部環(huán)境日趨復雜和不可預測時,企業(yè)要實現長遠的發(fā)展,就必須通過打造堅實的基礎架構,以適應未來新的挑戰(zhàn),而在此過程中,Akamai通過創(chuàng)新積極賦能中國企業(yè),一定可以在后疫情和“新基建”的大背景下,為企業(yè)數字化轉型和出海之旅貢獻出更高的價值。
申耀的科技觀察,由科技與汽車跨界媒體人申斯基(微信號:shenyao)創(chuàng)辦,18年企業(yè)級媒體工作經驗,專注產業(yè)互聯網、企業(yè)數字化、渠道生態(tài)以及汽車科技內容的觀察和思考。