跨境電商系列 | 優(yōu)化媒資管理交付，以優(yōu)質(zhì)數(shù)字體驗(yàn)提高轉(zhuǎn)化率

很多觸網(wǎng)較早的“老網(wǎng)民”可能還對(duì)互聯(lián)網(wǎng)早期的一些使用體驗(yàn)有所印象。主要以文字為主，輔以少量圖片的簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)，幾乎就是Web世界的全部。然而，即便那么簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下也需要用很長(zhǎng)時(shí)間才能順利加載并顯示。

時(shí)至今日，千兆光纖以及5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)陸續(xù)來(lái)到每個(gè)人的身邊，按理說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)的加載速度應(yīng)該不再成為問(wèn)題。然而網(wǎng)頁(yè)的構(gòu)成以及每個(gè)人的心理預(yù)期也產(chǎn)生了變化。

幾乎所有網(wǎng)站都開(kāi)始在頁(yè)面上增加越來(lái)越多的圖片、視頻等媒體內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的絕大部分網(wǎng)頁(yè)中，63%的數(shù)據(jù)均來(lái)自于各種圖像，平均每個(gè)網(wǎng)頁(yè)上已經(jīng)包含了60幅圖像。而隨著短視頻的興起，預(yù)計(jì)到2022年，視頻數(shù)據(jù)流可能會(huì)占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的80%甚至更高！更重要的是，因?yàn)榘嗽絹?lái)越多的圖片和視頻等媒體內(nèi)容，有70%的網(wǎng)站平均頁(yè)面大小每年都在不斷增加！

于此同時(shí)，用戶也變得越來(lái)越“沒(méi)有耐心”了。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，如果加載時(shí)間超過(guò)3秒，那么53%的訪問(wèn)會(huì)被放棄；49%的用戶希望網(wǎng)站和應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒。商家希望通過(guò)產(chǎn)品詳情頁(yè)上精美的圖片和視頻吸引潛在客戶，然而如果這些內(nèi)容需要十幾秒甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能加載，有幾個(gè)潛在客戶有耐心等待這么長(zhǎng)時(shí)間？

畢竟圖片所產(chǎn)生的效果是非常顯著的。根據(jù)福布斯的調(diào)查，50%以上的在線商戶認(rèn)為：大尺寸、高清晰度圖片對(duì)用戶的購(gòu)買決策至關(guān)重要。而另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商網(wǎng)站上的圖片尺寸增加28%，會(huì)帶來(lái)63%的轉(zhuǎn)化率提升。

而視頻的作用就更大了。在一次對(duì)六萬(wàn)多名用戶進(jìn)行為期六個(gè)月的跟蹤研究中，通過(guò)三種不同類型的電商頁(yè)面（無(wú)視頻，包含30s視頻，包含50s視頻；同時(shí)考慮視頻是否自動(dòng)播放）獲得的轉(zhuǎn)化率結(jié)果表明：觀看30s以下視頻和50s視頻的用戶，其轉(zhuǎn)化率比無(wú)視頻用戶分別高出21%和25%，而自動(dòng)播放視頻比不自動(dòng)播放視頻進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了9%的轉(zhuǎn)化率提升。

這就產(chǎn)生了第一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于企業(yè)，尤其是希望通過(guò)精美圖片和視頻吸引最終消費(fèi)者的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，“海量高清大圖和視頻組成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”與“快速流暢的加載和訪問(wèn)體驗(yàn)”，這兩者該如何兼得？

隨著智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，用戶訪問(wèn)網(wǎng)站和應(yīng)用時(shí)所用的設(shè)備也日漸多樣化。除了臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用智能手機(jī)、平板電腦，甚至智能電視等設(shè)備，甚至?xí)饕褂眠@些設(shè)備來(lái)訪問(wèn)各類網(wǎng)站和應(yīng)用。

這些設(shè)備有著不同尺寸和分辨率的屏幕，運(yùn)行著不同類型的操作系統(tǒng)與瀏覽器，對(duì)圖片和視頻等媒體文件的格式有著不同的支持能力……而為了讓用戶無(wú)論使用任何設(shè)備都能獲得最優(yōu)化的體驗(yàn)，商家往往需要有針對(duì)性地圍繞不同設(shè)備的特征，對(duì)圖片視頻等媒體內(nèi)容進(jìn)行差異化的適配與優(yōu)化。

這樣造成的結(jié)果就是：一張與產(chǎn)品有關(guān)的原始圖片，為了適配不同設(shè)備和環(huán)境而衍生出幾十個(gè)甚至上百個(gè)不同版本的變體。企業(yè)不僅需要以人工方式通過(guò)工具軟件為原始素材創(chuàng)建不同衍生版本，還要在后續(xù)內(nèi)容發(fā)布和交付等流程中，通過(guò)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯確保能為不同用戶交付最適合的版本。相關(guān)工作會(huì)在人員負(fù)擔(dān)，以及內(nèi)容的存儲(chǔ)、管理和交付成本等方面為企業(yè)造成巨大壓力。

問(wèn)題二出現(xiàn)了：當(dāng)企業(yè)，尤其是電商企業(yè)不可避免需要對(duì)網(wǎng)頁(yè)圖片和視頻進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，并創(chuàng)建大量衍生版本，如何盡可能簡(jiǎn)化這一過(guò)程，并實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的效果？

基于CDN平臺(tái)的邊緣計(jì)算產(chǎn)品——Akamai Image&Video Manager（簡(jiǎn)稱IVM），可通過(guò)Akamai CDN邊緣對(duì)圖片和視頻進(jìn)行處理，通過(guò)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化的工作流程將端到端圖片、視頻轉(zhuǎn)換和交付流程分載到云中，進(jìn)而實(shí)時(shí)地將電商網(wǎng)站圖片和視頻轉(zhuǎn)化成對(duì)每一位最終用戶而言最為優(yōu)化的大小、分辨率與格式。

Akamai憑借得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)積累了有關(guān)最終用戶的大量深入見(jiàn)解，包括設(shè)備類型、操作系統(tǒng)、瀏覽器、時(shí)區(qū)、屏幕分辨率和網(wǎng)絡(luò)條件等。借此，IVM能夠以可靠的速度和性能為客戶創(chuàng)造出色的圖片/視頻體驗(yàn)。

不僅如此，IVM還能簡(jiǎn)化和自動(dòng)化視頻工作流程，讓企業(yè)可以騰出寶貴的IT和業(yè)務(wù)資源，使其專注于更高優(yōu)先級(jí)的計(jì)劃，同時(shí)獲得具有吸引力的投資回報(bào)。借助Akamai平臺(tái)的速度和規(guī)模，IVM可順利解決復(fù)雜的視頻難題，從而緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助企業(yè)取得成功。

總的來(lái)說(shuō)，IVM可通過(guò)下列四個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的圖片/視頻內(nèi)容優(yōu)化和管理：

拉?。?/strong>無(wú)論企業(yè)存儲(chǔ)在自己數(shù)據(jù)中心，或公有云、私有云、其他云存儲(chǔ)服務(wù)中的原始資源，都可由IVM在不影響現(xiàn)有訪問(wèn)的前提下無(wú)縫拉取到Akamai自己的平臺(tái)中并進(jìn)行后續(xù)處理。這一過(guò)程中只需要存儲(chǔ)媒體文件的一個(gè)高清原始版本即可，衍生版本的轉(zhuǎn)換和適配工作可由IVM自動(dòng)進(jìn)行。

轉(zhuǎn)換：隨后即可對(duì)拉取到的內(nèi)容進(jìn)行多種轉(zhuǎn)換工作，IVM可根據(jù)具體需求對(duì)圖片和視頻的質(zhì)量、分辨率、碼率等指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，并自動(dòng)為圖片應(yīng)用各類高級(jí)處理能力（如改變背景色、頭像自動(dòng)截取、圖片相應(yīng)區(qū)域截取、圖片合并、添加水印、圖片旋轉(zhuǎn)、剪切、改變大小等）。該功能甚至支持360度全景展示，可以幫助用戶更好地從不同角度了解產(chǎn)品。

優(yōu)化：轉(zhuǎn)換之后的內(nèi)容將針對(duì)不同終端設(shè)備的特征進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于圖片，可通過(guò)Akamai自有的無(wú)損壓縮算法，在不影響圖片視覺(jué)質(zhì)量的前提下進(jìn)一步壓縮；對(duì)于視頻，則可選擇不同壓縮等級(jí)、碼率和編碼方式，從而更好地適配各類終端設(shè)備。

交付：在最后的交付環(huán)節(jié)，IVM會(huì)結(jié)合每位用戶所用設(shè)備的具體情況，從Akamai CDN邊緣位置直接向用戶交付最適合的內(nèi)容變體，這一過(guò)程完全無(wú)需回源操作，可大幅提升緩存命中率并進(jìn)一步改善加載速度和體驗(yàn)。

此外，借助與Akamai CDN服務(wù)的無(wú)縫集成，IVM可通過(guò)距離最終用戶最近的位置快速交付，在相關(guān)服務(wù)的集成、管理和后續(xù)使用效果方面，也能實(shí)現(xiàn)比其他同類解決方案更出眾的效果。不僅如此，IVM還提供了豐富的業(yè)務(wù)指標(biāo)信息，進(jìn)而幫助企業(yè)更好地分析內(nèi)容投放和展示效果。

借助上述功能，Akamai IVM從商務(wù)和運(yùn)維兩個(gè)層面為企業(yè)帶來(lái)了大量收益：

在商務(wù)方面，由于用戶無(wú)需關(guān)注圖片管理和處理等工作，可將更多資源和關(guān)注度投入到業(yè)務(wù)上，讓產(chǎn)品更快進(jìn)入市場(chǎng)。同時(shí)通過(guò)對(duì)圖片和視頻的優(yōu)化達(dá)到更好效果的用戶感知，并在不同網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備上提供更良好、一致的用戶體驗(yàn)。

自動(dòng)創(chuàng)建、修改和發(fā)布衍生的圖像和視頻，以便更快地進(jìn)入市場(chǎng)

在不同地設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)下提供一致的用戶體驗(yàn)

減少圖像和視頻的重量，提供更輕、更快的頁(yè)面

支持移動(dòng)和響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)策略

降低存儲(chǔ)海量衍生圖像和視頻的成本

在運(yùn)維方面，IVM可消除手工化的圖片視頻處理流程，完全通過(guò)自動(dòng)化配置、API和URL參數(shù)，將圖片處理工作自動(dòng)完成。無(wú)需任何資產(chǎn)遷移、圖片上傳等操作，一切均可通過(guò)最終用戶的請(qǐng)求拉取到Akamai平臺(tái)并進(jìn)行自動(dòng)化處理。轉(zhuǎn)換圖片視頻時(shí)可最高程度保障清晰度，并最大程度減小文件體積，讓用戶在感受高清晰度媒體內(nèi)容的同時(shí)提供更好的用戶體驗(yàn)平衡。

通過(guò)智能工作流自動(dòng)化消除手工流程

無(wú)需代碼更改或資產(chǎn)遷移/上傳即可輕松集成

通過(guò)策略管理器UI或查詢字符串參數(shù)靈活地創(chuàng)建自定義策略

自動(dòng)優(yōu)化圖像和視頻，保障最高視覺(jué)保真度，最大程度減小文件體積

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