阿里云王雋：數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點是用數(shù)字驅(qū)動決策

來源：新浪財經(jīng)

11月20-21日，2020（第13屆）中國人力資源管理年會暨第十屆中國人力資源管理學(xué)院獎頒獎典禮在北京舉行，主題為“數(shù)智時代的組織重構(gòu)與人才發(fā)展”。阿里云大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)與認證中心負責(zé)人王雋出席并發(fā)表演講。

數(shù)字化改變了企業(yè)，到底改變了一些什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)的是什么？對此，王雋表示，對于一個企業(yè)來講最重要的一件事情就是決策，決策從哪一條路去達到目的，所以說在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點，或者最關(guān)鍵的一個目的就是用數(shù)字驅(qū)動決策。

“有可能我們之前在做企業(yè)的時候，我們在去做一些決策的時候，去憑我們的文化，憑我們的一些感覺，憑我們的一些經(jīng)驗去做決策，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，我們是需要用比較強的一些數(shù)據(jù)去指導(dǎo)我們的決策?！蓖蹼h說。

以下為演講摘錄：

大家知道整個阿里巴巴并不是我們看到的一個淘寶，一個天貓，我們看到的這樣一個東西，不知道大家最近雙十一的時候有沒有去剁手，大家看到我們在購買的時候，上面有淘寶，上面有天貓，但是我們?nèi)ブ翁詫毢吞熵埾旅娴臅胁煌囊恍┢渌臉I(yè)務(wù)，比如支付寶，比如阿里云，這些作為一個底座去支撐上層我們看到的這些業(yè)務(wù)。

我們下層的支付寶也好，阿里云的業(yè)務(wù)也好，除了能夠去支撐我們上面看到的商業(yè)還有我們的娛樂，還有一些服務(wù)，還能夠把這些業(yè)務(wù)，把這些能力去提供給其他企業(yè)使用，對于整個阿里云的業(yè)態(tài)，我們在最早的時候是線上，然后又有線下，其實從傳統(tǒng)的意義角度上來講，線上和線下是完全分割的，我們線上的業(yè)務(wù)和線下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是不相通的。但是我們正因為有阿里云底層的數(shù)據(jù)中臺，業(yè)務(wù)中臺，我們把線上和線下連接在了一起，所以我們有兩個詞，我們線上的一些業(yè)務(wù)去沉淀了一些數(shù)據(jù)，到我們的云計算，到我們的數(shù)據(jù)中臺，我們就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。另外一點，我們?nèi)コ恋砹艘恍?shù)據(jù)，還可以再去轉(zhuǎn)回去到我們業(yè)務(wù)上面。打個比方，我們在淘寶上去購買一些商品，在我們的后臺會去記錄大家的一些購買喜好。這些購買的喜好會去影響到你下一次去購買，甚至我們在一些其他的場景購買的時候會將這些喜好去體現(xiàn)出來。這樣的話，是把我們的數(shù)據(jù)再去轉(zhuǎn)回到業(yè)務(wù)，我們叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。阿里沉淀的這些數(shù)據(jù)又可以去提供給以商業(yè)的方式去提供給其他的一些公司去進行使用，整個這樣一個過程，說明一切的業(yè)務(wù)都有可能數(shù)據(jù)化，一切的數(shù)據(jù)都可能業(yè)務(wù)化。這是我們看到阿里巴巴經(jīng)濟體的一個現(xiàn)狀。

我們說數(shù)字化改變了企業(yè)，到底改變了一些什么？我們一直講我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整個企業(yè)要上云，要數(shù)字化，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)的是什么？到底為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我們說所有的企業(yè)都是一個商業(yè)組織，所有的商業(yè)組織一定會以盈利作為它的目標(biāo)。他在去盈利的過程中有千百萬條路可以去選，去觸達他的終端用戶，去觸達他的購買，去服務(wù)他的客戶，有千百條路可以選。對于一個企業(yè)來講最重要的一件事情就是決策，我決策從哪一條路去達到我的目的，所以我們說在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，我們認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點，或者我們最關(guān)鍵的一個目的就是用數(shù)字驅(qū)動我們的決策。有可能我們之前在做企業(yè)的時候，我們在去做一些決策的時候，去憑我們的文化，憑我們的一些感覺，憑我們的一些經(jīng)驗去做決策，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，我們是需要用比較強的一些數(shù)據(jù)去指導(dǎo)我們的決策。

我們認為在整個數(shù)字化里面，對企業(yè)的管理是有多方面的影響。首當(dāng)其沖的是組織運作的協(xié)同化，在整個阿里巴巴在做組織運作協(xié)同最重要的一個工具，大家可能也都在用，就是釘釘，尤其是在今年疫情期間，釘釘也火了一把，線上教育也是火了一把。我們在阿里巴巴內(nèi)部做組織運作協(xié)同化最重要的是用我們的釘釘，第二個是業(yè)務(wù)流程的敏捷化，我們在之前一些企業(yè)，我們的企業(yè)上云，做了IT化，但是我們所有的IT系統(tǒng)是分割開的，在我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，就是要去打破這個壁壘，讓我們業(yè)務(wù)流程去更加敏捷化。打個比方，在整個阿里巴巴內(nèi)部，我們也是有很多系統(tǒng)的。財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)，包括權(quán)限的一些系統(tǒng)，每個人提出一個權(quán)限申請，再提出一個業(yè)務(wù)申請的時候，對上層管理者去進行審批的時候，都是在統(tǒng)一一個業(yè)務(wù)流程上去進行審批，而不需要到財務(wù)系統(tǒng)再去審批一遍，到人力資源系統(tǒng)再去審批一遍。我們在阿里巴巴內(nèi)部是把整個流程打通。第三個，是在做管理決策時候的一個智能化，我們知道在整個決策的過程中，我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候會面臨突如其來的各種各樣的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)我們應(yīng)該怎么進行梳理，以什么將的方式和模型進行分析，這個也是對整個企業(yè)管理的一個改變。第四點是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一體化，這個不僅僅是改變企業(yè)的內(nèi)部，也會改變企業(yè)其他的方方面面。大家都知道在整個淘寶我們在去購買的時候，在點擊購買所有的這些數(shù)據(jù)沉淀下來，也會去影響我們在后端怎么去進行備貨，包括我們的物流體系，這些體系會去影響到整個上游和下游的企業(yè)。所以我們說數(shù)字化不僅僅是改變的是你這一家企業(yè)，是改變上下游所有生態(tài)企業(yè)，放在一起。