“一年飛了100多趟，還是值了?！?/p>
張潔在國內(nèi)一家軟件服務(wù)商工作，他們的生意基本是圍著阿里云長起來的，看到朋友圈有人轉(zhuǎn)阿里云財報新聞，她這么評論了一句。
5月13日晚上，阿里巴巴發(fā)布過去一個財年業(yè)績，阿里云年收入601.2億元，同比增長50%。季度數(shù)據(jù)看，過去兩個季度內(nèi)阿里云實現(xiàn)了調(diào)整后EBITA盈虧平衡。過去7年間，阿里云的規(guī)模從10億量級增長到600億量級。論成長型公司，中國幾乎無人能及。
從10億到600億的增長曲線，亞馬遜走了8年，走出了一條基于產(chǎn)品的商業(yè)模式。阿里云的下一步，面向中國的數(shù)字化市場，肯定不是照著亞馬遜的路線。張潔和她的同行都有一個共識，阿里云在過去幾年間從互聯(lián)網(wǎng)客戶向政企拓展，就他們過手的項目估算，政企客戶給阿里云的收入貢獻(xiàn)，應(yīng)該已經(jīng)超過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
這是一個重要的轉(zhuǎn)折點。過去數(shù)年間，阿里云從單一的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施向上生長，進(jìn)入政企服務(wù)市場，并通過云釘一體打造SaaS生態(tài)。如果張潔預(yù)估準(zhǔn)確，這意味著阿里云驗證了一條不一樣道路的成功。
不一樣的路徑
過去十年間，企業(yè)IT形態(tài)從購買硬件服務(wù)器和大型軟件來解決問題，發(fā)展到用云來建設(shè)統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施，上面安裝Salesforce這類CRM、ERP系統(tǒng)，但依然無法解決系統(tǒng)之間相互割裂，數(shù)據(jù)孤島的問題。
阿里云提出的方案是基于統(tǒng)一的云、數(shù)據(jù)平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺，讓企業(yè)自己就能快速的、按需來開發(fā)。最終完成的轉(zhuǎn)變是給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了自己的主動權(quán)，所有微小環(huán)節(jié)的創(chuàng)新變得更容易。
這與亞馬遜走出的路徑截然不同。這家全球最大的云廠商用自己的體量，定義著這門生意最合理的路徑?！皝嗰R遜是賣產(chǎn)品，怎么用是客戶的事情。當(dāng)然這也是基于美國IT服務(wù)市場比較發(fā)達(dá)，中國這塊一直沒有起來?！币晃恢袊鳶aaS頭部廠商的員工直言，中國最大不過是用友、金蝶這類，完全比不上Salesforce那種量級。
也正因如此，阿里云的形態(tài)在近年內(nèi)明顯向上生長，不單提供IaaS和PaaS的產(chǎn)品和技術(shù)，更是深入各個重點行業(yè)，提供差異化的行業(yè)級解決方案。
張潔說，阿里云近年來組建了各個行業(yè)團隊，從咨詢到服務(wù)給客戶完整的服務(wù)。此外還有一個特點是，跟阿里其他做平臺型業(yè)務(wù)的BU不一樣，阿里云是一個乙方服務(wù)的思維，客戶隨叫隨到，產(chǎn)品技術(shù)一定程度上聽市場指揮。
除此之外，云釘一體被認(rèn)為是阿里云進(jìn)入政企市場的頭等艙船票。另一個與國內(nèi)各家云廠商都有合作的渠道商告訴記者，釘釘是最容易推的，特別是在疫情之后，企業(yè)們習(xí)慣了在釘釘上辦公，也很容易接受在釘釘上建設(shè)各種應(yīng)用，一旦建了兩三個應(yīng)用以上，交叉銷售就上來了。
一個典型的例子是浙政釘。浙江有140多萬公務(wù)員在釘釘上辦公，并且在上面開發(fā)了1500多個應(yīng)用。有意思的是，這些應(yīng)用大部分是各層級公務(wù)員自己開發(fā)的，不用懂代碼。
浙江海鹽縣農(nóng)業(yè)綜合應(yīng)急機動執(zhí)法分隊副隊長陶海鋒是單位里的“開發(fā)達(dá)人”
這也是阿里去年推動云和釘釘深度整合的原因。一方面，這類似于漏斗模型，用戶增長中，從最大展現(xiàn)量到最終用戶量，層層滲透。作為應(yīng)用開發(fā)平臺，釘釘向下連接阿里云基礎(chǔ)設(shè)施，向上面向用戶，形成一個全新的企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。
另一方面，阿里云作為基底，擴大了釘釘作為辦公和應(yīng)用平臺的邊界。
國內(nèi)SaaS從業(yè)者普遍認(rèn)為，中國SaaS行業(yè)格局不大，基本是因為沒有出現(xiàn)大規(guī)模的統(tǒng)一平臺。云釘?shù)某霈F(xiàn)，正好填滿了這一空缺。
從單點到全局智能
過去幾年，阿里云、亞馬遜、微軟這樣的頭部云廠商都展現(xiàn)出讓行業(yè)吃驚的豐富性，與后來者明顯區(qū)分開來。“提供市面上最廣泛的工具和服務(wù)，為客戶不懈發(fā)明?！边@是亞馬遜貝索斯的原話，也是客戶的迫切需求。
需求背后，一個明顯的趨勢是，IT部門的外延日漸擴大。
越來越多的CIO開始兼任CMO的角色，或者有雙重的背景。雅士利的IT 部門索性改名叫“數(shù)字化商務(wù)部”。一位CIO甚至說，董事長要求他來畫一張業(yè)務(wù)大圖，因為沒人比他更了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
這些現(xiàn)象都表明，技術(shù)與業(yè)務(wù)已經(jīng)你中有我、我中有你。過去被認(rèn)為是基礎(chǔ)設(shè)施的，如今已變成重要的業(yè)務(wù)引擎，對業(yè)務(wù)有反向推動力。
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結(jié)合了人工智能的工藝優(yōu)化、自動控制、排程排產(chǎn)，已經(jīng)讓一鍵煉鋼的神話成真。沿用了幾百年的流水線模式也被改變:過去一條流水線走到黑，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題再從頭來過。現(xiàn)在，流水線結(jié)合算法、設(shè)備預(yù)測性維護(hù)、知識圖譜能力，可隨時發(fā)現(xiàn)問題，不走回頭路。這樣的流水線很快就會在車廠、橡膠廠大規(guī)模出現(xiàn)。
在國家電網(wǎng)下屬的省公司，在調(diào)度和維修排查場景中引入智能客服和知識圖譜已非常普遍。工作人員甚至可以在釘釘上一鍵啟動無人機高空作業(yè)?！盁o人機在山間飛，我只用看著釘釘上的實時畫面，再決定去那兒維修。”
南方電網(wǎng)，中國唯二的電網(wǎng)公司，基于阿里云搭建的南方電網(wǎng)調(diào)度云平臺，讓一個普通的電力調(diào)度員7天就開發(fā)出了AI應(yīng)用，可準(zhǔn)確完成母線負(fù)荷預(yù)測。
“7天做出來的東西，甚至比系統(tǒng)內(nèi)的廠家花上一兩年時間做得更好。”南方電網(wǎng)一級技術(shù)專家梁壽愚評價說。
開始倒計時
市場就是這么被拿下的。IDC的中國工業(yè)云市場報告顯示，阿里云在中國工業(yè)云市場的占比已經(jīng)達(dá)到17.8%，相關(guān)營收同比增長39.3%。不只是工業(yè)。IDC對中國金融云、數(shù)字政府市場的分析也都顯示阿里云常年保持第一。
“阿里云最為人熟知的案例好像一直是雙11、12306，無論多大的流量洪峰都能扛住。但其實在各個行業(yè)內(nèi)部，早就流傳著很多樣板案例，”張潔說，“行業(yè)內(nèi)的人更認(rèn)這些案例，因為不是誰都能做的?！焙暧^環(huán)境也在發(fā)生變化。IaaS基礎(chǔ)設(shè)施普及、宏觀經(jīng)濟進(jìn)入平穩(wěn)增長階段，疊加產(chǎn)業(yè)政策、云計算滲透率持續(xù)提升，企業(yè)必須通過新技術(shù)來實現(xiàn)自身運營效率的優(yōu)化。同樣的環(huán)境在美國出現(xiàn)過，帶動美國軟件行業(yè)收入在IT支出上升到54%。
去年春天，一間廣東家電制造工廠的質(zhì)檢部門受疫情影響，臨時開發(fā)出一套移動版的質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，“被迫”加速進(jìn)入數(shù)字化。
放在幾年前，工廠、機關(guān)的紙質(zhì)報表還堆積成山?？勺兓坏┌l(fā)生，也就是一下子的事。IDC的一份報告顯示，有63%的企業(yè)在疫情中加快了數(shù)字化進(jìn)程。
很重要的原因是，數(shù)字化的工具已足夠簡單--至少市場提出了這樣的要求。
在杭州余杭區(qū)，政府官員第一時間提出了“余杭綠碼”的想法，與阿里云、支付寶組成虛擬在線團隊，幾天就開發(fā)出了余杭綠碼。同樣地，浙江健康碼在48小時內(nèi)就完成了全省上線。
政企市場如今對響應(yīng)能力的要求，與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，有過之而無不及。人人疾慢如仇。傳統(tǒng)IT公司望塵莫及。他們總是想著兜售最復(fù)雜、最龐大的系統(tǒng)，進(jìn)場慢慢調(diào)試。
從數(shù)據(jù)上看，波動也產(chǎn)生了。IDC的一份報告顯示，過去兩年，云計算占IT 支出的比例翻了一倍，并將在未來一年內(nèi)再增長一倍。
因為過去的硬件投資先行，造成適配問題和大量浪費，“云優(yōu)先”的原則被提出。許多地方政府、大型企業(yè)在項目審批中降低甚至禁止了“采購硬件”。
一開始，大型政企客戶對云廠商可能還有些不放心，對敏捷開發(fā)的方式有疑慮。但疫情、人口紅利的消失、供給側(cè)改革的要求，都讓企業(yè)重新考慮效率和創(chuàng)新的問題。
德勤的一份白皮書指出，未來五年，大而全的ERP軟件包也會讓步于分布式、云化和API接口化。企業(yè)應(yīng)該向云平臺或低代碼/無代碼的平臺進(jìn)行遷移。
Gartner的數(shù)據(jù)還顯示，2021年對于應(yīng)用開發(fā)的需求將達(dá)到所有IT公司開發(fā)能力的5倍。如果政企無法自己主動創(chuàng)新，就會面臨“無應(yīng)用可用”的尷尬局面。
事情變得緊迫起來。據(jù)相關(guān)人士透露，各地國資委為國資企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃都標(biāo)出了倒計時，近十個省市的國資企業(yè)在去年都訪問了阿里巴巴，討論國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不少國資企業(yè)把阿里云與數(shù)字化劃上了等號，希望能搭上這趟快車。
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