阿里云走向下一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)

一個(gè)明顯的感知是，國(guó)內(nèi)云計(jì)算領(lǐng)域的風(fēng)向變了。

5月中旬，阿里集團(tuán)發(fā)布了2021財(cái)年業(yè)績(jī)，阿里云在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)收入601億元，同比增長(zhǎng)50%。其中，阿里云2021年Q1經(jīng)調(diào)整EBITA為3.08億元，而在去年Q4，阿里云首次實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整EBITA轉(zhuǎn)正，為0.24億元。也就是說(shuō)，多年重金投入基礎(chǔ)建設(shè)的阿里云已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度盈利。

結(jié)合剛剛結(jié)束的阿里云峰會(huì)，阿里云智能總裁張建鋒（花名行癲）的一席話似乎道明了其中原理，即阿里云為全面服務(wù)政企市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備。顧名思義，政企市場(chǎng)包含政務(wù)和企業(yè)市場(chǎng)，如果說(shuō)面向企業(yè)一端在于幫助各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么面向政務(wù)一端的關(guān)鍵，就在于成為數(shù)字政府的新基建。事實(shí)也的確如此，如果你是云計(jì)算行業(yè)從業(yè)者或者熟悉阿里云，你會(huì)敏銳地察覺(jué)到，阿里云的公共服務(wù)屬性越來(lái)越明顯，無(wú)論是城市級(jí)的公共服務(wù)（地方城市大腦建設(shè)），還是特定行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)（醫(yī)療保障、應(yīng)急管理、稅務(wù)服務(wù)、交通路網(wǎng)等），均有成功落地。

根據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)云計(jì)算傳統(tǒng)的IaaS市場(chǎng)增速正在放緩，而PaaS等應(yīng)用增速正在提高。言下之意，云計(jì)算競(jìng)賽已然開(kāi)啟下半場(chǎng)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公有云的需求不斷飽和，多云部署更加多樣化的政企客戶，自然成為云服務(wù)企業(yè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

01

新的競(jìng)技場(chǎng)

“云計(jì)算之前是信息資源的組合，到現(xiàn)在成為數(shù)字技術(shù)的操作系統(tǒng)，在這一趨勢(shì)下，阿里云的客戶群體正在從互聯(lián)網(wǎng)向政企客戶轉(zhuǎn)變，近幾年后者收入占比也在逐漸提升?！痹诮衲甑陌⒗镌品鍟?huì)上，行癲如是說(shuō)。

大型政企客戶一直是國(guó)內(nèi)云廠商們的必爭(zhēng)之地。除了是拉動(dòng)營(yíng)收的主要來(lái)源，也可打造標(biāo)桿案例。在該領(lǐng)域中，原先有著華為、新華三、紫光等在基礎(chǔ)設(shè)施、集成渠道深耕的IT廠商，現(xiàn)在也有阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭接連入局。

在云計(jì)算1.0時(shí)代，頭部云服務(wù)商主要以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主，更多強(qiáng)調(diào)公有云服務(wù)模式，而到了云計(jì)算2.0時(shí)代，主要服務(wù)客戶逐漸轉(zhuǎn)向大型政企組織靠攏，云計(jì)算作為數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，其公共服務(wù)屬性也愈發(fā)明顯。

而去年的疫情，從一定程度上也起到了加速和催化作用。

各省紛紛出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。數(shù)字化的急迫性也讓城市的新基建也開(kāi)始加速，行癲在20年云棲大會(huì)上曾這樣預(yù)測(cè)數(shù)字化進(jìn)程：“原本需要3-5年的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能在接下來(lái)1年就完成了?！?/p>

事實(shí)上，作為起家于中小企業(yè)的阿里云，從四、五年前開(kāi)始重點(diǎn)布局大型政府、企業(yè)客戶，經(jīng)過(guò)多年技術(shù)、渠道和生態(tài)的迭代演進(jìn)，目前服務(wù)規(guī)模已經(jīng)初見(jiàn)成效。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，阿里云已經(jīng)服務(wù)26個(gè)部委、全國(guó)31個(gè)省市區(qū)。政務(wù)中臺(tái)積累并上線3000+政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；政務(wù)釘釘在7個(gè)省/直轄市為260萬(wàn)政府人員提供掌上辦公、掌上執(zhí)法支撐。在智慧城市領(lǐng)域，阿里云城市大腦落地40座城市，累計(jì)形成了500多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋各地1000多個(gè)政府部門(mén)。

與此同時(shí)，阿里云也著重強(qiáng)調(diào)幾大垂直公共服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展：

醫(yī)療保障方面，阿里云承建了2個(gè)國(guó)家級(jí)平臺(tái)，12個(gè)省級(jí)平臺(tái)，16個(gè)市級(jí)平臺(tái)，市場(chǎng)占有率第一，服務(wù)全國(guó)13.4億參保人群，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)體系的全面升級(jí)；稅務(wù)服務(wù)方面，阿里云承建國(guó)家稅務(wù)總局智慧稅務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)30多個(gè)省級(jí)機(jī)關(guān)核心稅務(wù)數(shù)據(jù)的當(dāng)日匯總、計(jì)算，為7.8億自然人提供報(bào)稅服務(wù)，高峰并發(fā)可支持每秒10萬(wàn)筆交易；應(yīng)急管理方面，阿里云承建應(yīng)急部國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，具備每小時(shí)10萬(wàn)條語(yǔ)音類(lèi)汛期災(zāi)情信息的采集速度。

除了為政企特定行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，阿里云在地方城市大腦方面亦有所建樹(shù)。

以鄭州城市大腦為例，已建成集政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)于一體，涉及14個(gè)部門(mén)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)159個(gè)、接入59個(gè)部門(mén)210類(lèi)數(shù)據(jù)，累計(jì)歸集數(shù)據(jù)346.46億條，上線特色亮點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景118個(gè)，成為全國(guó)首個(gè)全場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營(yíng)城市。

根據(jù)國(guó)務(wù)院在上個(gè)月發(fā)布的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2021）》，鄭州在這場(chǎng)“國(guó)考”中，全國(guó)排名再創(chuàng)佳績(jī)：從2018年第22名到2019年第16名，再到2020年第10名，連續(xù)兩年大幅度提升。

02

“解碼”新服務(wù)

通常絕大多數(shù)人對(duì)于上云存在認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為只有互聯(lián)網(wǎng)公司才有這方面需求，導(dǎo)致忽略了很多政企領(lǐng)域細(xì)分行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的訴求。

在IDC中國(guó)高級(jí)研究經(jīng)理劉麗輝看來(lái)，過(guò)去云服務(wù)商更多強(qiáng)調(diào)公有云服務(wù)模式，且作為公有云服務(wù)主要客戶群體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身技術(shù)能力也較強(qiáng)，而政企領(lǐng)域細(xì)分行業(yè)和客戶眾多，自身IT能力參差不齊，這要求云廠商要提供更多服務(wù)。

言下之意，相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，政企領(lǐng)域細(xì)分行業(yè)更偏傳統(tǒng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)難度也較大，客戶不再只是簡(jiǎn)單地用云降本增效，也要用更高效的工具做業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

這就解釋了為什么阿里云會(huì)進(jìn)行重大組織架構(gòu)的升級(jí)，設(shè)立了18個(gè)行業(yè)部門(mén)，包含了數(shù)字政府、金融、零售，也包括了電信、電力、醫(yī)療保障、制造、互聯(lián)網(wǎng)等，為每個(gè)行業(yè)配備了一名總經(jīng)理，打造面向行業(yè)的解決方案。對(duì)于云廠商們來(lái)說(shuō)，不能再用單一產(chǎn)品去解決數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)，“云服務(wù)”要支持傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，第一階段是信息云端化，客戶可以隨時(shí)隨地了解到信息；第二階段是操作云端化，客戶在這一階段能明顯感知到工作效率的提升；第三階段是經(jīng)營(yíng)云端化，云服務(wù)深度改造了原先的經(jīng)營(yíng)方式。

以往云廠商服務(wù)水準(zhǔn)大多只能在二三階段中間徘徊，在入局公共服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，盡管已經(jīng)落地到多個(gè)民生服務(wù)，市民生活和辦事效率有所提升，但是核心的政務(wù)端卻始終進(jìn)展緩慢。造成這類(lèi)現(xiàn)象的背后原因也很簡(jiǎn)單，可以歸納為缺乏頂層設(shè)計(jì)，一個(gè)社區(qū)乃至一個(gè)城市一定是一個(gè)巨大的系統(tǒng)，最核心的一點(diǎn)是在系統(tǒng)之上建造多維度、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)共享能力。

看到這里，你也就不難理解阿里云亮出服務(wù)政務(wù)市場(chǎng)三大王牌（云釘一體、數(shù)據(jù)智能和做好服務(wù)）的背后邏輯了。

除了做好服務(wù)，前兩張王牌均指向頂層設(shè)計(jì)，阿里云希望通過(guò)“云釘一體”戰(zhàn)略，企業(yè)IT人員可以基于云和數(shù)據(jù)智能技術(shù)、釘釘開(kāi)放平臺(tái)，能快速的、按需來(lái)開(kāi)發(fā)，最終轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了自己的主動(dòng)權(quán)，所有微小環(huán)節(jié)的創(chuàng)新變得相對(duì)容易。

03

云服務(wù)的“新區(qū)間”

根據(jù)今年4月Gartner 發(fā)布的全球云計(jì)算數(shù)據(jù)顯示，云計(jì)算IaaS市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到643.9億美元，同比增長(zhǎng)40.7%。目前，亞馬遜、微軟和阿里云排名全球前三，基本形成穩(wěn)固的3A格局，其中阿里云在亞太排名第一，位于全球數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)者象限。

圖：全球云計(jì)算laas市場(chǎng)（來(lái)源：Gartner ）

作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算的頭號(hào)玩家，阿里云的動(dòng)向必然會(huì)引起業(yè)界廣泛關(guān)注。事實(shí)也的確如此，為了挖掘政企客戶，騰訊云也在近期做出類(lèi)似組織架構(gòu)調(diào)整：零售、安全，智慧交通和出行、工業(yè)和服務(wù)業(yè)均任命了負(fù)責(zé)人，深挖行業(yè)；同時(shí)在區(qū)域方面，成立區(qū)域業(yè)務(wù)部；華為云在各地設(shè)立代表處。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，賽道內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也從側(cè)面反映了政務(wù)市場(chǎng)的潛力。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球IT、ICT支出短暫下滑后，旋即進(jìn)入快速增長(zhǎng)軌道。我國(guó)國(guó)內(nèi)大型政務(wù)客戶的IT支出也在大幅度上升。Gartner預(yù)計(jì)2021年中國(guó)IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到3.04萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)達(dá)到7.2%。與2019年1.3%的增速相比，增速明顯。

但需要注意的是，全球云計(jì)算市場(chǎng)是自上而下地發(fā)展，而中國(guó)的云計(jì)算從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步，自下而上慢慢滲透入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，需要通過(guò)IaaS帶動(dòng)SaaS的發(fā)展。換句話說(shuō)，當(dāng)云廠商們想切入公共服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，往往需要完整且快速的系統(tǒng)性解決方案。

這與早年間買(mǎi)盒子、做軟件邏輯截然不同，不再等同于只做到信息在線化，實(shí)現(xiàn)政務(wù)細(xì)分行業(yè)服務(wù)管理的智慧化和精細(xì)化，才是關(guān)鍵所在。