阿里云18變

政企客戶上云，這是近期中國云計算市場最熱的“風(fēng)口”。

IDC發(fā)布的《中國工業(yè)云市場跟蹤》報告顯示，公有云基礎(chǔ)設(shè)施成為拉動市場增長的重要動力，增速接近50%，線上協(xié)作、交互模式的全面滲透成為拉動增長的核心動力。政企面向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型正在創(chuàng)造一個新的萬億級市場。

市場嗅覺敏銳的三一重工董事長梁穩(wěn)根早在一年前就開始推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去年5月三一重工于長沙總部正式啟動 “超級工程”——整合上萬億條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在阿里云與樹根互聯(lián)聯(lián)手提供的技術(shù)支持下，打通了75個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建出堪稱業(yè)內(nèi)場景最全的數(shù)據(jù)中臺。去年12月30日，這項復(fù)雜工程順利竣工。

從中國數(shù)字化兩次變革周期走出的三一重工，親身體會過信息化建設(shè)帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，產(chǎn)值從十億、百億，一路攀上千億關(guān)口。

三一重工工廠

眼下，基于云的PaaS化/IaaS化服務(wù)改造正在掀起第三次數(shù)字化新進(jìn)程。當(dāng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通被逐步打破之后，如何讓龐大數(shù)據(jù)鏈條變得更為智能敏捷、如何解決千行百業(yè)的個性化需求，又成為擺在SaaS服務(wù)商面前的新難題。

梁穩(wěn)根給出的解決辦法是發(fā)動全員智慧。1月份，在數(shù)據(jù)中臺上線1個月后，梁穩(wěn)根發(fā)出了一封內(nèi)部信，提出的一大要求就是“各事業(yè)部制訂數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用清單，每周上報至少兩個智能化應(yīng)用的需求”。

“三一的數(shù)字化已經(jīng)到了向數(shù)據(jù)要紅利的新階段。全域全場景的數(shù)據(jù)中臺既重要，又緊迫?！比虆⑴c三一重工“超級工程”項目的阿里云工程師李政權(quán)總結(jié)，“但更重要的一定是下一步，如何在中臺上長出智能應(yīng)用軟件?！?br/>

三一重工堪稱后疫情時代傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。隨著市場需求不斷提升，云廠商方面紛紛大力調(diào)整，以便抓住這輪市場機(jī)會。

5月28日，阿里云峰會2021上，阿里云智能總裁張建鋒稱，今年在“做深基礎(chǔ)、做厚中臺、做強(qiáng)生態(tài)”戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，新增“做好服務(wù)”，要建立一支中國最大、最好的數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊。

經(jīng)過十多年發(fā)展，中國市場初步完成了“建好云”的第一步工作，但如何“管好云”，以及幫助政企客戶“用好云”，解決交付體驗差、個性化需求難滿足、數(shù)據(jù)智能不充足等問題，將是新階段面臨的新任務(wù)。

面對復(fù)雜環(huán)境、海量數(shù)據(jù)，和自動化處理需求挑戰(zhàn)，阿里云嘗試提供一系列云管、云效平臺解決方案，如飛天技術(shù)服務(wù)平臺、一站式數(shù)據(jù)服務(wù)、云釘一體、“計算巢”等等。

張建鋒總結(jié)了阿里云進(jìn)攻政企市場的三張王牌：做好服務(wù)、云釘一體、數(shù)據(jù)智能。它們能起效嗎？

“如果今年只做一件事，那就是做好服務(wù)?！睆埥ㄤh認(rèn)為，靠技術(shù)可以贏得客戶信任，但依賴服務(wù)則能永續(xù)這份信任。

在此目標(biāo)之下，阿里云近期完成了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將更多服務(wù)團(tuán)隊下沉到行業(yè)和區(qū)域，更靠近客戶。

接受媒體采訪中，張建鋒披露了這輪組織調(diào)整的更多細(xì)節(jié)：細(xì)分18大行業(yè)，設(shè)立行業(yè)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)垂直領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新；成立16個區(qū)域，任命16個分公司總經(jīng)理，在本地化運(yùn)營基礎(chǔ)上，建立本地化生態(tài)。

面對政企市場的激烈爭奪，阿里云歷史上第一次組建了劃片兒式的直營管理模式?！拔覀兿Ｍ袠I(yè)+區(qū)域能夠相互配合，既在生產(chǎn)力上引領(lǐng)又在服務(wù)能力上貼近市場?！睆埥ㄤh進(jìn)一步解釋道。

張建鋒

目前云服務(wù)市場，來自政務(wù)、金融、互聯(lián)網(wǎng)TMT客戶占了大頭。近年來，這個市場的增長主力，正在從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)向政企市場。

在金融領(lǐng)域，市場研究機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)顯示，阿里云已經(jīng)排名中國第一，為六大國有銀行、十二家全國性股份制銀行、全國一半以上的城商行以及全國近一半的省級農(nóng)信聯(lián)社等金融機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)。

政企領(lǐng)域成為阿里云保持增長的不二選擇。

在接受媒體采訪時，張建鋒表示，阿里云做出調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)，是看到了客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈需求，希望能夠滿足政企客戶上云之后，如何轉(zhuǎn)型數(shù)字化的行業(yè)難題。

“我們有80%以上的客戶都是中小客戶，（阿里云）區(qū)域原來投入的力量比較薄弱，覆蓋也沒有那么廣。”據(jù)張建鋒介紹，簽約更多地方政府客戶將是今年阿里云的內(nèi)部目標(biāo)之一。

作為國內(nèi)最早為政企服務(wù)的云廠商，阿里云在今年峰會上首度曬出了過往成績單。政務(wù)市場，阿里云當(dāng)前已服務(wù)了26個部委、31個省/直轄市/自治區(qū)，囊括了國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中石油、中石化、中國郵政、三大運(yùn)營商等在內(nèi)的多家大型企業(yè)。

伴隨定制化需求越來越多、越來越復(fù)雜，能否保證交付順利成為橫亙在云廠商和盈利之間的一道鴻溝。

對于中國政企客戶而言，面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代涌出的大量新需求，客戶既希望幫助解決業(yè)務(wù)和管理數(shù)字化問題，更希望是用一種代價成本足夠低、且技術(shù)程度不太復(fù)雜的方式。

因此，在阿里云新增的“做好服務(wù)”內(nèi)涵之中，相關(guān)負(fù)責(zé)人特意強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是保證好交付質(zhì)量。

尤其面對千行百業(yè)的定制化服務(wù)，部分云廠商往往在交付環(huán)節(jié)出岔子，“賣出去的產(chǎn)品因為不符合客戶預(yù)期而收不上來錢的事情（行業(yè)）比比皆是，這已經(jīng)是整個云行業(yè)的共性問題?！鳖^部互聯(lián)網(wǎng)公司云事業(yè)部的資深員工向字母榜表示，這也是拖累云廠商走向盈利的最大攔路虎。

不過，從結(jié)果看阿里云正在走出上述困境。2021財年第一季度財報顯示，阿里云業(yè)務(wù)收入167.61億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤3.08億元，與之相比去年同期為虧損1.79億元。阿里云已實現(xiàn)連續(xù)兩個季度盈利。

Gartner數(shù)據(jù)預(yù)測，2021年對于應(yīng)用開發(fā)的需求將達(dá)到所有IT公司開發(fā)能力的5倍。這是企業(yè)數(shù)字化程度不斷提高之后，共同面對的一個尷尬局面，越來越多的業(yè)務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IT開發(fā)能力，他們需要完成的項目似乎永無止境。

面對這一巨大的供需缺口，阿里云的解決方案就是“做厚中臺”，通過云釘一體戰(zhàn)略，推動低代碼、無代碼開發(fā)。

“因為每個公司的制度、每個公司的系統(tǒng)都不一樣，很難采購一個軟件滿足所有的需求?！睆埥ㄤh認(rèn)為，這個需求的完成必然由兩部分人攜手：一部分是合作伙伴（傳統(tǒng)的咨詢業(yè)、開發(fā)業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)商），另一部分將是企業(yè)內(nèi)部的IT開發(fā)部門。

釘釘1月份戰(zhàn)略升級為企業(yè)級協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺以來，首次對外公布應(yīng)用開發(fā)數(shù)據(jù)：截止到2021年3月31日，釘釘平臺應(yīng)用總數(shù)超過百萬，3個月增長了近一倍，其中低代碼應(yīng)用3個月時間增長了近38萬。

“低代碼開發(fā)時代，人人都是創(chuàng)新者。你只要最了解自己的業(yè)務(wù)，就能夠去創(chuàng)建應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化。”張建鋒如此形容。

這也意味著，以前承擔(dān)運(yùn)維服務(wù)的IT開發(fā)部門，將可能轉(zhuǎn)變成企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的主要開發(fā)部門。對政企客戶來說，節(jié)省開發(fā)成本是其一，更大的價值在于能夠真正有望做到讓一線懂業(yè)務(wù)的人按需開發(fā)應(yīng)用，真正解決千行百業(yè)層出不窮的個性化需求，提升數(shù)字化變革效率。

反過來，云釘一體戰(zhàn)略的推進(jìn)，將有望幫助阿里云提高交付完成度，創(chuàng)造更大的盈利空間。

在比釘釘更基礎(chǔ)一些的PaaS層，阿里云推出了“計算巢”平臺，以方便更好“被集成”。簡單來說，就是將支持阿里云自身的PaaS平臺飛天技術(shù)底座向所有PaaS伙伴全面開放，“讓很多公司做的Paas，比阿里云做的還要好?！?nbsp;阿里云基礎(chǔ)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人蔣江偉形象解釋道。

作為數(shù)字中臺的釘釘們，為政企客戶開發(fā)自身的個性化應(yīng)用提供了工具。但張建鋒也提醒到，中臺不能做的太厚?！疤癖厝缓蜆I(yè)務(wù)有關(guān)系，交付成本、靈活性都有很大的影響?！?/p>

如何解決？

阿里云給出的方案是要把“做厚中臺”和“做強(qiáng)生態(tài)”視為一個整體連結(jié)起來。

過去十年，云計算改變了整個IT硬件體系，使其從集中式的大型機(jī)、小型機(jī)變成分布式的技術(shù)體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念也隨著云廠商的發(fā)展深入行業(yè)中心，并由互聯(lián)網(wǎng)逐步蔓延至傳統(tǒng)行業(yè)。

并非只有互聯(lián)網(wǎng)才有海量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)的潛力和規(guī)模與之相比不遑多讓。而傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)智能升級，當(dāng)前來看還是一片無人區(qū)。

“每次挑戰(zhàn)都是一個‘超級數(shù)據(jù)工程’，都是世界級的?！卑⒗镌浦悄茕N售管理與生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理郭繼軍認(rèn)為，當(dāng)前的云計算已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。

云計算不再是以往簡單給政企市場部署服務(wù)器、存儲數(shù)據(jù)，而是成體系化的變身政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

面對如三一重工這類龐大而復(fù)雜的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，任何一家云廠商都無法用單一產(chǎn)品去解決數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性問題，而是需要一站式的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

阿里云今年峰會上發(fā)布的“一站式數(shù)據(jù)服務(wù)”，即覆蓋了從數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)應(yīng)用的“全生命周期”。

此外，任何一家云廠商也無法依靠單一平臺服務(wù)包攬全行業(yè)需求。張建鋒在接受媒體采訪中提到云計算的兩大特點(diǎn)：第一是縱向產(chǎn)業(yè)鏈很長，第二是橫向?qū)挾确浅挕?/p>

這也就決定了云產(chǎn)業(yè)鏈上的不同服務(wù)商需要高度協(xié)同，不可能奢求一家公司包辦所有工作?！爸袊懈鞣N各樣的問題卡脖子，所以（大眾）對每家公司期望提的非常高，恨不得做云計算、做整機(jī)、做芯片，甚至連光刻機(jī)一起做了，這是現(xiàn)在目前碰到的最大挑戰(zhàn)?！?/p>

在張建鋒看來，聯(lián)合合作伙伴搭建生態(tài)，才是上述破解之道。為此，進(jìn)入第12個年頭的阿里云將“云生態(tài)”升級“數(shù)字生態(tài)”，計劃未來一年投入50億專項資金，從人才、產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)政策多方面幫助伙伴成為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)商”，讓更多伙伴加入“億元俱樂部”，共同瓜分政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的萬億級市場蛋糕。

阿里云官方數(shù)據(jù)顯示，過去一年，阿里云合作伙伴業(yè)務(wù)增長了113%，其中有數(shù)十家合作伙伴在阿里云上營收過億，營收超百萬規(guī)模的伙伴數(shù)量較去年增加43%。

繼SAP、VMWare后，國內(nèi)最大SaaS廠商用友在峰會上宣布，旗下拳頭產(chǎn)品NC Cloud與阿里云自研數(shù)據(jù)庫PolarDB完成相互認(rèn)證，共同為大型政企客戶提供高彈性、高可用的國產(chǎn)化ERP方案，加速政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著更多頭部ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）加入到云廠商的產(chǎn)品集成行列中，未來三一重工們的智能應(yīng)用軟件開發(fā)工作也將會變得更加容易。