阿里云加碼“做好服務(wù)”和“數(shù)據(jù)智能”背后

連續(xù)兩季實現(xiàn)盈利之后，阿里云又有了新的動作。5月28日，2021阿里云峰會在京舉行。阿里云智能總裁張建鋒在會上明確了阿里云2021年的發(fā)展方向，他表示：“今年加碼投入三個方面，做好服務(wù)、云釘一體、數(shù)據(jù)智能。

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從“云釘一體”說起

2020年6月，阿里云智能總裁張建鋒首次對外公布了阿里云未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略方向。一是“做深基礎(chǔ)”，從飛天云操作系統(tǒng)向下延伸定義硬件。二是“做厚中臺”，將釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)與阿里云進行深度融合，實現(xiàn)“云釘一體”。三是“做強生態(tài)”：基于云和新型操作系統(tǒng)，構(gòu)建一個繁榮的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)。

在阿里云未來發(fā)展的三大方向中，“云釘一體”是阿里云未來三大發(fā)展中的重中之重，它下接阿里云基礎(chǔ)設(shè)施，上承行業(yè)客戶各種應(yīng)用，是阿里云著力打造的新數(shù)字化時代的新型操作系統(tǒng)。

張建鋒說，“云釘一體”就像信息時代PC和Windows的組合，企業(yè)既需要云這樣的新型計算架構(gòu)，也需要釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)，則是一個主體。這個操作系統(tǒng)讓企業(yè)面向大數(shù)據(jù)、面向智能、面向IOT、面向移動化，開發(fā)自己的應(yīng)用變得更方便。阿里云“云釘一體”新型操作系統(tǒng)，就是阿里為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級打造的數(shù)字時代的生產(chǎn)力工具。

自阿里云推出“云釘一體”戰(zhàn)略以來，阿里方面就在大力推進“云釘一體”的協(xié)同融合。

2021年1月14日，釘釘2021共生長·創(chuàng)未來發(fā)布會在云端舉行。阿里云智能總裁張建鋒在發(fā)布會上表示：“釘釘?shù)哪繕耸浅蔀橹袊詈玫钠髽I(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺，讓所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的微小創(chuàng)新變得更容易，讓進步發(fā)生”。

向不會編程用戶提供低代碼工具，是釘釘6.0版本更新最值得關(guān)注的變化。所謂低代碼，是指無需編碼（0代碼或無代碼）或通過少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序的開發(fā)平臺。它的強大之處在于，允許終端用戶使用易于理解的可視化工具開發(fā)自己的應(yīng)用程序，而不是傳統(tǒng)的編寫代碼方式。具有上手快、開發(fā)快、運行快、運維快等特點。釘釘?shù)痛a開發(fā)，是指用釘釘用戶可使用宜搭、氚云、簡道云等低代碼開發(fā)工具快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用。

阿里云之所以在“云釘一體”之后要推出低代碼工具，目的就是要實現(xiàn)用戶生產(chǎn)力的躍升，降低企業(yè)應(yīng)用開發(fā)成本，滿足企業(yè)個性化需求，豐富“云釘一體”應(yīng)用生態(tài)的強力工具。

據(jù)阿里云最新公布的數(shù)據(jù)顯示：截止到2021年3月31日，釘釘平臺應(yīng)用總數(shù)已超過百萬，3個月增長了近一倍，其中低代碼應(yīng)用3個月時間增長了近38萬。

從阿里云最新公布的“云釘一體”數(shù)據(jù)來看，低代碼正在推動“云釘一體”釋放出巨大的生態(tài)價值和創(chuàng)新勢能。

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“數(shù)據(jù)智能”、“做好服務(wù)”，阿里云的新方向

從“云釘一體”到“低代碼”，從推動釘釘與阿里云的融合到構(gòu)建出相對繁榮的應(yīng)用生態(tài)，阿里云用一年時間將阿里云面向未來的“三大戰(zhàn)略”推動到了新的階段。

“云釘一體”融合已漸入佳境，應(yīng)用生態(tài)日益繁榮的阿里云對自己提出了更高的要求。那就是進一步提升產(chǎn)品能力和服務(wù)能力——“數(shù)據(jù)智能”和“做好服務(wù)”。

所謂“數(shù)據(jù)智能”，璽哥的理解是指以“飛天大數(shù)據(jù)平臺+飛天AI平臺”為核心的“一站式數(shù)據(jù)服務(wù)”技術(shù)和實現(xiàn)能力，技術(shù)上覆蓋數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用的“全生命周期”，為零售、政務(wù)、金融、醫(yī)療、制造等重點行業(yè)提供全鏈路的數(shù)據(jù)服務(wù)。產(chǎn)品包括SaaS模式云數(shù)據(jù)倉庫MaxCompute 、一站式大數(shù)據(jù)開發(fā)治理平臺DataWorks、云原生實時數(shù)倉MaxCompute 交互式分析（Hologres）、實時計算 Flink 、機器學習平臺PAI、云原生數(shù)據(jù)湖平臺EMR等等；能力上指具有能夠理解各行業(yè)“數(shù)據(jù)智能”的專業(yè)人才。據(jù)了解，今年阿里云將擴大投入，培養(yǎng)更多能夠深入各行各業(yè)的算法工程師。進而推動“數(shù)據(jù)智能”運營在各行各業(yè)的落地速度。

璽哥認為，隨著阿里云“數(shù)據(jù)智能”技術(shù)的進化和“數(shù)據(jù)智能”人才培養(yǎng)的推進，“數(shù)據(jù)智能”在各產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用將會更為廣泛。與之對應(yīng)的，是阿里云的“數(shù)據(jù)智能”服務(wù)紅利將會得到釋放。

相比“數(shù)據(jù)智能”這種偏技術(shù)的概念，“做好服務(wù)”要容易理解得多。張建鋒認為阿里云是一家布局完善，技術(shù)不乏領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商。阿里云想要將自己的了你釋放出來，需要更專業(yè)、更本地化，加快技術(shù)和產(chǎn)業(yè)融合。

張建鋒說，“如果今年只做一件事，那就是做好服務(wù)。技術(shù)能贏得客戶的信任，但服務(wù)能永續(xù)這份信任。我們的團隊希望成為中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的火種，希望每做一個項目，不僅是為客戶交付一個項目，更是沉淀一套體系、為客戶留下一支隊伍”。

據(jù)了解，阿里云在近期已完成新一輪組織升級，該輪組織升級的要點有兩個，一是對行業(yè)進行了細分，二是強調(diào)本地化、區(qū)域化服務(wù)的重要性。具體來說，阿里云共細分了18個行業(yè)部門，由行業(yè)總經(jīng)理負責做行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。此外，阿里云還劃分了16個區(qū)域，任命了16個分公司總經(jīng)理，負責區(qū)域的本地化運營，包括與本地客戶建立連接，建立本地化生態(tài)。

張劍鋒說“我們希望行業(yè)+區(qū)域能夠相互配合，既在生產(chǎn)力上引領(lǐng)又在服務(wù)能力上貼近市場”。

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阿里云加碼“做好服務(wù)”、“數(shù)據(jù)智能”背后

阿里云對自己提出更高要求的背后，是當前的云計算市場正在經(jīng)歷著一場新的變局。

全球范圍內(nèi)，云計算已成為基礎(chǔ)設(shè)施。近年來，全球經(jīng)濟開始進入數(shù)字化、智能化升級的新賽道。而在這場革命性的技術(shù)變革中，云計算平臺已成為驅(qū)動基礎(chǔ)設(shè)施升級的主要力量—— 無論數(shù)字化還是智能化技術(shù)，都必須依托云計算平臺所提供的高性能存儲、運算、AI算力的支撐，才能有效實現(xiàn)部署和實施。云計算技術(shù)在疫情期間的應(yīng)用，更讓各領(lǐng)域人們看到了云計算價值。

國內(nèi)，云計算是“新基建”的重點內(nèi)容。2019年7月，GJ提出要“加快推進信息網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。2020年3月，GJ再次強調(diào)，“要加大公共衛(wèi)生服務(wù)、應(yīng)急物資保障領(lǐng)域投入，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度”。2020年4月，F(xiàn)GW界定了新基建范圍，包括了信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施三個方面。其中，信息基礎(chǔ)設(shè)施就包括以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)據(jù)中心、智能計算中心為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施等。

云計算在國內(nèi)外的快速發(fā)展，也驅(qū)動著國內(nèi)外云計算廠商進入新的變革期。2018年的9月30日，騰訊宣布重大組織架構(gòu)調(diào)整，確立全面To B的轉(zhuǎn)型方針，開始向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)挺進。兩年時間過去，以騰訊云為主的To B窗口取得了不俗的成績。據(jù)媒體報道，騰訊云當前在金融、教育、交通出行、醫(yī)療、智慧零售，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字政務(wù)等方面取得了不俗的成績。

2017年3月，華為云BU宣告成立。2019年，華為云明確了發(fā)展主基調(diào)，并制定具體的發(fā)展方針。明確發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略的華為云在2019年和2020年發(fā)展迅猛。據(jù)國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布最新《Market Share IT Services, Worldwide 2020》研究報告顯示，華為云位列全球第五。據(jù)Canalys數(shù)據(jù)顯示，在2020年，華為以全國17.4%的份額占據(jù)全國第二位。

華為云和騰訊云在近幾年的迅猛發(fā)展，除了云市場的普遍增長外，還在于他們在產(chǎn)業(yè)市場和數(shù)字政務(wù)方面表現(xiàn)出了超強的增長勢頭。據(jù)媒體報道，截至目前，已有超過10個城市智能體、600多個中國政務(wù)云、30多個國家級部委選擇華為云。騰訊云方面數(shù)據(jù)顯示，過去五年，騰訊云數(shù)字政務(wù)已服務(wù)近30部委、30個省、500座城市、10000個社區(qū)，為10億民眾提供超過2000項移動政務(wù)服務(wù)，為1600萬企業(yè)提供超過100萬項涉企服務(wù)。

阿里云方面，據(jù)媒體報道，當前阿里云在政府部門已服務(wù)26個部委、31個省、直轄市及自治區(qū)的數(shù)萬政府客戶。在智慧城市領(lǐng)域，阿里云城市大腦已經(jīng)在 40 座城市落地，累計形成了500 多個創(chuàng)新應(yīng)用場景，覆蓋各地1000多個政府部門。

一句話，數(shù)字政務(wù)已成為國內(nèi)各云計算廠商新的爭奪賽點。

顯然，阿里云加碼“好服務(wù)”和“數(shù)字智能”，就是為了在“好產(chǎn)品”之上進一步強化自己的綜合競爭力。