如果APP被蘋果下架，您應(yīng)該怎樣處理？

現(xiàn)在做蘋果市場(chǎng)ASO優(yōu)化，就是看蘋果粑粑臉色吃飯，而蘋果粑粑的臉色卻像一個(gè)三歲P孩一樣，說(shuō)變就變，說(shuō)哭就哭，捉摸不透，反正Asoer要失業(yè)了。

眾所周知，蘋果處罰手段有四種手段：降權(quán)、清榜、清詞、下架，而下架無(wú)非是最悲催的結(jié)果，一擼到底。

降權(quán)，無(wú)非是關(guān)鍵詞排名暴跌，通過積分墻優(yōu)化/機(jī)刷無(wú)效果。如非是品牌詞，降權(quán)僅是某段時(shí)間內(nèi)非品牌詞搜索量暴跌而已，影響算可控范圍之內(nèi)。當(dāng)然如果是品牌詞也被降權(quán)的話，勉勵(lì)一下自己，至少還能找蘋果粑粑申訴。

清榜（游戲除外），在榜單弱化的時(shí)期，如果你家產(chǎn)品不在免費(fèi)總榜前三的情況下，其實(shí)沒什么大不了，畢竟前三才被首屏顯示，top4都在二級(jí)頁(yè)面去了，一般而言，分類榜即使在前三，量級(jí)也不會(huì)影響很大。當(dāng)然不是說(shuō)榜單不是不重要，只是目前影響的量級(jí)有點(diǎn)少。

清詞，清詞原因多為機(jī)刷或積分墻操作導(dǎo)致的。其實(shí)清詞和降權(quán)區(qū)別不會(huì)很大，前者直接無(wú)覆蓋，后者排名300外，結(jié)果都是沒有任何搜索流量。如果非要說(shuō)出一個(gè)區(qū)別來(lái)，僅是降權(quán)的情況，關(guān)鍵詞優(yōu)化多一個(gè)盼頭，至少詞還在覆蓋中，哪天粑粑開心了，又能愉快地積分墻優(yōu)化或者機(jī)刷玩耍了。

如果面臨品牌詞被清詞，無(wú)論出于什么原因，一直要堅(jiān)持隔三差五地向粑粑問好，要堅(jiān)信堅(jiān)持就是勝利，郵件不能斷，電話不能放棄，用你毅力感化粑粑，或許能提前放出小黑屋來(lái)。

我接觸不少CP，其中有一種作死的CP，就是詞突然恢復(fù)了，然后用一波積分墻沖上去。不作死不會(huì)死，很大概率再次被關(guān)小黑屋。

下架，后宮佳麗三千人，唯獨(dú)寵幸你一人，您應(yīng)該“感恩涕零”。下架原因很多，比如資質(zhì)問題，比如馬甲包問題，比如支付問題，比如版權(quán)問題等等。

下架原因，如果你能自圓其說(shuō)給蘋果解釋了，不要慫，直接懟，電話/郵件雙管齊下。如果真的有這種問題，認(rèn)慫，更新一個(gè)版本，回個(gè)郵件以后保證做好人的保證書，好好說(shuō)話，上架后又是一條好漢。

這四者影響力，我是這樣分的：下架＞清詞≥降權(quán)＞清榜；一般而言，被懲罰都是受到物理魔法雙重攻擊的，清榜清詞往往伴隨降權(quán)操作。

扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)了，今天要說(shuō)的話題是下架問題。如果你家APP被下架了，不要驚慌失措的，即使有也不能表現(xiàn)出來(lái)，一樣不能解決上架問題，要表現(xiàn)出穩(wěn)如狗一切都在掌握中的神態(tài)，給老板老大信心，我是有解決辦法的。然后趕快找行內(nèi)人、公眾號(hào)文章看看（比如這篇），理順處理方案，給老板或老大說(shuō)清方法與風(fēng)險(xiǎn)，讓他們快速?zèng)Q策，搶優(yōu)先級(jí)資源，調(diào)用公司資源為你處理問題。

退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，你的APP真的被下架了，我們應(yīng)該怎樣處理？以下我就隨便說(shuō)說(shuō)啦，畢竟我也就是30多月的行業(yè)新人。

一、APP下架帶來(lái)的影響

1、品牌影響

①如無(wú)新包頂替，用戶下載問題

②如有新包頂替，用戶搜索品牌詞是否top1問題

2、外部投放下載影響

①H5頁(yè)面或者投下載渠道影響

②涉及AppleID綁定活動(dòng)影響

3、自己KPI完成影響

二、APP下架如何處理，可依據(jù)影響問題逐一處理

1、品牌影響

①如無(wú)新包頂替

Ⅰ客服制定好話術(shù)，應(yīng)對(duì)搜索不到產(chǎn)品解答，可提供H5頁(yè)面讓用戶注冊(cè)或者直接征求用戶同意獲取用戶信息，如果產(chǎn)品正常上架后，用短信告知用戶提醒用戶下載；

Ⅱ下架處理：根據(jù)被下架郵件信息，進(jìn)行申訴，例如資質(zhì)問題就提供資質(zhì)解釋，如支付問題就排除無(wú)問題就堅(jiān)決說(shuō)沒問題讓粑粑排查，如版權(quán)問題，下架相關(guān)內(nèi)容，找版權(quán)方出授權(quán)或達(dá)成意見的相關(guān)協(xié)議文檔提供給蘋果，讓版權(quán)方扯投訴等等；

Ⅲ下架原因無(wú)法處理，立馬調(diào)用公司資源開發(fā)新包，無(wú)論是套殼，還是資質(zhì)帳號(hào)上架，先上架爭(zhēng)取更多時(shí)間從源頭上處理這問題。

②有包頂替

Ⅰ同應(yīng)用名同Logo的馬甲包，品牌詞是否top1，如沒有，通過少量多次安排積分墻優(yōu)化，力求安全穩(wěn)定優(yōu)化品牌詞上top1，別像個(gè)傻子一樣，一波流上去，如果被清詞就悲劇了。而有些產(chǎn)品還有社群用戶的，就需要在Q群或微信群上引導(dǎo)他們搜索品牌詞下載最新的包，連積分墻的錢都省了，機(jī)智如我；

Ⅱ非同應(yīng)用名的馬甲包，我們低調(diào)點(diǎn)，用積分墻少量多次安排優(yōu)化搶品牌詞top1。如果包多的情況，兩手準(zhǔn)備，部分積分墻優(yōu)化，部分直接機(jī)刷上去，搶時(shí)間才是最重要的，成本暫時(shí)不要考慮。

2、外部投放下載影響

①如有包頂替，直接換投放的下載鏈接，如果沒有，停投蘋果端；

②涉及AppleID綁定的新增活動(dòng)，立馬換，沒有停

3、自己KPI影響，拓展其他渠道吧，不然呢！

其實(shí)發(fā)現(xiàn)被下架后才處理是一件很被動(dòng)的事情，如果以前你沒有概念，現(xiàn)在看完文章有了概念；如果你一直都有概念，現(xiàn)在又想起了。再而你的行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，好好說(shuō)服老板，再上新包吧，不僅能起預(yù)防備胎作用，還可以做新增流量來(lái)源。

目前行業(yè)有兩種預(yù)防玩法：

1、不同賬戶下，送審?fù)ㄟ^不上架

2、不同賬戶下，送審?fù)ㄟ^上架

兩者對(duì)應(yīng)的優(yōu)化策略和風(fēng)險(xiǎn)有所不同：

前者優(yōu)勢(shì)是蘋果不會(huì)因?yàn)?.3問題關(guān)聯(lián)到現(xiàn)有包，被懲罰下架。弊端是品牌詞流量護(hù)城河做不成，做不到前三都是自家產(chǎn)品，而且后續(xù)如主包被下架，新上架的包需要時(shí)間才能把品牌詞優(yōu)化到第一，有一個(gè)時(shí)間差；

后者優(yōu)勢(shì)是形成品牌詞流量護(hù)城河，前二或前三都是自家產(chǎn)品，其他產(chǎn)品蹭你的品牌詞流量就變小，別人流量少我們就會(huì)變得更好；弊端是可能因?yàn)?.3問題被全部干掉。

折中處理模式，在高危行業(yè)，如直播、借貸、理財(cái)?shù)?。在不同賬戶下，同產(chǎn)品或非同產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)，以部分垃圾代碼填充的模式避免4.3問題，盡可能讓自己的產(chǎn)品在蘋果市場(chǎng)上會(huì)多兩三個(gè)包，做備胎。

要明白，身在高危行業(yè)的您，千萬(wàn)不要懷著一個(gè)產(chǎn)品走到底的想法，最后臉都會(huì)腫，為什么，你懂的。