蘋果審核團隊在線講座細節(jié)披露，如何避免審核被拒？干貨都在這了！

來源：七麥研究院

作者：七麥研究院

時間：2021-12-01

昨日上午9時，蘋果審核團隊準時召開了關(guān)于App Review的在線講座。整個講座歷時1小時，包含約30分鐘講解+30分鐘提問環(huán)節(jié)。

雖然時間不算長，但是整個講座聽下來還是能獲得很多有效信息的，尤其是提問環(huán)節(jié)更是披露了大家集中關(guān)心的一些問題！

還等什么？！快來一起和小編get重點信息吧~~

Part1：講解環(huán)節(jié)重點信息！

本次講座包含約30分鐘的講解環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)主要圍繞“App提交——審核——如何避免被拒——被拒后如何處理”展開。

640.webp.jpg

1.利用Notes向蘋果提供App詳細信息

蘋果特別提示，當開發(fā)者準備好提交iTC審核時，可以利用Notes添加附件，請告訴蘋果審核團隊App的詳細信息，避免App在審核過程中可能出現(xiàn)的延遲/被拒。點擊這里的問號按鈕，就可以看到能夠使用所有的附件擴展名的類別。

640.webp (1).jpg

2.避免審核被拒的方法

在介紹審核階段時，蘋果特別提到了幾個避免被拒的方式：

①避免信息不完整

蘋果特別提醒開發(fā)者，只有當App測試完成并且準備好發(fā)布時，才可以提審App。在提交App進行審核前，需要：測試App、提供需要的信息、確保所有連接都是有效的、確保所有App內(nèi)的圖片和文字及元數(shù)據(jù)完整且正確。

640.webp (2).jpg

【重點解讀】

“App信息不完整”一直以來都是審核被拒的主要原因，而該點對應(yīng)的是審核指南的2.1 App完成度，需要的小伙伴可以詳細了解下審核要求，有效避免被拒：

2.1 App完成度：提交至App Review的申請(包括可供預(yù)購的app)應(yīng)為該app的最終版本，并應(yīng)包含所有必要的元數(shù)據(jù)和有效網(wǎng)址。占位符文本、空白網(wǎng)站和其他臨時內(nèi)容應(yīng)在提交前移除。在提交app之前，請務(wù)必在設(shè)備上對app的錯誤和穩(wěn)定性進行測試；如果您的app需要登錄，請?zhí)峁┭菔編粜畔?并打開您的后臺服務(wù)！)。如果您在app中提供了App內(nèi)購買項目，請確保審核人員能夠看到這些內(nèi)容，并確保這些內(nèi)容處于完整且最新的狀態(tài)，否則請在審核備注中說明相關(guān)原因。請不要將App Review視作軟件測試服務(wù)。我們將拒絕不完整的app套裝以及會出現(xiàn)崩潰或存在明顯技術(shù)問題的二進制文件。

②需特別關(guān)注隱私問題

這里蘋果介紹了一些注意事項和要求：

640.webp (3).jpg

·在設(shè)計和創(chuàng)建App時，務(wù)必考慮隱私的問題。關(guān)于App如何處理隱私的問題，則需要對用戶保持透明。開發(fā)者必須在App Store中的隱私信息欄部分告知用戶App的隱私追蹤行為。開發(fā)者可以在App Store Connect中填寫這些信息，它將會在App Store上為用戶展示。

·申請用戶授權(quán)許可的界面內(nèi)的目的字符串需是意義明確的，它需要告訴用戶，App為什么需要這些數(shù)據(jù)。如果開發(fā)者不提供透明的信息，或者隱藏使用這些數(shù)據(jù)的目的，蘋果審核團隊會要求開發(fā)者進行澄清。

比如，這里圖中所示的“We need permission for the app to work.”這個目的字符串過于模糊，不夠明確，所以是不符合要求的。

640.webp (4).jpg

【重點解讀】

今年春天蘋果推出了ATT框架，并于4月27日隨14.5正式版上線正式推行。如果App收集用戶的數(shù)據(jù)，并且將其共享，或者訪問用戶設(shè)備的廣告標志符，那么開發(fā)者需要使用這個框架，ATT框架將向用戶提出授權(quán)請求，并提供用戶授權(quán)狀態(tài)，如果用戶拒絕授權(quán)請求，那么他們的設(shè)備的廣告標志符將全部清零，開發(fā)者將無法跟蹤他們。關(guān)于ATT框架的詳細信息，需要的小伙伴可以閱讀我們以前發(fā)布的文章：點擊這里了解ATT框架

③App添加賬戶刪除功能的要求將于1月31日起實行

蘋果審核團隊強調(diào)，“App需要添加賬戶刪除功能”的要求將于1月31日起實行，如果App允許用戶創(chuàng)建賬戶，也必須同時允許用戶從App內(nèi)刪除賬戶。

640.webp (5).jpg

同時還強調(diào)“需確保App向用戶清晰說明該App將收集哪些數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的收集方式、相關(guān)數(shù)據(jù)的所有用途、你的數(shù)據(jù)保留和刪除政策等”。

另外，考慮到刪除步驟和時間的問題，蘋果審核團隊并不要求整個的賬戶刪除過程都發(fā)生在開發(fā)者的App之中，但是必須允許用戶在App中啟動賬戶刪除。

④關(guān)于開發(fā)者行為準則

蘋果審核團隊重點講到了審核指南中關(guān)于開發(fā)者行為準則的部分，討論了關(guān)于身份、揭露欺詐、質(zhì)量方面的內(nèi)容，并指出這些構(gòu)成了App被拒絕的原因。

640.webp (6).jpg

身份

向Apple和用戶提供可驗證的信息，對于建立用戶信任至關(guān)重要，開發(fā)者在App Store上對于自己、自身業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的描述必須準確無誤，所提供信息必須是真實相關(guān)的，而且是最新的，以便Apple和用戶知道是在和誰互動，有問題時候也可以與開發(fā)者聯(lián)系。

揭露欺詐

參與App Store需要誠信，同時也需要建立和維護用戶信任，操控App Store與用戶相關(guān)的任何元素，例如排行榜、用戶評論，或者是對App的推薦，都會削弱用戶的信任，這是不允許的。

質(zhì)量

用戶期待App Store中的App有最高的質(zhì)量，保持高質(zhì)量內(nèi)容、服務(wù)和體驗可以提升用戶的信任度，沒有達到這些期望的情況有：過多的用戶報告和App的相關(guān)問題（如負面的用戶評論或者過多的退款請求）。能否保持App的高質(zhì)量是判斷開發(fā)者是否遵守開發(fā)者行為準則的一項重要因素。

【重點解讀】

“開發(fā)者行為準則”中的三點分別對應(yīng)著審核指南的5.6.2、5.6.3以及5.6.4，這三個條款也是近期被拒原因里出現(xiàn)比較頻繁的。這里特別說明一點：如果App的差評以及退款過多，也可能導(dǎo)致被拒/下架。

3.如何聯(lián)系蘋果審核團隊

這里蘋果為開發(fā)者介紹了如何直接與App Review團隊進行聯(lián)系：

方法一：聯(lián)系蘋果審核團隊最快的方式是，回復(fù)App Store Connect中收到的來自審核團隊的信息，開發(fā)者的回復(fù)將返回給之前審核App的專家。蘋果審核團隊會盡量在24小時之內(nèi)審核，如果不再需要額外信息，審核團隊會將App重新加入審核流程，盡快完成審核。

方法二：登錄“developer.apple.com”，點擊【support】-【contact us】，在聯(lián)系我們頁面選擇“App Review”即“App審核”，即可與蘋果審核團隊進行聯(lián)系。

在聯(lián)系我們頁面選擇“App Review”即“App審核”

640.webp (7).jpg

如下圖，這里可以查看App審核狀態(tài)，澄清拒審原因等，也能提出申訴或者加急審核。

640.webp (8).jpg

另外，蘋果還特別介紹了加急審核以及應(yīng)用審核委員會等：

加急審核要求：在某些可以預(yù)測的情況下，開發(fā)者可以請求加快審核App，比如修復(fù)App中嚴重的錯誤，或者需要緊急發(fā)布信息以配合App活動。

應(yīng)用審核委員會（App Review Board）：如果開發(fā)者覺得App功能或者技術(shù)實現(xiàn)方式被誤解，可以選擇對App被拒絕提出申訴，還可以對App Review審核指南提出建議，幫助改進，使審核條款更清晰、明確。

另外，蘋果審核在今年夏天還推出了“Report an App”服務(wù)，如果認為某個App存在信任、安全問題或者違反App Store審核指南的其他內(nèi)容，可以通過這個服務(wù)舉報該App。舉報入口：App Review的“聯(lián)系我們”頁面。

640.webp (10).jpg

Part2：問答環(huán)節(jié)重點信息！

Q1:App Store內(nèi)的信息回復(fù)通常需要多久？

A1：多數(shù)會在24小時內(nèi)回復(fù)。

Q2:每年加急審核的次數(shù)是否有限制？

A2:加急審核是沒有限制的，在您需要的時候即可提出加急審核，但由于蘋果的人力資源有限，并不能保證所有的加急審核要求都能被滿足，蘋果建議提前規(guī)劃好您的應(yīng)用發(fā)布，保證有充足的時間以用來過審。

Q3:Testflight測試版本的審核和上架應(yīng)用商店的版本審核有何區(qū)別？

A3:Testflight版本的審核同樣是基于App Store的審核指南，但Testflight測試版的目的是希望盡早讓測試App到達測試用戶的手中并開始測試，并不是所有的審核條款都會在Testflight審核過程中被應(yīng)用。Testflight審核通過和最終上架App Store審核沒有任何關(guān)系，最終上架還是需要通過App Store的審核過程，確保您的App滿足App Store審核指南條款的要求。

Q4:審核時有無最佳時間或最理想的時間進行提交?

A4:對于所有的App蘋果都盡量在24小時內(nèi)完成審核，沒有最佳時間，需要您的App完成并已做足充分的準備后再提交，避免因為信息不完整被拒。

Q5：在提交審核之前，如果應(yīng)用出現(xiàn)問題，怎樣了解該問題是否會導(dǎo)致審核被拒絕？

A5:可以通過前文說的多種方式聯(lián)系A(chǔ)pp Review團隊，另外也可以在使用Testflight測試過程中，提交Testflight版本時提交問題，蘋果會對其提供反饋。

Q6:留意到App審核時間有所不同，出現(xiàn)先提交的App先于另一款A(yù)pp提早進入正在審核中狀態(tài)的現(xiàn)象，請問有什么方式能夠盡量去縮短App處在正在等待審核狀態(tài)的時間？

A6:蘋果審核標準是相同的，根據(jù)等待審核的App總數(shù)，每個App等待時間略有不同，并不會出現(xiàn)區(qū)別對待的現(xiàn)象，如果您有緊急的需要，可以向蘋果提出申請。

Q7：應(yīng)用內(nèi)支付的定價被蘋果審核團隊認定為定價過高，不予通過審核，對于應(yīng)用內(nèi)支付的定價，開發(fā)者有無定價的自由？

A7:開發(fā)者擁有定價的自由，蘋果基本不會干涉App定價，但出于保護用戶的需要，在非常極端的情況下，可能會向開發(fā)者詢問一些信息；如果在審核過程中出現(xiàn)審核團隊無法從表面清楚了解該定價的價位情況，建議開發(fā)者可以考慮使用Review Note來向蘋果解釋該App的經(jīng)營模式，或者配套的服務(wù)能否為用戶提供到持續(xù)性的價值等詳細資料來幫助蘋果判斷開發(fā)者所定的價位是否是合理的價位。

Q8：為完善App的體驗，進入App必須通過下載相關(guān)內(nèi)容的資源包才能進入App（游戲），該狀況是否被允許？可否通過彈出資源大小的情況說明以符合審核標準?開發(fā)者如何處理應(yīng)用做了類似的功能被拒？

A8:根據(jù)4.2.3條款，出現(xiàn)類型狀況需要提醒用戶下載大小，可以通過彈出資源大小的情況說明，用戶在下載該App時超過用戶下載時間的預(yù)期，蘋果會從用戶體驗角度拒絕App過審；對于具體的下載資源大小不在蘋果審核范圍內(nèi)。建議開發(fā)者詢問蘋果技術(shù)團隊減少資源下載時間的具體方法。

Q9:國定假日，是根據(jù)哪個地區(qū)作為標準呢？假期間也是24小時內(nèi)回復(fù)嗎？

A9：App的審核是由來自三個不同地點的專家一起進行審批工作的，如果出現(xiàn)審批專家所在地的假期，可能會影響當審批速度，蘋果會在假期前提前告知，建議開發(fā)者在收到通知后提前做好規(guī)劃，避免由于蘋果審核團隊的假期，延遲App的上架。

Q10：在收到拒審文件回復(fù)時，可以用中文嗎？

A10：可以的，開發(fā)者可以使用任何方便的語言，但是建議最好用雙語，以便節(jié)省審核團隊翻譯的時間，加快審核進度。

Q11：蘋果審核團隊在審核的時候會使用機器審核或者預(yù)審嗎？

A11：審核App是由蘋果審核團隊500＋專家人工審核，不存在機器審核的情況。

Q12：開發(fā)者取消應(yīng)用內(nèi)購,需要提供哪些信息給用戶？

A12：需要確保已購買內(nèi)購的用戶利益得到保護。

Q13:審核團隊在審核時是否使用沙盒賬號進行測試？我在App內(nèi)使用沙盒賬戶正常支付，但審核團隊一直無法正常支付，是否跟支付賬號有關(guān)？

A13:蘋果一般在沙盒狀態(tài)下進行測試，開發(fā)者在所有內(nèi)購提交前需要通過自己的沙盒測試并且所有的內(nèi)購項目都應(yīng)該被提交，蘋果審核團隊也需要測試內(nèi)購項目，當開發(fā)者通過自己的測試后，審核團隊測試時也應(yīng)是正常支付的，如出現(xiàn)無法正常支付，建議與蘋果App Review團隊溝通，并提供詳細信息，必要時可以要求使用電話溝通。

Q14：A應(yīng)用和B應(yīng)用是同一款游戲的中、英版本，A應(yīng)用在當?shù)匕l(fā)布的中文版本，B應(yīng)用無法在當?shù)匕l(fā)布英文版本該如何處理？

A14:可以與App Review團隊溝通，詳細解釋您的A應(yīng)用和B應(yīng)用各自版本和區(qū)域，蘋果會根據(jù)開發(fā)者提供的最新信息進行重新審核。

Q15：我想做一款應(yīng)用，模擬產(chǎn)品接觸到iPhone彈出連接動畫窗口的效果。和系統(tǒng)的效果很像，我會在產(chǎn)品說明告知用戶這些是模擬行為。這樣的應(yīng)用可以上架App Store嗎？

A15：關(guān)于這個問題，審核團隊需要審核您實際提交的應(yīng)用，包括應(yīng)用概念、二進制文件、代碼、經(jīng)營模式等，來做綜合性的判斷。

Q16；請問Nes Room里提到的2022/01/31生效“需在App內(nèi)提供賬戶刪除”指的是2022/01/31以后提交的審核版本嗎？我們將會在2022/01/16有一次更新提審，可能暫時來不及加入這個功能。

A16：App內(nèi)提供賬戶刪除是需要在2022/01/31號后的應(yīng)用提交，都需要符合規(guī)定。

Q17：如何被入選App Store精選推薦？入選App Store精選推薦的標準是什么？

A17：關(guān)于這個問題查看以下鏈接https://developer.apple.com/app-store/getting-featured/

Q18：有時候被拒審的原因比較模糊，有途徑可以獲取比較準確的信息嗎？

A18：請您在應(yīng)用拒絕后通過解決方案中心詳細地提出你的疑問，審核團隊會盡快回復(fù)您的訊息。

Q19：App內(nèi)購產(chǎn)品需要和App同時提交審核嗎？

A19：非常感謝您的提問，應(yīng)用內(nèi)購項目跟應(yīng)用本身是需要同時提交的。