亞馬遜云科技幫馳騖科技做營(yíng)銷業(yè)務(wù)

數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷跟以前有什么區(qū)別？

首先，數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷不再是以創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)或是流程來(lái)驅(qū)動(dòng)了，而應(yīng)該以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。

第二點(diǎn)，數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者而為中心，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)消費(fèi)者有了更深入的了解，從而能做更多觸達(dá)和獲取客戶的營(yíng)銷行為。

第三點(diǎn)，如何根據(jù)已有用戶的喜好和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。

圖自馳騖科技官網(wǎng)

這是上海馳騖科技創(chuàng)始人兼CEO程華奕對(duì)于數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷的三點(diǎn)看法。

馳騖科技是中國(guó)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷產(chǎn)品的先行者和實(shí)踐者，最早的一些嘗試和探索從2007年就開(kāi)始了。在成立前，馳騖科技的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)阿里集團(tuán)大數(shù)據(jù)商業(yè)化方面的工作，在技術(shù)和實(shí)踐方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

2016年是人工智能爆發(fā)的一年，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)讓馳騖科技看到了數(shù)字營(yíng)銷新的可能。2016年，專注企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)智能技術(shù)及應(yīng)用方面的馳騖科技成立了，馳騖科技專注于數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的探索。

作為數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷產(chǎn)品專家，馳騖科技對(duì)應(yīng)著提出了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的解決方案：

第一方面，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，馳騖科技在底層數(shù)據(jù)平臺(tái)上提供了各種數(shù)據(jù)引擎，包括BI引擎、AI引擎以及算法引擎。

第二方面，在觸達(dá)和獲取客戶的階段，馳騖科技能幫助企業(yè)在自有陣地上做分析，在企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）上做分析，做客戶管理，幫助企業(yè)跟蹤和觸達(dá)消費(fèi)者。

第三方面，在營(yíng)銷自動(dòng)化階段，幫助企業(yè)對(duì)不同的消費(fèi)者，在不同的場(chǎng)合，不同的時(shí)間開(kāi)展不同的營(yíng)銷行為。

程華奕表示，在數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建中，馳騖科技選擇了亞馬遜云科技的方案。亞馬遜云科技在行業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的產(chǎn)品，為馳騖科技構(gòu)建上層應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

具體到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中要如何做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)呢？

程華奕認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)貫穿在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。比如企業(yè)應(yīng)該靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)確定要提供什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者是誰(shuí)在哪里，如何觸達(dá)他們。

圖來(lái)自馳騖科技官網(wǎng)

在流量紅利幾乎消失殆盡的當(dāng)下，企業(yè)都在思考如何激活老客，如何激發(fā)潛客，如何獲取別人的客戶，如何在存量市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，程華奕認(rèn)為，未來(lái)十年，行業(yè)內(nèi)構(gòu)架的數(shù)據(jù)化、私域化、直銷化將是大勢(shì)所趨。他認(rèn)為，企業(yè)只有自己擁有消費(fèi)者，自己擁有流量入口，自己掌握消費(fèi)出口，才能真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)和觸達(dá)。

馳騖科技就是要幫助企業(yè)構(gòu)建這樣的能力，這包括一系列非常復(fù)雜的技術(shù)和方案。

馳騖科技的產(chǎn)品技術(shù)體系構(gòu)建中得到了亞馬遜云科技的幫助。程華奕介紹稱，馳騖科技從2016年成立之初就在與亞馬遜云科技進(jìn)行合作，使用行業(yè)最領(lǐng)先的亞馬遜云科技的服務(wù)接口，服務(wù)能力，和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)能力。

2018年，馳騖科技在某大型快銷行業(yè)龍頭企業(yè)落地了CDP項(xiàng)目；2019年，馳騖科技在產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)景中又有了大幅擴(kuò)展；2020年，馳騖科技基于新的智能湖倉(cāng)體系構(gòu)建了新的數(shù)據(jù)平臺(tái)，該平臺(tái)在智能家電行業(yè)完成落地。

進(jìn)入2021年，馳騖科技的發(fā)展勢(shì)頭不減，在亞馬遜云科技的幫助下，馳騖科技服務(wù)了一些業(yè)務(wù)出海的游戲公司、部分跨境電商、快消集團(tuán)。

馳騖科技基于亞馬遜云科技的智能湖倉(cāng)架構(gòu)，幫助超大型零售快銷集團(tuán)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化，并構(gòu)建了完整的營(yíng)銷閉環(huán)。該集團(tuán)此前的營(yíng)銷活動(dòng)缺少數(shù)據(jù)沉淀，活動(dòng)都是第三方來(lái)做的，集團(tuán)內(nèi)各品牌的信息互通也比較欠缺。

在新平臺(tái)建立后，30億用戶ID，十幾個(gè)營(yíng)銷渠道，前后上千個(gè)活動(dòng)沉淀的幾百PB數(shù)據(jù)量都在平臺(tái)上。在此基礎(chǔ)上，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的自主可控可優(yōu)化，還實(shí)現(xiàn)了跨品牌、跨平臺(tái)的策略打通。

馳騖科技基于亞馬遜云科技的智能湖倉(cāng)架構(gòu)，幫助某時(shí)尚消費(fèi)電子類企業(yè)，在消費(fèi)者數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做全鏈路個(gè)性化觸達(dá)。該企業(yè)原本很多消費(fèi)者數(shù)據(jù)都是分散的，企業(yè)內(nèi)部存在不少數(shù)據(jù)孤島。營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，活動(dòng)都得基于人工執(zhí)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率比較低。

馳騖科技協(xié)助該企業(yè)做完消費(fèi)者鏈路整合后，整合了全渠道千萬(wàn)級(jí)的會(huì)員數(shù)據(jù)以及多線的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，馳騖科技設(shè)計(jì)了會(huì)員體系和消費(fèi)積分，實(shí)現(xiàn)了活躍用戶體系，構(gòu)建了自動(dòng)化營(yíng)銷能力和消費(fèi)者營(yíng)銷的閉環(huán)，促進(jìn)更高效地營(yíng)銷。

亞馬遜云科技在其中的價(jià)值

馳騖科技是數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品專家。數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)本身非常依賴于各種現(xiàn)代化的信息技術(shù)，程華奕非常看重亞馬遜云科技對(duì)于其業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值，他認(rèn)為亞馬遜云科技帶來(lái)的價(jià)值主要有這三個(gè)方面。

圖來(lái)自馳騖科技官網(wǎng)

首先是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。程華奕認(rèn)為，企業(yè)只有把數(shù)據(jù)資產(chǎn)化才能做運(yùn)營(yíng)，而數(shù)據(jù)資產(chǎn)化過(guò)程用到了包括數(shù)據(jù)管理和安全訪問(wèn)，數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化，資源的自動(dòng)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)平臺(tái)的各種模塊的構(gòu)建等，這都依賴于亞馬遜云的技術(shù)架構(gòu)。

第二方面，亞馬遜云科技幫助馳騖科技降本增效。比如，亞馬遜云科技幫助馳騖科技提供億級(jí)用戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢能力，將查詢性能提升了10倍。又比如，在一些場(chǎng)景中，使用更具性價(jià)比的方案，比如使用新的Amazon Graviton實(shí)例將性價(jià)比提升了40%，節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)費(fèi)支出。

第三方面，加速創(chuàng)新步伐。亞馬遜云科技的架構(gòu)具備按需調(diào)用的特點(diǎn)，幫助馳騖科技靈活響應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，而且，亞馬遜云科技的許多服務(wù)提供開(kāi)箱即用的能力,包括機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)以及個(gè)性化推薦方面都有對(duì)應(yīng)服務(wù)，能快速為企業(yè)的實(shí)際需求找到對(duì)應(yīng)解決方案，快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

談到未來(lái)發(fā)展時(shí)，程華奕表示，未來(lái)跟亞馬遜云科技在更多方面開(kāi)展深入合作，一方面繼續(xù)迭代產(chǎn)品，引入更多以消費(fèi)者為中心的技術(shù)，一方面致力于將服務(wù)拓展到更多行業(yè)。