以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，船長(zhǎng)BI賦能數(shù)十萬跨境電商開拓新征程 | AWS精選案例

“通過采用亞馬遜云科技數(shù)據(jù)湖解決方案，船長(zhǎng)BI實(shí)現(xiàn)了十幾倍速的數(shù)據(jù)清洗效率提升。以往賣家需要十幾秒才能完成的數(shù)據(jù)報(bào)表，如今僅需1-2秒即可輕松獲取。”

——深圳船奇科技有限公司CTO尤齊城

CaptainBI是跨境電商SaaS企業(yè)船奇科技旗下的明星產(chǎn)品，專注于跨境電商SaaS系統(tǒng)開發(fā)，旨在通過賦能中小電商出口企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，改善店鋪管理和經(jīng)營(yíng)的方式，為跨境企業(yè)提供深入數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理以及大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)協(xié)作的商業(yè)智能。

船長(zhǎng)BI平臺(tái)自2018年上線，發(fā)展至今，船奇科技服務(wù)亞馬遜賣家用戶30多萬，年銷超百萬美金的大賣數(shù)量近萬家，已成為亞馬遜在國(guó)內(nèi)最大的SaaS服務(wù)商之一。

面臨挑戰(zhàn)

2020年，受“黑天鵝”事件影響，全球跨境電商市場(chǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)，原先粗放式經(jīng)營(yíng)的紅利期逐漸消失，新賣家后浪推前浪。

面對(duì)這一激增的市場(chǎng)需求，船長(zhǎng)BI希望通過對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，為賣家的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐，從而不斷地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但是，此前應(yīng)用的云服務(wù)方案，其穩(wěn)定性、靈活性上已經(jīng)難以跟上企業(yè)高速的發(fā)展節(jié)奏，其自行搭建的開源體系耗費(fèi)了大量的人力與財(cái)力成本，網(wǎng)絡(luò)延遲、宕機(jī)等問題也成為了船長(zhǎng)BI業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的瓶頸。

此外，傳統(tǒng)的ERP管理系統(tǒng)由于缺乏智能數(shù)據(jù)分析，無法根據(jù)歷史趨勢(shì)進(jìn)行銷量預(yù)測(cè)，以便商家制定補(bǔ)貨計(jì)劃，優(yōu)化庫存。對(duì)此，船長(zhǎng)BI提出了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)理念，希望通過完善的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，賦能中小企業(yè)賣家出海。

2019年到2020年，船長(zhǎng)BI業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)近5倍增長(zhǎng)，用戶量增加2-3倍。在高速增長(zhǎng)的階段中，大量業(yè)務(wù)也在沉淀，如何保證更好的業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)拓展全球市場(chǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)安全性與合規(guī)性，也是船長(zhǎng)BI亟需解決的關(guān)鍵問題之一。

全面采用亞馬遜云科技

亞馬遜云科技豐富的云原生產(chǎn)品與服務(wù)體系簡(jiǎn)化了船長(zhǎng)BI基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建，兼顧了基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的高效分析。船奇科技CTO尤齊城表示：“頻繁的宕機(jī)與故障對(duì)于客戶來說是不可磨滅的傷害。因此，我們希望尋找一家可以和我們共同成長(zhǎng)、穩(wěn)定可靠的云服務(wù)商，亞馬遜云科技便是一個(gè)極佳的選擇?！比缃瘢L(zhǎng)BI已全面采用亞馬遜云科技云。

·多快好省，運(yùn)用Amazon Graviton2實(shí)例高效構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施。

在搭建全新架構(gòu)時(shí)，船長(zhǎng)BI從傳統(tǒng)的x86架構(gòu)遷移到了基于Arm的Amazon Graviton2實(shí)例，實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)的性能躍遷和成本削減。這種高效的部署方式，能夠直接賦能船長(zhǎng)BI平臺(tái)上的諸多商家對(duì)商品、銷售、庫存、財(cái)務(wù)、廣告進(jìn)行全場(chǎng)景、多維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，幫助商家更快獲得商業(yè)洞見，提升運(yùn)營(yíng)效率。

尤齊城在評(píng)價(jià)基于Amazon Graviton2實(shí)例時(shí)說道：“通過使用搭載Amazon Graviton2芯片的Amazon EC2實(shí)例，船長(zhǎng)BI實(shí)現(xiàn)了40%查詢效能的提升，在整體集群的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性上也有了很大的保障?！?/p>

此外，船長(zhǎng)BI選擇了靈活可擴(kuò)展的Amazon S3數(shù)據(jù)湖以處理海量異構(gòu)數(shù)據(jù)分析的難題，搭配Amazon Athena交互式查詢功能，即可使用標(biāo)準(zhǔn)SQL輕松分析Amazon S3中的數(shù)據(jù)。

在談到遷移前后對(duì)比的感受時(shí)，尤齊城談道：“亞馬遜云科技整個(gè)體系非常完善、非常專業(yè)。遷移過程平穩(wěn)順滑，沒有出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的問題，也沒有出現(xiàn)性能波動(dòng)?！迸c此同時(shí)，尤齊城還提到了云平臺(tái)遷移后獲客成本上的高性價(jià)比：“目前的用戶數(shù)與去年同期對(duì)比增長(zhǎng)4-5倍，但我們的成本卻沒有增加?！?/p>

·從小時(shí)級(jí)到分鐘級(jí)的分析量變，有“航海精神”的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

此前，船長(zhǎng)BI采用的是開源Greenplum自行搭建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫用于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，然而整體持續(xù)性的低效能和過于依賴網(wǎng)絡(luò)的查詢故障成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的攔路石。利用亞馬遜云科技健全完善的大數(shù)據(jù)組件，船長(zhǎng)BI重新設(shè)計(jì)規(guī)劃了大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過Amazon EMR、Amazon Athena、Amazon S3、Amazon Glue、Amazon Elasticsearch Service、Amazon MSK構(gòu)建了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

Amazon MSK、Amazon Elasticsearch Service等完全托管產(chǎn)品將船長(zhǎng)BI的運(yùn)維人員從繁復(fù)的運(yùn)營(yíng)流程中解放出來，從而輕松地對(duì)大型分布式數(shù)據(jù)流進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理。目前，船長(zhǎng)BI實(shí)現(xiàn)了十幾倍速的數(shù)據(jù)清洗效率提升，從原來的小時(shí)級(jí)別實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)別的跨越。以往賣家需要十幾秒才能完成的數(shù)據(jù)報(bào)表，如今僅需1-2秒即可輕松獲取。

在Amazon Athena的技術(shù)支持下，船長(zhǎng)BI實(shí)現(xiàn)了自主查詢，即用戶可以通過自定義的方式拉取各種基礎(chǔ)產(chǎn)品的報(bào)表，從而更好地獲取洞見，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在，跨境電商可以在豐富的數(shù)據(jù)支撐中更大程度發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為自身制定更好的分析與解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化發(fā)展。

·安全合規(guī)、服務(wù)支持，助力電商全球出海。

亞馬遜云科技多方位的安全產(chǎn)品為船長(zhǎng)BI安全性提供有力保障：Amazon S3提供持續(xù)、高效的安全性，支持通過安全通道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并在數(shù)據(jù)上傳完成時(shí)自動(dòng)保護(hù)數(shù)據(jù)。

Amazon Elasticsearch Service提供了多個(gè)級(jí)別的安全性，例如，使用Amazon Virtual Private Cloud（Amazon VPC）提供網(wǎng)絡(luò)隔離、Amazon Identity and Access Management(IAM)策略提供精細(xì)訪問控制，定期應(yīng)用安全補(bǔ)丁以保持域的最新狀態(tài)。2019年，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，船長(zhǎng)BI正式成為亞馬遜SPN(Amazon Solution Provider Network)服務(wù)商。

亞馬遜云科技專業(yè)的售前與架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)也受到了客戶的肯定，尤齊誠(chéng)認(rèn)為：“在整個(gè)遷移項(xiàng)目中，亞馬遜云科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)相當(dāng)專業(yè)，提供了包含一鍵服務(wù)、電話服務(wù)、咨詢服務(wù)等諸多方式，在產(chǎn)品與解決方案部署和使用過程中都可以進(jìn)行在線解答?！?/p>

成效顯著，共贏新大陸

船長(zhǎng)BI這個(gè)具有“航海探索”精神的領(lǐng)航者，與亞馬遜云科技攜手乘風(fēng)破浪，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，用戶數(shù)量的翻倍增長(zhǎng)則是極為有利的佐證。

目前，船長(zhǎng)BI的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)已構(gòu)建起“智能湖倉(cāng)”的基礎(chǔ)，這將有利于船長(zhǎng)BI業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一治理，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷發(fā)展，創(chuàng)造全新的數(shù)據(jù)價(jià)值。

此外，船長(zhǎng)BI全面的安全合規(guī)體系受到了亞馬遜電商官方的背書與認(rèn)可。基于SPN中成熟的合作伙伴生態(tài)，船長(zhǎng)BI將堅(jiān)持更為嚴(yán)苛的安全合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)出海跨境賣家對(duì)其的信任。

未來，船長(zhǎng)BI將致力于幫助用戶優(yōu)化廣告投放維度和投放效率等，通過人工智能、AI算法等算法組件完善運(yùn)營(yíng)方案；同時(shí)，通過容器化來提升整體的使用效能。船長(zhǎng)BI將繼續(xù)攜手亞馬遜云科技助力大陸、東南亞乃至歐美眾多跨境電商揚(yáng)帆起航，共贏新大陸。