敦煌網(wǎng)這個(gè)功能更新，便捷還能提升訂單轉(zhuǎn)化率

為提高賣(mài)家的服務(wù)能力、提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)，近一年DHgate深度打造了買(mǎi)賣(mài)家即時(shí)通訊工具（以下稱“IM”（Instant Messaging））。

該工具聚集文本消息、圖片、文檔、營(yíng)銷（商品、訂單、優(yōu)惠券）等核心功能，保證買(mǎi)賣(mài)雙方溝通順暢的同時(shí)，也豐富了工具本身的各項(xiàng)功能，可直接應(yīng)用，無(wú)需下載。

未來(lái)，我們將持續(xù)優(yōu)化此工具，逐步弱化站內(nèi)信溝通渠道，引導(dǎo)并強(qiáng)化買(mǎi)家使用IM與您溝通。

關(guān)于工具的詳細(xì)介紹，您可以查看鏈接了解：

http://seller.dhgate.com/help/c9701/469601.html；

若您有任何建議，歡迎【點(diǎn)此提交】。

本次更新功能：

1、買(mǎi)家搜索功能：會(huì)話列表中，IM增加買(mǎi)家用戶名搜索功能功能。

2、歷史訂單查詢功能：賣(mài)家歷史訂單，跳轉(zhuǎn)到此買(mǎi)家近一年的訂單列表。

3、接待買(mǎi)家數(shù)據(jù)匯總：在【消息中心】-【即時(shí)咨詢】添加菜單【轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)】。

4、新建咨詢知識(shí)庫(kù)：賣(mài)家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)設(shè)，買(mǎi)家可自行點(diǎn)擊查看常見(jiàn)問(wèn)題。

5、交易訂單請(qǐng)款通知：賣(mài)家操作請(qǐng)款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)IM消息通知買(mǎi)家。

我們將不斷完善IM工具功能，接下來(lái)將要上線的功能包括但不僅限于ERP系統(tǒng)對(duì)接、子賬戶接待/認(rèn)領(lǐng)會(huì)話、新會(huì)話屏蔽站內(nèi)信入口、未讀消息標(biāo)記等功能，感謝您的理解與支持！