敦煌網(wǎng)：責(zé)任退款率超標(biāo)處罰相關(guān)問題

Q1:責(zé)任退款率超過多少就會(huì)產(chǎn)生罰金？

A:當(dāng)責(zé)任退款率超過1.5%就會(huì)產(chǎn)生罰金處罰

Q2:責(zé)任退款率超標(biāo)多久處罰一次？

A:責(zé)任退款率數(shù)據(jù)每天更新，如當(dāng)天更新時(shí)超標(biāo)，那么自超標(biāo)開始新產(chǎn)生的成交不賣或虛假單號(hào)（指已過申訴期未申訴或申訴失敗的，即處罰已確立的情形）就會(huì)產(chǎn)生罰金處罰。例如：6月22日看到的數(shù)據(jù)，是從6月22日前推90天的數(shù)據(jù)，如責(zé)任退款率是2.0%，那么6月22日當(dāng)天開始又產(chǎn)生了一筆成交不賣訂單（已過申訴期或申訴失敗）那么就會(huì)扣除相應(yīng)的罰金。

Q3:當(dāng)責(zé)任退款率超標(biāo)后，成交不賣或虛假單號(hào)扣多少錢？

A:根據(jù)訂單金額不同，扣罰比例稍有不同，具體如下：

Q4:加入誠保的用戶，如訂單出現(xiàn)成交不賣或虛假單號(hào)已經(jīng)扣款了，還會(huì)扣一次么？

A:如果是誠保用戶，已經(jīng)扣款，不會(huì)二次扣費(fèi)，優(yōu)先扣除誠信保證金

Q5:扣了罰金可以申訴么？

A:罰金一旦扣除，即說明處罰已成立，不支持申訴，如果您對(duì)訂單成交不賣或虛假運(yùn)單處罰有異議，請(qǐng)您務(wù)必在收到處罰后的3個(gè)自然日內(nèi)及時(shí)申訴，避免產(chǎn)生罰金后無法申訴給您帶來不便

A:查看路徑：我的DHgate-商戶服務(wù)-商戶經(jīng)營指標(biāo)

Q6:罰金扣除方式

A:系統(tǒng)自動(dòng)在賣家資金賬戶中進(jìn)行扣除