敦煌網：責任退款率超標處罰相關問題

Q1:責任退款率超過多少就會產生罰金？

A:當責任退款率超過1.5%就會產生罰金處罰

Q2:責任退款率超標多久處罰一次？

A:責任退款率數(shù)據(jù)每天更新，如當天更新時超標，那么自超標開始新產生的成交不賣或虛假單號（指已過申訴期未申訴或申訴失敗的，即處罰已確立的情形）就會產生罰金處罰。例如：6月22日看到的數(shù)據(jù)，是從6月22日前推90天的數(shù)據(jù)，如責任退款率是2.0%，那么6月22日當天開始又產生了一筆成交不賣訂單（已過申訴期或申訴失?。┠敲淳蜁鄢鄳牧P金。

Q3:當責任退款率超標后，成交不賣或虛假單號扣多少錢？

A:根據(jù)訂單金額不同，扣罰比例稍有不同，具體如下：

Q4:加入誠保的用戶，如訂單出現(xiàn)成交不賣或虛假單號已經扣款了，還會扣一次么？

A:如果是誠保用戶，已經扣款，不會二次扣費，優(yōu)先扣除誠信保證金

Q5:扣了罰金可以申訴么？

A:罰金一旦扣除，即說明處罰已成立，不支持申訴，如果您對訂單成交不賣或虛假運單處罰有異議，請您務必在收到處罰后的3個自然日內及時申訴，避免產生罰金后無法申訴給您帶來不便

A:查看路徑：我的DHgate-商戶服務-商戶經營指標

Q6:罰金扣除方式

A:系統(tǒng)自動在賣家資金賬戶中進行扣除