敦煌網:責任退款率超標處罰相關問題

來源: 敦煌網
作者:敦煌網
時間:2021-03-01
17069
敦煌網關于責任退款率超標處罰相關問題解答

Q1:責任退款率超過多少就會產生罰金?

A:當責任退款率超過1.5%就會產生罰金處罰

Q2:責任退款率超標多久處罰一次?

A:責任退款率數(shù)據(jù)每天更新,如當天更新時超標,那么自超標開始新產生的成交不賣或虛假單號(指已過申訴期未申訴或申訴失敗的,即處罰已確立的情形)就會產生罰金處罰。例如:6月22日看到的數(shù)據(jù),是從6月22日前推90天的數(shù)據(jù),如責任退款率是2.0%,那么6月22日當天開始又產生了一筆成交不賣訂單(已過申訴期或申訴失?。┠敲淳蜁鄢鄳牧P金。

Q3:當責任退款率超標后,成交不賣或虛假單號扣多少錢?

A:根據(jù)訂單金額不同,扣罰比例稍有不同,具體如下:

下載.png

下載 (1).png

Q4:加入誠保的用戶,如訂單出現(xiàn)成交不賣或虛假單號已經扣款了,還會扣一次么?

A:如果是誠保用戶,已經扣款,不會二次扣費,優(yōu)先扣除誠信保證金

Q5:扣了罰金可以申訴么?

A:罰金一旦扣除,即說明處罰已成立,不支持申訴,如果您對訂單成交不賣或虛假運單處罰有異議,請您務必在收到處罰后的3個自然日內及時申訴,避免產生罰金后無法申訴給您帶來不便

A:查看路徑:我的DHgate-商戶服務-商戶經營指標

Q6:罰金扣除方式

A:系統(tǒng)自動在賣家資金賬戶中進行扣除

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