敦煌網|誠信保障金的充值與返還

“誠信保障服務”中“如實發(fā)貨”服務承諾需要繳納3000元的誠信保障金。保障金的充值以及退出流程如下：

一. 誠信保障金充值

1. 誠信保障金充值規(guī)則
（1）賣家可以選擇使用線上虛擬賬戶充值、首信易支付和線下銀行匯款三種付款方式。（2）保障金的充值只有3000元的下限約束，不設置上限。
（3）以人民幣充值時，系統(tǒng)按照實時匯率（當日上午十點中國銀行第一筆現匯買入價為準）將其折算成美元，記錄充值結果；虛擬賬戶轉賬的形式充值，系統(tǒng)會按照實時匯率（當日上午十點中國銀行第一筆現匯買入價為準）計算3000元人民幣對應的美元保障金金額進行充值。
（4）當賬戶內剩余的保障金金額不足$300， 賣家應在接到平臺補繳通知后7天內進行補足,若賣家沒有按照本規(guī)則在規(guī)定的時間內進行補繳，則敦煌網有權根據相應規(guī)則對賣家進行操作權限限制；如持續(xù)不補繳“誠信保障服務“保障金，平臺保留關閉賣家”誠信保障服務“的權利。

2. 充值渠道及方法

（1）賣家登錄“我的DHgate”＞“服務保障專區(qū)”＞“誠保專區(qū)”，點擊如實發(fā)貨服務承諾下的“立即加入”，選擇繳費入口后，認真閱讀服務協(xié)議并勾選后，可到達具體的支付頁面。



（2）三種支付方式的具體操作流程如下：

【線上支付】（暫停）
線上支付方式較為方便快捷，線上支付能及時到賬并且無任何手續(xù)費。
您需要選擇下圖中的銀行并且點擊“確認付款”，按照頁面提示付款。待系統(tǒng)確認支付成功后，系統(tǒng)將自動為您的產品打標。


【虛擬賬戶充值】
虛擬賬戶充值，即使用您現有賬戶中的余額對保障金賬戶進行充值的支付方式。虛擬賬戶充值為即時到帳，且操作便捷。

當您點擊虛擬賬戶充值的選項，可以看到這個頁面。您只需按照頁面提示操作，即可在瞬間為您的保障金賬戶充值。當虛擬賬戶中的余額小于最低充值金額的時候，您不能選擇使用虛擬賬戶充值方式為您的保障金賬戶充值。

【銀行轉賬/郵局匯款】

當您選擇銀行轉賬/郵局匯款這種支付方式，收款賬號信息為：世紀富軒科技發(fā)展（北京）有限公司，招商銀行朝陽公園支行110917758310504，需要在匯款成功后，將匯款信息（匯款人，匯款日期，匯款銀行，匯款金額）發(fā)送至 trustservice@dhgate.com,平臺會有專門的工作人員協(xié)助您確認匯款的到賬情況，并為您開通“誠信保障服務”

重點提示：為了方便平臺的工作人員及時確認您的匯款，請務必在銀行/郵局的匯款備注信息中填寫您的敦煌網登錄名。

溫馨提示：
1. 當保障金賬戶余額不足時，請您及時充值，避免因余額不足導致的賬戶限制處罰；
2. 充值時，請盡量虛假賬戶轉賬或線上充值，銀行匯款的處理周期較長；
3. 請嚴格遵守平臺規(guī)則，如有違反，平臺將按照相應規(guī)則扣除保障金用以補償買家。

二. 誠信保障金的返還

如賣家申請退出誠信保障服務>如實發(fā)貨服務承諾，申請誠信保障金的返還，需要按照如下要求，發(fā)送退出的申請。

1. 如申請退出，賣家需要提供注冊人本人真實、有效的身份證原件正反面照片，敦煌網登錄名，賬號持有人姓名，電話，退出誠信保障服務原因。過期的身份證件以及身份證復印件的照片無效；

2. 使用賬戶的注冊郵箱提供以上證明，發(fā)送郵件至 trustservice@dhgate.com申請退出；

3. 平臺工作人員會在收到郵件申請后的3個工作日，協(xié)助賣家完成退出，移除賬戶和產品的服務標識；

4. 誠信保障金余額會在退出之日起的120天后，以美元形式返還到賣家資金賬戶，近120天未產生訂單的賣家，保障金會在1個工作日內返還至資金賬戶。到賬后，賣家需自行操作提現。