如何了解商品的刊登轉(zhuǎn)化率并進行優(yōu)化？CBT賣家中心第四彈“刊登診斷”來了！幫助大賣們直觀、全面地了解刊登后可能會出現(xiàn)的問題。
CBT賣家中心專題系列文章一共包含五期主題：
·CBT賣家中心總覽
·“政策表現(xiàn)”板塊解讀
·“營銷活動”板塊介紹
·“刊登診斷”板塊介紹
·“eBay熱賣”板塊介紹
“刊登診斷”分屬于業(yè)務(wù)分析模塊之下，業(yè)務(wù)分析模塊共包含“帳戶銷售總覽，品類銷售報告，刊登診斷”三個方面的內(nèi)容，提供帳戶銷售分析數(shù)據(jù)，從帳戶，銷售分類，刊登三個層次分析帳戶可能存在的銷售問題。
訪問要求：
·eBay大中華區(qū)中國，香港，臺灣帳戶
·eBay管理帳戶
·帳戶上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆。
·刊登診斷功能僅支持上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆的刊登。
詳細介紹：
https://university.ebay.cn/newcms/university/67
初步了解了訪問要求后，請大賣們跟著小億繼續(xù)往下看各板塊的具體介紹吧！
01 帳戶銷售總覽
提供當前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，分析自身銷售存在的問題及成長空間。
02 品類銷售報告
在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點+分類細分。通過和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷售表現(xiàn)下降的分類及對應銷售數(shù)據(jù)會被標紅顯示，點擊“展開詳細”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢數(shù)據(jù)。同時可以進一步進入相關(guān)刊登診斷報告通過具體刊登的銷售表現(xiàn)來分析問題。
03 刊登診斷報告
針對以上帳戶銷售總覽，品類銷售報告中暴露出來的問題，進一步通過對應的具體刊登數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。
注：本功能僅支持上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆的刊登。
刊登診斷報告可以通過“賣家中心”頂部導航，“帳戶概況”頁面的“刊登診斷報告”模塊進入，也可以通過“品類銷售報告”的展開詳細中直接進入具體品類對應的刊登列表。
在“刊登診斷報告”中可隨時按站點及分類切換查看不同站點分類的刊登列表。
7種銷售表現(xiàn)篩選刊登
本報告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對帳戶銷售影響較大的刊登，做進一步問題分析。
·成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕對數(shù)值或影響度（成交額周變化值上升/下降的比例）排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對帳戶銷售影響較大需要重點關(guān)注，或周波動較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。
·成交量
·瀏覽量
·曝光量
·刊登量
·成交率
·不良交易率
注：通過絕對數(shù)值或影響度排序刊登，可點擊標題欄對應表現(xiàn)項名稱，在彈出的選擇項中選擇對應的排序方式。見下圖。
6個角度分析刊登問題
本報告將刊登問題歸納為6種類型，針對具體刊登提供這6類問題的表現(xiàn)分析：
將6類問題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個等級，通過蜘蛛圖與動態(tài)參照刊登（注2）比自身在這6類問題上的表現(xiàn)水平。
刊登問題概覽：
是一種更直接的問題提醒，羅列您的刊登在哪些問題上需要優(yōu)化。
刊登問題：
是指您的刊登與動態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動態(tài)參照刊登。
同時，也可以按問題數(shù)量排序您的刊登。如果您對某一類的問題特別關(guān)注，可以通過勾選具體問題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個或多個問題類型。
6類問題包括：
01 不良交易率問題
指該刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登詳細分析頁提供具體不良交易類型分布。
不良交易類型包括了物品未收到糾紛（貨運類）、運送時間DSR低分（貨運類）、物品與描述不符糾紛（非貨運類）、中差評交易（非貨運類）、賣家取消交易（非貨運類）以及物品與描述不符低分（非貨運類）。
*同時提供具體不良交易記錄，包括交易時間，買家地區(qū)等。您可下載詳細不良交易記錄。
02 物流方式問題
通過和動態(tài)基準（動態(tài)基準的定義見本文“動態(tài)基準定義”描述，下同）的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運表現(xiàn)方面的提升空間。
·貨運不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運不良交易指“物品未收到糾紛”及“運送時間DSR低分”的不良交易量。
·準時運送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時送達的比例。
如何滿足準時運送要求：
?在您的物品刊登中始終要指定一個準確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時間。處理時間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時間。指定正確的處理時間，有助于設(shè)定買家預期，提升您預計送達時間的準確性。
?在您約定的處理時間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運送服務(wù)。
?確保追蹤記錄已上傳，讓您的買家和eBay都可以隨時了解運送狀態(tài)信息。
·物流方式構(gòu)成：通過對比動態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競爭力水平。
·物流方式的定義：根據(jù)是否上傳物流信息及A-scan信息來定義物流方式，具體來說，若物流信息及A-scan時間均上傳，則定義為可識別追蹤（Recognized tracking）；若物流信息上傳但未上傳A-scan時間，則定義為上傳但不可識別追蹤（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan時間均未上傳，則定義為無跟蹤（No tracking）。
03 圖片與描述問題
通過和動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動態(tài)參照刊登相當?shù)目菆D片，盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。
04 價格問題
通過與動態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個價格段的成交率與對手的競爭力差異，爭取在高價格段有相對較高的成交率表現(xiàn)。價格統(tǒng)一按美金計。
05 關(guān)鍵字問題
對應具體刊登提供相關(guān)的熱門關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來曝光效果好，但是您在刊登標題中暫未使用；或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。
06 引流問題
通過與動態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來源方面的差距或差異。以下是部分名詞注解：
·進入Best Match排名前X的次數(shù)：指當買家按默認的Best Match排序方式瀏覽商品列表時，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)（上一周）。
·瀏覽量/成交量來源分析：通過與動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價值的流量來源，據(jù)此有針對性的展開市場推廣。
·站內(nèi)搜索：由eBay網(wǎng)站內(nèi)搜索結(jié)果頁面（SRP）引入的流量；
·直接點擊：直接輸入URL或通過bookmark或者通過站內(nèi)鏈接引入的流量；
·付費搜索：通過付費的搜索關(guān)鍵字等引入的流量；
·自然搜索：通過搜索引擎的自然搜索結(jié)果引入的流量；
·郵件促銷：通過廣告郵件或郵箱內(nèi)部鏈接等引入的流量；
·市場活動：通過多種市場活動引入的流量，如第三方網(wǎng)站廣告位等；
·社交網(wǎng)絡(luò)：通過多種社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook,Twitter,LinkedIn）等引入的流量；
其余的來源渠道定義為其它。
除了6類主要問題，本報告在“概覽”頁還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類似刊登對比分析”數(shù)據(jù)。
刊登轉(zhuǎn)化率分析：
針對刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過與參考趨勢比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。（可以通過下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問題，即當前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢的刊登）
類似刊登對比分析：
通過與其他同類高銷售刊登的數(shù)據(jù)對比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。
看完之后，是不是找到了大家?guī)糁锌赡艹霈F(xiàn)的銷售問題的解決對策呢？相信這個貼心又周到的新功能，一定能幫助各賣家朋友們更好地開展銷售活動~
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