大量eBay賣家賬戶被暫停，這3個(gè)雷區(qū)千萬別碰！

近日，eBay似乎暫停了大量賣家的賬戶。在社交媒體上越來越多的賣家傾訴這個(gè)問題。其中很多賣家表示，他們的eBay帳戶是在沒有確切原因的情況下被暫停。

據(jù)外媒報(bào)道，在線投訴服務(wù)Resolver已經(jīng)處理了來自eBay賣家的數(shù)千起投訴，其表示，很多賣家遇到的關(guān)鍵難題是難以獲得平臺(tái)的回復(fù)，無法對疑似算法的誤判提出申訴。

正常銷售店鋪都封？

有個(gè)賣家分享了她的從開店到店鋪莫名被封的經(jīng)歷。

·據(jù)悉，賣家Angela轉(zhuǎn)行后開設(shè)了一家銷售女裝和配飾的商店。在看到電商銷售越發(fā)火熱后，她選擇將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向eBay進(jìn)行在線銷售。

·在成功銷售了多年之后，她成為了頭部賣家，店鋪擁有100％的正面反饋，并且在過去6年中，她大約已經(jīng)支付了將近50,000英鎊的eBay費(fèi)用。

·然而，近期，eBay毫無預(yù)警地中止了Angela的帳戶運(yùn)營。很明顯，eBay正在使用一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)來標(biāo)記那些行為“可疑”的賬戶，然而，算法的判斷方式不明確，使得賣家處于非常被動(dòng)的位置。

因此，賣家們在eBay上開店時(shí)，一定要提前吃透平臺(tái)賬戶凍結(jié)、限制和暫停政策，有針對性地去規(guī)避那些可能導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的操作。據(jù)了解，eBay賣家賬戶凍結(jié)、限制和暫停，通常是以下幾種原因引起：

延遲付款

這是導(dǎo)致eBay賬戶被凍結(jié)的常見原因。賣家可以在你的eBay賬戶上實(shí)現(xiàn)一次性付款。

不滿足eBay最低的性能標(biāo)準(zhǔn)

賣家可以在eBay賣家儀表板查看自己是否符合。延遲發(fā)貨率、跟蹤上傳時(shí)間和驗(yàn)證時(shí)間、交易缺陷率、延遲發(fā)貨率等等，都會(huì)成為你的賬戶被限制的原因。

違反了平臺(tái)的規(guī)則或政策

如出售非法/違規(guī)物品或發(fā)表非法/違規(guī)描述。

此外，還有一種情況賣家需要額外注意——釣魚郵件。當(dāng)你收到疑似平臺(tái)發(fā)來的關(guān)于賬戶問題的郵件，首先要仔細(xì)確認(rèn)下是否真的是平臺(tái)官方郵件。釣魚郵件通常包含一個(gè)鏈接，可將你帶到一個(gè)虛假網(wǎng)站，然后系統(tǒng)會(huì)要求你登錄并提交個(gè)人和帳戶信息。

賣家要注意檢查網(wǎng)址，欺詐性的eBay網(wǎng)址，可能會(huì)有錯(cuò)誤字母或多余的數(shù)字和符號等（例如http：//signin-ebay.com或http://signin.ebay.com 10.19.32.4）

如果店鋪真的被暫停或限制怎么辦？

不要著急，先查看eBay的銷售政策，研究下你到底是違反了哪條，再有針對性地申訴。

一般根據(jù)違規(guī)情況，從eBay發(fā)出的電子郵件中將提供有關(guān)如何恢復(fù)eBay帳戶的步驟。

此外，你還可以通過撥打eBay的客戶支持電話解決。