eBay為了吸引更多的買家,在政策制度上傾向于站在買家這邊,而不是賣家的一方。因此,如果你是eBay賣家,買家如果對貨物有疑問,賣家就有可能會被要求退款。因此,您需要知道如何快速處理eBay退款,以盡可能地讓您的客戶滿意。
當(dāng)買家要求退款時,您也可以要求買家退貨。但是,這種情況下賣家就可能需要支付運輸費用,所以如果需要退回的物品沒有什么價值或物品價值不值運費,建議只退款而不要讓買家退貨,這樣還能提高客戶滿意度。
如何在eBay上退款?在eBay上有三種退款方式,賣家在退貨面板中會收到通知,在這里,賣家可以選擇退回部分或全部退款,如果在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,可以取消訂單,在發(fā)貨前主動退款。
要取消eBay的訂單(無論是否已發(fā)貨-您有30天的時間來取消),請執(zhí)行以下步驟:
第一,登錄您的eBay帳戶并進入到賣家中心。
第二,在orders選項卡下,單擊相應(yīng)的鏈接:“waiting shipment”或“paid and shipped”。
第三,找到要退款的項目,然后單擊“l(fā)eave feedback”旁邊的箭頭,然后從下拉菜單中單擊“取消訂單”。
第四,選擇取消訂單的原因,然后單擊“提交”。但最好的辦法是通過PayPal直接在eBay上退款。
如何使用paypal退款?
第一,登陸賣家賬號,點擊PayPal頁面頂部的“activity”鏈接。
第二,找到要退款的交易并單擊它。
第三,單擊“退回此付款”。
第四,輸入您要退款的金額(默認情況下將顯示全額)。如有需要,請?zhí)砑釉u論并點擊“退款”。